وظيفة مدير نمو العملاء للقطاع المتوسط لدى Infobip في الرياض
Mid Market Customer Growth Executive (Saudi Squad)
🏢 Infobip
تفاصيل الوظيفة
انضم إلى Infobip في الرياض كـ (Mid Market Customer Growth Executive - Saudi Squad)، حيث ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتحقيق نمو الأعمال ضمن محفظة من العملاء المخصصين.
نبذة عن الوظيفة
بصفتك (Mid-Market Customer Growth Executive)، ستكون مسؤولاً عن قيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم ونمو الأعمال عبر مجموعة من العملاء من الفئة المتوسطة. ستبني علاقات ثقة مع العملاء، وتدعم أداء الحسابات، وتتعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق نتائج متميزة. ستعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لضمان حصول العملاء على الدعم المناسب والتوجيه لتبني المنتجات والإعداد التشغيلي اللازم للنمو الناجح مع Infobip. هذه الوظيفة مثالية لمن يستمتع بالعمل مع العملاء، وتحليل أداء الأعمال، والتنسيق بين الوظائف المختلفة في بيئة تقنية عالمية سريعة الخطى.
المهام والمسؤوليات
- بناء والحفاظ على علاقات ثقة مع عملاء Tier 2 المخصصين من خلال اجتماعات منتظمة ومناقشات استراتيجية ودعم مستمر للحسابات.
- دفع نمو العملاء عبر مراقبة مؤشرات الأعمال الرئيسية تشمل إجمالي الربح، ونسبة هامش الربح، وفرص البيع العابر، وصافي الاحتفاظ بالإيرادات.
- التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف مثل نجاح العملاء، ومهندسي المبيعات، ودعم العملاء، وعمليات المنصة، وضمان الإيرادات، والمشتريات لتلبية احتياجات العملاء.
- دعم أنشطة تأهيل العملاء وإعداد الحسابات بما في ذلك تسجيل المرسل، وإدارة المسارات، وإعداد فلترة المحتوى، وصيانة الحساب.
- تحليل حركة العملاء وأداء الأعمال لتحديد فرص النمو، وتخفيف المخاطر، والاستجابة بسرعة لتغيرات احتياجات العمل.
- التعاون مع فريق الخدمة الذاتية لضمان انتقال سلس للعملاء بين الخدمات المدارة ونماذج الخدمة الذاتية، والحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة العملاء وفرصهم في Salesforce والأنظمة الداخلية الأخرى.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أدوار تجارية موجهة للعملاء، أو إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، أو المبيعات.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- الإلمام بأدوات CRM مثل Salesforce أو منصات تحليل البيانات (مستحسن).
- خبرة في العمل في بيئات SaaS أو CPaaS أو الاتصالات (مستحسن).
- خبرة في التعاون مع فرق تشغيلية وفنية متعددة الوظائف (مستحسن).
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات مع عقلية موجهة نحو العملاء.
- القدرة على تنسيق العديد من أصحاب المصلحة وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الخطى.
- عقلية تحليلية مع اهتمام بمقاييس أداء الأعمال ونمو العملاء.
- الراحة في العمل مع البيانات والأدوات الداخلية لمراقبة أداء الحساب ونشاط العملاء.
- مبادرة، تنظيم، ورغبة في التعرف على المنتجات والأسواق ونماذج أعمال العملاء.
المزايا
- مكافآت مالية وتقدير: تعويض عادل يتناسب مع الخبرة ومعايير السوق، مكافآت مرتبطة بالأداء، مراجعات منتظمة لدعم النمو.
- ترتيبات عمل مرنة: يجمع بين العمل الشخصي والعمل عن بُعد وساعات عمل مرنة.
- خطة ملكية أسهم الموظفين (ESOP): فرصة للمشاركة في نجاح الشركة من خلال خيارات الأسهم.
- توازن العمل والحياة والرفاهية: إجازة عند الحاجة، أيام إجازة خاصة للمناسبات المهمة، ونموذج عمل هجين مرن.
- التنقل الوظيفي: دعم الحركة الداخلية، ورفع المهارات، والإرشاد الوظيفي.
- التطوير المهني: برامج تأهيل، إرشاد، وتدريب مستمر.
- التنقل الدولي: فرص قصيرة وطويلة الأجل في مكاتب Infobip حول العالم (قد تختلف بعض المزايا حسب الموقع).
عرض النص الأصلي للإعلان
Working at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we’re not just building technology - we’re shaping how more than 80% of the world connects and communicates.
As employees, we take pride in contributing to the world’s largest and only full-stack cloud communication platform. But it’s not just what we do, it’s how we do it: with curiosity, passion, and a whole lot of collaboration.
