MOZN تعلن عن وظيفة أخصائي تأهيل عملاء - FOCAL في الرياض
Client Onboarding Specialist - FOCAL
🏢 MOZN
تفاصيل الوظيفة
شركة موزن (MOZN)، إحدى الشركات الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، تعلن عن توفر وظيفة أخصائي تأهيل العملاء - FOCAL في الرياض.
المهام والمسؤوليات
- إدارة رحلة تأهيل العملاء بالكامل لعملاء FOCAL من البداية حتى الإطلاق.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء طوال عملية التأهيل، من الاجتماع الافتتاحي حتى الإطلاق الفعلي.
- تقديم جلسات تدريب على المنصة لفرق العملاء.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير جميع مسارات العمل وفق الجدول الزمني.
- متابعة وحل الاستفسارات التقنية وطلبات الميزات ومشكلات التهيئة التي تظهر أثناء التأهيل، ورفعها للجهة المختصة.
- الحفاظ على توثيق دقيق لعملية التأهيل وتتبع الحالة لجميع العملاء النشطين ضمن محفظتك.
- إدارة عدة تأهيلات عملاء متزامنة، مع تحديد الأولويات بناءً على اختلاف الجداول الزمنية والتعقيد.
- تسليم التأهيلات المكتملة بسلاسة إلى فريق نجاح العملاء بعد الإطلاق، مع نقل كامل السياق.
- تحديد العوائق المتكررة في التأهيل أو فجوات العمليات واقتراح تحسينات.
الشروط والمتطلبات
- خبرة من 2 إلى 5 سنوات في تأهيل العملاء، نجاح العملاء، التنفيذ، تنسيق المشاريع، إدارة الحسابات، أو دور مشابه موجه للعملاء.
- خبرة في إدارة مشاريع تأهيل العملاء وتنسيق عدة جهات معنية في وقت واحد.
- إجادة تامة للغة العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).
- خبرة في مجال مكافحة غسل الأموال (AML)، منع الاحتيال، الجرائم المالية، إدارة المخاطر، التكنولوجيا المالية (FinTech)، أو الخدمات المالية تعتبر ميزة قوية.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل وشخصية قوية، مع القدرة على بناء علاقات موثوقة مع العملاء والفرق الداخلية.
- مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع ممتازة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة عدة مشاريع تأهيل في آن واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- خبرة في تقديم جلسات تدريبية للعملاء أو ورش عمل أو برامج تمكين المستخدمين.
المزايا
- ستكون في طليعة مرحلة مثيرة لمنطقة الشرق الأوسط، من خلال الانضمام إلى شركة عالية النمو في مجال متميز.
- ستحصل على قدر كبير من المسؤولية والثقة، حيث نؤمن بأن أفضل النتائج تأتي عندما تُمنح الجهات المسؤولة حرية اتخاذ القرارات المناسبة.
- سيتم توفير الأساسيات: تعويض تنافسي، تأمين صحي من الدرجة الأولى، وثقافة تمكينية لتركز على ما تجيده.
- ستعمل في بيئة ديناميكية وممتعة إلى جانب بعض أعظم العقول في مجال الذكاء الاصطناعي.
عرض النص الأصلي للإعلان
About Mozn
MOZN is a leading Enterprise AI company enabling organizations to make informed decisions in two critical domains: Financial Crime Prevention and Enterprise Knowledge Intelligence.
We’re a diverse, collaborative team of innovators united by a shared purpose: to build AI that delivers tangible business value, builds trust, and empowers people and organizations with augmented intelligence. Our culture is built on the relentless pursuit of excellence and meaningful impact.
If you’re passionate about working alongside exceptional talent on world-class AI, and you want the autonomy and runway to do the best work of your career, join us in shaping the future of intelligent enterprises.
About The Role
We are looking for a Client Onboarding Specialist to join our team and help deliver a seamless onboarding experience for FOCAL customers. In this role, you will be the primary point of contact for clients throughout their onboarding journey, ensuring successful platform implementation, user enablement, and go-live readiness.
What You'll Do
Why Mozn?
MOZN is a leading Enterprise AI company enabling organizations to make informed decisions in two critical domains: Financial Crime Prevention and Enterprise Knowledge Intelligence.
We’re a diverse, collaborative team of innovators united by a shared purpose: to build AI that delivers tangible business value, builds trust, and empowers people and organizations with augmented intelligence. Our culture is built on the relentless pursuit of excellence and meaningful impact.
If you’re passionate about working alongside exceptional talent on world-class AI, and you want the autonomy and runway to do the best work of your career, join us in shaping the future of intelligent enterprises.
About The Role
We are looking for a Client Onboarding Specialist to join our team and help deliver a seamless onboarding experience for FOCAL customers. In this role, you will be the primary point of contact for clients throughout their onboarding journey, ensuring successful platform implementation, user enablement, and go-live readiness.
What You'll Do
- Own the end-to-end onboarding journey for FOCAL clients.
- Act as the primary point of contact for clients throughout the entire onboarding process, from kickoff to go-live.
- Deliver platform training sessions to client teams.
- Coordinate with internal teams to ensure all workstreams move forward on schedule.
- Track and resolve technical inquiries, feature requests, and configuration issues raised during onboarding, escalating to the right internal owner.
- Maintain accurate onboarding documentation and status tracking across all active clients in your portfolio.
- Manage multiple concurrent client onboardings, prioritizing effectively across varying timelines and complexity.
- Hand off completed onboardings smoothly to the Customer Success team post go-live, with full context transfer.
- Identify recurring onboarding blockers or process gaps and propose improvements.
- 2-5 years of experience in Client Onboarding, Customer Success, Implementation, Project Coordination, Account Management, or a similar customer-facing role.
- Experience managing customer onboarding projects and coordinating multiple stakeholders simultaneously.
- Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build trusted relationships with customers and internal teams.
- Excellent organizational and project management skills with strong attention to detail.
- Ability to manage multiple onboarding projects concurrently while meeting deadlines and maintaining a high level of customer satisfaction.
- Experience delivering customer training sessions, workshops, or user enablement programs.
- Fluency in both Arabic and English (written and spoken) is required.
- Experience in AML, Fraud Prevention, Financial Crime, Risk Management, FinTech, or Financial Services is a strong plus.
Why Mozn?
- You will be at the forefront of an exciting time for the Middle East, joining a high-growth rocket-ship in an exciting space.
- You will be given a lot of responsibility and trust. We believe that the best results come when the people responsible for a function are given the freedom to do what they think is best.
- The fundamentals will be taken care of: competitive compensation, top-tier health insurance, and an enabling culture so that you can focus on what you do best.
- You will enjoy a fun and dynamic workplace working alongside some of the greatest minds in AI.
- We believe strength lies in difference, embracing all for who they are and empowered to be the best version of themselves.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 24 يونيو 2026