Baja تعلن عن وظيفة أخصائي دعم فني في أبها
تفاصيل الوظيفة
شركة Baja تبحث عن أخصائي دعم تقني (Technical Support Specialist) للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات في أبها وخميس مشيط، المملكة العربية السعودية، لدعم عمليات التجزئة التقنية عبر عدة مواقع.
المهام والمسؤوليات
- تركيب وصيانة أنظمة نقاط البيع (POS) والأجهزة الطرفية المرتبطة بها.
- تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال بالشبكة.
- دعم أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) والبنية التحتية للشبكة (الموجهات، المحولات، نقاط الوصول).
- إدارة الاتصال بالإنترنت والتنسيق مع مزودي الخدمة.
- تقديم الدعم الفني لأجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة والتطبيقات التجارية.
- مراقبة وصيانة اتصال الشبكات الواسعة (WAN) وشبكات VPN والمواقع المختلفة.
- دعم افتتاح المتاجر الجديدة وتنفيذ الأنظمة الجديدة.
- تنفيذ الصيانة الدورية والتحديثات وتوثيق الأنظمة، بالإضافة إلى إدارة تذاكر الدعم الفني وضمان حل المشاكل في الوقت المناسب.
الشروط والمتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 1 إلى 2 سنوات في الدعم التقني ضمن قطاع التجزئة (مطلوب).
- الاستعداد للتنقل بين المواقع (أبها وخميس مشيط).
- رخصة قيادة سارية المفعول.
المهارات المطلوبة
- معرفة قوية بأنظمة نقاط البيع (POS)، ومنصات كاميرات المراقبة (CCTV)، وأساسيات الشبكات.
- خبرة في استخدام Microsoft 365 و Windows و Active Directory.
- الإلمام بأنظمة تخطيط الموارد (ERP) وأدوات إدارة تذاكر الدعم الفني.
- مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Title: Technical Support
Department: Information Technology
Location: Abha & Khamis Mushait – Saudi Arabia
We are looking for an IT Technical Support professional to join our team and support retail technology operations across multiple locations.
Key Responsibilities:
• Install, configure, and maintain POS systems and related peripherals
• Troubleshoot hardware, software, and connectivity issues
• Support CCTV systems and network infrastructure (routers, switches, access points)
• Manage internet connectivity and coordinate with service providers
• Provide technical support for desktops, laptops, and business applications
• Monitor and maintain WAN, VPN, and site connectivity
• Support new store openings and system implementations
• Perform regular maintenance, updates, and system documentation
• Handle helpdesk tickets and ensure timely issue resolution
Requirements:
• Diploma or Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field
• 1–2 years of experience in IT Technical Support in the retail sector (required)
• Strong knowledge of POS systems, CCTV platforms, and networking
• Experience with Microsoft 365, Windows, and Active Directory
• Familiarity with ERP systems and ticketing tools
• Good communication skills in Arabic & English
• Willingness to travel between locations
• Valid driver’s license