الشركة الوطنية للإسكان تعلن عن وظيفة مدير عام للتطوير والعمليات

Development and Operations General Manager

🏢 الشركة الوطنية للإسكان (National Housing Company)

🕒 نُشرت: 7 مارس 2026 (منذ 4 أشهر) 📍 السعودية وظائف الهندسة والتقنية

التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

الشركة الوطنية للإسكان تعلن عن توفر وظيفة 'مدير عام التطوير والعمليات' في المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية حوكمة التطوير والتكامل والعمليات لمنتجات الحلول من خلال تحديد الأطر، واعتماد البنى والإصدارات، والإشراف على سلامة الخدمة لضمان تسليم آمن وموثوق والتحسين المستمر.

المهام والمسؤوليات

المساهمة في تطوير خطة أعمال الحلول بما يتوافق مع استراتيجية الشركة الوطنية للإسكان.
تطوير خطة أعمال التطوير والعمليات الفنية وفقاً للخطط والتوجيهات الاستراتيجية.
ترجمة خطة أعمال التطوير والعمليات الفنية إلى أهداف ومبادرات واضحة.
تطوير مؤشرات الأداء والأهداف لقطاع التطوير والعمليات الفنية ومراقبة التقدم نحو الخطة.
ضمان فهم خطة الأعمال على جميع المستويات.
تحسين الموارد وضمان كفاءة تنظيم التطوير والعمليات الفنية وتقديم توصيات للتحسين.
الإشراف على تحديد وتنفيذ حلول تقنية وأدوات أتمتة لتحسين الكفاءة.
تطوير الميزانية السنوية للقطاع وضمان توافقها مع الخطط والاحتياجات.
تطوير العمليات لضمان تحديد جميع الأنشطة وأصحاب المصلحة.
دعم تطبيق أنظمة الرقابة واتخاذ القرارات التشغيلية ورفع الاستراتيجية للمستويات الأعلى.
تقديم التوجيه والإرشاد المستمر لخلق ثقافة أداء واعية.
تقديم مدخلات حول تخطيط القوى العاملة والتوظيف والتطوير وإدارة الأداء وتعزيز مشاركة الموظفين.
صياغة الخطة الاستراتيجية للتطوير والعمليات الفنية وترجمة أولويات الحلول إلى أهداف ومؤشرات أداء وتخصيص موارد.
تحديد حدود إدارة تطوير المنتجات ونشرها ومراقبة العمليات الفنية وعمليات موردي المنتجات والدعم الفني.
تحديد حوكمة بنية الحلول والتطوير والإصدارات وإنشاء مسارات عمل تدمج متطلبات الرقمنة والأمن السيبراني وحوكمة البيانات والجودة.
الإشراف على ترجمة المواصفات والنماذج الأولية إلى قوائم تطوير وتحديد أولويات طلبات التغيير والتحقق من تأثيرها.
ضمان توفير بيئات التطوير والتكامل مع قطاع الرقمنة وتغطية متطلبات البنية التحتية والوسيطة والبيانات والضوابط الأمنية.
الإشراف على مشاركة الموردين وتتبع أدائهم والتحقق من الالتزام بالنطاق والمعايير واعتماد قبول التسليمات.
ضمان جاهزية الإصدارات بالتحقق من الامتثال الوظيفي والأمني واعتماد خطط النقل وإجراءات التراجع.
اعتماد جداول النشر ونوافذ التفعيل وضمان استيفاء ضوابط الترحيل وبروتوكولات API ونتائج الاختبارات.
الإشراف على حوكمة التدريب والتمكين باعتماد الأدلة والمناهج ومراقبة تبني الملاحظات لتحسين المواد.
مراقبة سلامة الخدمة عبر المنصات وتحديد المقاييس والتنبيهات وضمان اكتشاف الحوادث وتصنيفها وإحالتها.
ضمان تحليل الأسباب الجذرية للإجراءات التصحيحية للحوادث المتكررة وتتبع المُلزمين والمواعيد النهائية.
الإشراف على عمليات الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث وضمان جودة تشخيص التذاكر واعتماد الإصلاحات.
اعتماد تقارير الامتثال للتطوير وتقييم الميزات المقدمة مقابل المعايير المعتمدة.
تقديم تقارير حول سلامة الخدمة واتجاهات الحوادث عبر لوحات البيانات وإبلاغ المخاطر وفرص التحسين.
الحفاظ على آليات التحسين من خلال توثيق الدروس المستفادة وتحديث العمليات ودفاتر اللعب.

