📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

شركة Napco National تعلن عن وظيفة مسؤول دعم تقني في الدمام

IT SUPPORT OFFICER
🏢 Napco National
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الدمام وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة Napco National تعلن عن وظيفة مسؤول دعم تقني (IT Support Officer) في الدمام (المنطقة الشرقية)، السعودية.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم الدعم لوحدات الأعمال للخدمات المحددة في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
  • تهيئة وإعداد أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية (Laptops and Desktops).
  • إصلاح الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير قبل تحويلها إلى جهة خارجية.
  • تثبيت وتهيئة جميع أنواع البرامج للمستخدمين الحاليين والجدد.
  • التواصل مع موردي الشبكات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية وملحقاتها لحل الحالات ذات الصلة عند الحاجة.
  • ضمان خط الدعم الأول للشبكات والاتصالات والبنية التحتية (الكابلات، النقاط، الاختبار).
  • إدارة المشاريع المتعلقة بتقنية المعلومات التي يسندها مدير الدعم والإشراف على المواقع.
  • تحديث قاعدة المعرفة (Knowledge Base) فور حل حالة أو مشكلة للمساعدة في استجابة وحل أسرع للحالات المستقبلية المماثلة.
  • مساعدة جميع ممثلي تقنية المعلومات في وحدات الأعمال، ومساعدة العملاء في إصلاح واستبدال المعدات حسب الحاجة.
  • اتخاذ إجراء فوري في حالة حدوث مشكلات تقنية وضمان استمرارية التشغيل.
  • تقديم دعم فني مرن وسريع الاستجابة عبر الشركة (حضورياً وعن بُعد).
  • تسليم وتركيب الأصناف للمستخدمين في جميع وحدات الأعمال.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

JOB RESPONSIBILITIES & TASKS Duties include but are not limited to

  • Provide support to business units for services that are set in Service Level Agreements (SLA).
  • Format and prepare laptops and desktops.
  • Repair printers scanners and photocopiers before allocating to a third party.
  • Install and configure all kinds of software for current & new users
  • Communicate with network Laptop/desktop and computer accessories suppliers in order to resolve cases of this nature when needed.
  • Ensure the first line of network and telecom and infrastructure support (cabling, points, testing).
  • Handle IT-related projects given by the support manager and handle sites.
  • Update knowledge base once a case/problem is resolved in order to help in faster response and resolution of similar future cases.
  • Help all the IT representatives of all business units. Assist customers in repairing and replacing equipment as necessary.
  • Take immediate action in case of technical problems and maintain smooth operation
  • Provides flexible and responsive Technical Support across the company (physically & remotely).
  • Deliver and set up items to users in all Business units.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Napco National