وظيفة موظف استقبال شاغرة لدى فرلس الدائم بالرياض
FRONT DESK ADMINISTRATOR
🏢 فرلس الدائم
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة فرلس الدائم عن توفر وظيفة إداري استقبال (Front Desk Administrator) في الرياض، السعودية. يُعنى هذا الدور بإدارة عمليات الاستقبال ومتابعة المبيعات وجدولة المواعيد ودعم المبيعات التجزئية، مع ضمان تجربة ضيوف متميزة والامتثال لمعايير بلدية الرياض.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالعملاء وتسجيل إجراءاتهم وتوجيههم بأسلوب مهني ودافئ لضمان شعور كل زائر بالترحيب والتقدير.
- التواصل بلغة إنجليزية و/أو عربية بطلاقة؛ الرد على الاستفسارات عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني بدقة وسرعة.
- إدارة حجوزات المواعيد والتأكيدات والتذكيرات لزيادة نسبة الحضور.
- التعاطف مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة للحفاظ على ولاء العملاء.
- التأكد من أن منطقة الاستقبال وانتظار العملاء تعكس المعايير العالية للعلامة التجارية - نظيفة ومنظمة وجذابة.
- الترويج للعلاجات والباقات والمنتجات التجزئية بثقة واحترافية.
- توعية العملاء بروتين العناية المنزلية وعلاجات المتابعة لتشجيع الزيارات المتكررة.
- تتبع والتواصل مع العملاء المنقطعين أو المحتملين لزيادة معدل العودة.
- تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية وزيادة المبيعات الإضافية.
- دعم الأنشطة التسويقية والترويجية داخل الفرع لزيادة اكتساب عملاء جدد.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتاريخ المشتريات والتفضيلات لتقديم خدمة مخصصة.
- تسجيل جميع الحجوزات والمدفوعات والمعاملات بدقة في نظام CRM/POS.
- إجراء التسوية النقدية اليومية بالتنسيق مع قسم المالية.
- إعداد وتقديم تقارير الأداء اليومية والأسبوعية (المواعيد والإيرادات وملاحظات العملاء).
- الحفاظ على الامتثال لمعايير بلدية الرياض الخاصة بالنظافة والسلامة والتوثيق.
- التنسيق مع فريق العمليات بخصوص الصيانة والمستلزمات وصيانة المعدات.
- التمسك بصورة العلامة التجارية لفرلس الدائم - أنيقة ومهنية ومركزة على العميل في جميع الأوقات.
- التعاون مع المعالجين ومنسقي العلاج والإدارة لضمان انسيابية العمل.
- المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين مهارات البيع والخدمة والاحتفاظ بالعملاء.
- إظهار الالتزام بالمواعيد والمساءلة والمرونة في المناوبات.
الشروط والمتطلبات
- شهادة ثانوية عامة أو أعلى (يفضل دبلوم في الإدارة أو خدمة العملاء).
- خبرة من 1-3 سنوات في الاستقبال أو المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في قطاع التجميل أو العناية الصحية أو الضيافة).
- إتقان استخدام MS Office وأنظمة CRM والحجوزات (يفضل خبرة في Fresha).
- إجادة اللغة الإنجليزية (شرط أساسي)؛ اللغة العربية ميزة إضافية.
- مهارات قوية في البيع وزيادة المبيعات وبناء العلاقات.
- مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تعدد المهام.
- فهم معايير بلدية الرياض الخاصة بالنظافة (سيتم توفير تدريب).
- صفات شخصية: موجه نحو المبيعات مع عقلية خدمية قوية، مهني وودود وذكي عاطفياً، موثوق وموجه نحو التفاصيل ومسؤول، هادئ وواثق تحت الضغط، شغوف بالتجميل والعناية بالجسم وتجربة العميل.
المهارات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (شرط أساسي).
- مهارات البيع وزيادة المبيعات وبناء العلاقات.
- إتقان MS Office وأنظمة CRM والحجوزات (يفضل Fresha).