الشروط والمتطلبات

درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، نظم المعلومات، هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة (يُفضل).
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، نظم المعلومات، هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة (إلزامي).
خبرة لا تقل عن 13 عاماً في مجال ذي صلة، منها 6 أعوام على الأقل في منصب قيادي.
شهادات في ITIL، DevOps، أو PMP (اختيارية).

عرض النص الأصلي للإعلان

JOB PURPOSE & ACCOUNTABILITIES
Role Summary
The job holder is responsible for governing development, integration, and operations for Solutions products by defining frameworks, approving architectures and releases, and overseeing service health to ensure secure, reliable delivery and continuous improvement
General Accountabilities
Strategy & Objectives	Contribute to the development of Solutions’ business plan in line with NHCI’s strategy Develop Development & Technical Operations’ business plan in line with strategic plans and directions Communicate and translate Development & Technical Operations’ business plan into clear objectives and initiatives Develop Development & Technical Operations’ performance objectives and indicators and continuously monitor progress toward the business plan Ensure that Development & Technical Operations’ business plan is well communicated and understood at all levels
Organization, Resources, & Monitoring	Optimize resources and ensure Development & Technical Operations’ organization is efficient and provide recommendations for improvement Oversee the identification and implementation of technology solutions, automation tools, and equipment to optimize Development & Technical Operations’ efficiency Develop Development & Technical Operations’ yearly budget ensuring alignment to plans and needs Develop processes ensuring all activities are set and stakeholders identified Support implementation of control systems Take business decisions and escalate strategic decisions to higher positions when required
People Management	Provide continuous guidance and mentorship to create a performance-driven culture Provide input on workforce planning, recruitment, development, and performance management, and follow-up on activities that enhance employee engagement and motivation
Functional Accountabilities
Operational	Formulate the Development & Technical Operations strategic plan, translating Solutions priorities into objectives, KPIs, resource allocations, and coordination mechanisms with Digital Define boundaries for Product Development & Deployment, Technical Operations Monitoring, Product Vendor Operations, and Technical Support, clarifying roles, cadences, and decision rights aligned with Solutions governance Define solution architecture, development, and release governance, establishing workflows and checkpoints integrating digital, cybersecurity, data governance, and quality requirements across the product lifecycle Oversee translation of specifications and prototypes into development backlogs, clarifying ambiguities, prioritizing change requests, and validating impacts on scope, timelines, and resources Ensure provisioning of development and integration environments with Digital, covering infrastructure, middleware, data requirements, and security controls aligned with standards and roadmaps Oversee vendor engagement and performance tracking, validating scope adherence, milestones, and quality standards, approving deliverable acceptances with deviations, risks, and remediation actions Ensure release readiness validations with Digital and Project Delivery & Assurance, confirming functional and security compliance, authorizing cutover plans and rollback procedures Approve deployment schedules and activation windows, ensuring migration controls, API protocols, and smoke testing results meet acceptance thresholds and continuity requirements Oversee training and enablement governance by approving guides, curricula, and train-the-trainer approaches, monitoring adoption feedback to refine materials and sustain proficiency Monitor service health through enterprise platforms, defining metrics, logs, and alert thresholds, and ensuring incident detection, classification, and escalation to responsible teams Ensure root cause analysis and corrective action governance for recurring incidents, tracking backlogs, owners, and deadlines, validating closure effectiveness before signoff Oversee second- and third-level technical support operations, ensuring ticket diagnosis quality, corrective fixes approval, and consolidated release notes for Customer Care communications Approve development compliance reports evaluating delivered features against approved standards, enabling Digital Excellence & Innovation’s review and endorsement Report on service health, incident trends, and ticket issues through dashboards, reporting risks and improvement opportunities to product managers Maintain improvement mechanisms by capturing lessons from development, deployment, training, and operations, updating processes, playbooks, and backlogs to enhance reliability, performance, and experience

STAKEHOLDER RELATIONSHIPS
Key Internal Stakeholders	Business Planning & Development Product Management Project Assurance & Delivery Procurement Digital Customer Care
Key External Stakeholders	N/A

JOB REQUIREMENTS
Educational Qualifications	Master’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, Software Engineering, or any related field is preferred Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, Software Engineering, or any related field is required
Experience	A minimum of 13 years of relevant experience with at least 6 years of experience in a leadership role
Certifications	Certifications in ITIL, DevOps, or PMP are optional