We operate with an AI-first mindset, embedding intelligent tools into our daily workflows to work smarter and more efficiently. Every role here benefits from and contributes to this approach.
If you're looking for meaningful work and challenges that grow you in a culture where people show up with purpose, this is your opportunity.
Let’s build what’s next, together.
What This Role Is All About
As a Mid-Market Customer Growth Executive, you will play a key role in driving customer satisfaction, retention, and business growth across a portfolio of assigned clients. You will build trusted client relationships, support account performance, and collaborate across teams to deliver strong customer outcomes. Working closely with internal stakeholders, you will ensure clients receive the right support, product adoption guidance, and operational setup needed to grow successfully with Infobip. This role is ideal for someone who enjoys working with customers, analyzing business performance, and coordinating across functions in a fast-paced, global technology environment.
What You’ll Do
No matter your race, gender, age, background, or identity - if you have the passion and skills to thrive, there’s a place for you here.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ancestry, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, citizenship, disability, veteran status or any other part of one's identity.
Read more about our hiring process.
As employees, we take pride in contributing to the world’s largest and only full-stack cloud communication platform. But it’s not just what we do, it’s how we do it: with curiosity, passion, and a whole lot of collaboration.
We operate with an AI-first mindset, embedding intelligent tools into our daily workflows to work smarter and more efficiently. Every role here benefits from and contributes to this approach.
If you're looking for meaningful work and challenges that grow you in a culture where people show up with purpose, this is your opportunity.
Let’s build what’s next, together.
What This Role Is All About
As a Mid-Market Customer Growth Executive, you will play a key role in driving customer satisfaction, retention, and business growth across a portfolio of assigned clients. You will build trusted client relationships, support account performance, and collaborate across teams to deliver strong customer outcomes. Working closely with internal stakeholders, you will ensure clients receive the right support, product adoption guidance, and operational setup needed to grow successfully with Infobip. This role is ideal for someone who enjoys working with customers, analyzing business performance, and coordinating across functions in a fast-paced, global technology environment.
What You’ll Do
- Build and maintain trusted relationships with assigned Tier 2 clients through regular meetings, strategic discussions, and ongoing account support
- Drive customer growth by monitoring key business metrics including gross profit, margin percentage, cross-sell opportunities, and net revenue retention
- Coordinate cross-functional teams including Customer Success, Sales Engineers, Customer Support, Platform Operations, Revenue Assurance, and Procurement to address client needs
- Support customer onboarding and account setup activities including sender registration, route management, content filtering setup, and account maintenance
- Analyze customer traffic and business performance to identify growth opportunities, mitigate risks, and react quickly to changing business needs
- Collaborate with the Self Service team to ensure smooth customer transitions between managed services and self-service models
- Maintain accurate records of customer activities, engagements, and opportunities in Salesforce and other internal systems
- Minimum 3 years of experience in commercial, customer-facing, account management, customer success, or sales-related roles
- Strong communication and relationship-building skills with a customer-oriented mindset
- Ability to coordinate multiple stakeholders and manage priorities in a fast-paced environment
- Analytical mindset with an interest in business performance metrics and customer growth
- Comfortable working with data and internal tools to monitor account performance and customer activity
- Proactive, organized, and eager to learn about products, markets, and customer business models
- Fluent in English, both spoken and written
- Familiarity with CRM tools such as Salesforce or data analysis platforms
- Experience working in SaaS, CPaaS, or telecommunications industry environments
- Experience collaborating with cross-functional operational and technical teams
- Financial rewards & recognition - A fair compensation aligned with your experience, industry, and market standards, performance-driven bonuses, regular reviews to support your growth and recognize your contributions, and a culture that values your impact.
- Flexible work arrangements - We combine in-person collaboration with remote work and flexible working hours, because great ideas happen everywhere - and not always between 9 and 5.
- ESOP (Employee Stock Ownership Plan) - As an Infobip employee, you’ll have the opportunity to share in our company’s success through stock options.
- Work-life balance and Well-being - We offer time off when you need it, special leave days for life’s big moments, and a flexible hybrid work model tailored to local regulations.
- Career mobility - Your career is a journey. With internal mobility, upskilling, and mentorship, we help you shape your path.
- Professional development - Learning never stops. Onboarding, mentorship, and training programs help you grow - no matter where you start.
- International mobility - Ready to take your career global? Explore short and long-term opportunities in our Hubs worldwide. While some benefits may vary by location, our goal remains the same: to support your growth, well-being, and success - wherever you are. Diversity drives connection
No matter your race, gender, age, background, or identity - if you have the passion and skills to thrive, there’s a place for you here.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ancestry, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, citizenship, disability, veteran status or any other part of one's identity.
Read more about our hiring process.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 4 يوليو 2026