- مهارات تنظيمية ومتعددة المهام ممتازة.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي فعالة.
- المرونة في العمل بنظام المناوبات.
المزايا
- ساعات العمل: 48 ساعة أسبوعياً / يومين إجازة (نظام مناوبات).
- راتب تنافسي + عمولة (بناءً على الأداء).
- تأمين طبي.
- برامج تدريبية وفرص تطوير مهني.
عرض النص الأصلي للإعلان
Front Desk Administrator - Riyadh
Front Desk Administrator - Riyadh
Furless Permanent
Reporting to: KSA Operations Manager
Location: Riyadh, Saudi Arabia
Position Purpose
The Front Desk Administrator plays a key role in driving sales growth and client retention while delivering a warm, professional, and seamless experience for every guest.
This role manages reception operations, sales follow-up, appointment scheduling, and retail support, ensuring all front-of-house activities meet Furless standards and comply with Saudi Municipality regulations.
Key Responsibilities
Interested candidates can submit their CV and cover letter to:
careers@furlesspermanent.com
Front Desk Administrator - Riyadh
Furless Permanent
Reporting to: KSA Operations Manager
Location: Riyadh, Saudi Arabia
Position Purpose
The Front Desk Administrator plays a key role in driving sales growth and client retention while delivering a warm, professional, and seamless experience for every guest.
This role manages reception operations, sales follow-up, appointment scheduling, and retail support, ensuring all front-of-house activities meet Furless standards and comply with Saudi Municipality regulations.
Key Responsibilities
- Client Experience & Reception
- Greet, register, and guide clients with warmth and professionalism, ensuring every visitor feels welcomed and valued
- Maintain clear communication in English and/or Arabic; respond to phone, WhatsApp, and email inquiries promptly and accurately
- Manage appointment bookings, confirmations, and reminders to maximize show-up rates
- Handle complaints empathetically and resolve issues quickly to preserve client loyalty
- Ensure reception and waiting areas reflect Furless premium standards - clean, organized, and inviting
- Sales & Client Retention
- Promote treatments, packages, and retail products confidently and professionally
- Educate clients on home-care routines and follow-up treatments to encourage repeat visits
- Track and follow up with lapsed or prospective clients to increase return rates
- Meet or exceed monthly sales and upselling targets
- Support in-branch marketing and promotional activities to boost new-client acquisition
- Maintain accurate client records, purchase history, and preferences for personalized service
- Administrative & Operational Support
- Record all bookings, payments, and transactions accurately in the CRM/POS system
- Perform daily cash-up and reconciliation in coordination with Finance
- Generate and submit daily and weekly performance reports (appointments, revenue, client feedback)
- Maintain compliance with Saudi Municipality standards on hygiene, safety, and documentation
- Coordinate with Operations on maintenance, supplies, and equipment servicing
- Professionalism & Team Alignment
- Uphold the Furless brand image - polished, professional, and client-focused at all times
- Collaborate with therapists, treatment coordinators, and management to ensure smooth client flow
- Participate in training sessions to improve sales, service, and retention skills
- Demonstrate punctuality, accountability, and flexibility with shifts
- High school diploma or higher (Diploma in Administration or Customer Service preferred)
- 1-3 years of experience in front desk, sales, or customer service (beauty, wellness, or hospitality preferred)
- Proficiency in MS Office and CRM/booking systems (Fresha experience preferred)
- Fluent in English (required); Arabic is an advantage
- Strong sales, upselling, and relationship-building skills
- Excellent organization and multitasking abilities
- Understanding of Saudi Municipality hygiene standards (training provided)
- Sales-driven with a strong service mindset
- Professional, approachable, and emotionally intelligent
- Reliable, detail-oriented, and accountable
- Calm and confident under pressure
- Passionate about beauty, wellness, and client experience
- Hours: 48 hours per week / 2 days off (rotational)
- Compensation: Competitive salary + commission (based on performance)
- Benefits: Medical insurance, training programs, and career development opportunities
Interested candidates can submit their CV and cover letter to:
careers@furlesspermanent.com
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 يوليو 2026