وظيفة مشرف منطقة (Souq7) شاغرة لدى أزاد العقارية في السعودية
🏢 أزاد العقارية
أزاد العقارية تعلن عن وظيفة مشرف المناوبة (سوق7) في السعودية
Duty Supervisor (Souq7)
🏢 أزاد العقارية
تفاصيل الوظيفة
أزاد العقارية تعلن عن وظيفة مشرف المناوبة (Souq7) في السعودية.
نبذة عن الوظيفة
مشرف المناوبة - سوق7 مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية في الموقع خلال المناوبات المحددة لضمان بيئة آمنة ونظيفة ومنظمة ومرحبة للزوار والمستأجرين والمقاولين والموظفين. يدعم مدير العمليات من خلال الإشراف على فرق الخط الأمامي، والتنسيق مع الأمن والمرافق والتنظيف والصيانة والشؤون المتعلقة بالمستأجرين، وضمان الحفاظ على المعايير التشغيلية ومستويات الخدمة بشكل متسق في جميع أنحاء سوق7. يعمل مشرف المناوبة كنقطة اتصال أولى في الموقع خلال المناوبة، ومن المتوقع أن يستجيب بشكل احترافي للمشكلات التشغيلية واستفسارات الزوار أو المستأجرين وقضايا السلامة ومتطلبات الخدمة اليومية.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية في الموقع خلال المناوبات المحددة وتنسيقها، وضمان سير جميع الأنشطة بسلاسة وفقًا لإجراءات الشركة.
- قيادة وتوجيه وتوزيع المهام على فرق الخط الأمامي، بما في ذلك الأمن والتنظيف وخدمة العملاء ومقدمي الخدمات الآخرين، للحفاظ على مستويات عالية من الخدمة وعرض الموقع.
- إجراء تفتيش دوري للموقع لضمان الحفاظ على معايير السلامة والنظافة والصيانة والتشغيل في المناطق العامة والمرافق وواجهات المستأجرين والمناطق المشتركة.
- مراقبة قضايا السلامة والأمن في الموقع والتنسيق مع فريق الأمن للاستجابة الفورية للحوادث والطوارئ والشكاوى والمخاوف المتعلقة بالسلامة.
- التنسيق مع فرق الصيانة وإدارة المرافق لضمان عمل المعدات والخدمات والمرافق والمناطق المشتركة بشكل صحيح وحل المشكلات في الوقت المناسب.
- العمل كنقطة اتصال أولى لاستفسارات المستأجرين والزوار خلال المناوبة، وحل الأمور بشكل احترافي أو رفعها إلى الإدارة المختصة عند الحاجة.
- ضمان الامتثال لسياسات الصحة والسلامة وإجراءات الموقع والمتطلبات التنظيمية، ودعم تدريبات الطوارئ والتوعية والتدريب ذي الصلة عند الحاجة.
- إعداد وصيانة تقارير تسليم المناوبة الدقيقة، وتقارير الحوادث، وسجلات العمليات اليومية، والوثائق المطلوبة الأخرى لدعم تقارير الإدارة واستمرارية المناوبات.
- التنسيق مع مقاولي التنظيف والتدبير المنزلي لضمان الحفاظ على معايير النظافة في جميع أنحاء سوق7، بما في ذلك المناطق العامة والمرافق الصحية والممرات والمناطق التي يتعامل معها المستأجرون.
- دعم إدارة الحشود وتدفق الزوار وعمليات الفعاليات داخل سوق7 بالتنسيق مع الفرق الداخلية والمستأجرين والمقاولين ومقدمي الخدمات.
- مراقبة مستويات الخدمة والأداء التشغيلي خلال المناوبات، وتحديد مجالات التحسين، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- دعم دمج وتدريب وتوجيه موظفي الخط الأمامي الجدد لتعزيز ثقافة عمل موجهة نحو العملاء واعية بالسلامة ومهنية.
- مراقبة المستلزمات التشغيلية والإبلاغ عن الاحتياجات إلى مدير العمليات لشرائها أو تجديدها في الوقت المناسب.
- المساعدة في تحقيقات الحوادث وإجراءات المتابعة بالتنسيق مع الجهات المعنية وضمان تطبيق الدروس المستفادة.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة العامة أو إدارة الضيافة أو إدارة السياحة أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في العمليات أو إدارة المرافق أو التجزئة أو الضيافة أو خدمة العملاء أو دور إشرافي مماثل.
- خبرة سابقة في مراكز التسوق أو التطويرات متعددة الاستخدامات أو الضيافة أو عمليات الأسواق أو بيئات خدمة العملاء (مفضلة).
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- القدرة على العمل في بيئة ميدانية ديناميكية والتنسيق مع المستأجرين والمقاولين ومقدمي الخدمات والإدارات الداخلية.
- شهادة في الإسعافات الأولية أو السلامة من الحرائق أو أي تدريب سلامة ذي صلة (ميزة إضافية).
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة الممتلكات أو الإبلاغ عن الحوادث أو الأنظمة التشغيلية المحمولة (مفضلة).
المهارات المطلوبة
- مهارات قيادية قوية، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات.
- مهارات اتصال وتنسيق ممتازة، مع القدرة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت.
- معرفة جيدة بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس وإعداد التقارير.
- التركيز على العملاء، وسهل الوصول، وموجه نحو الخدمة.
- الهدوء تحت الضغط والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.
- الموثوقية، والالتزام بالمواعيد، والالتزام بالحفاظ على معايير عالية.
- لاعب فريق قوي مع القدرة على العمل بشكل مستقل وأخذ المبادرة.
- منظم، مهتم بالتفاصيل، وقادر على تحديد أولويات المهام بفعالية.
- الالتزام بالتحسين المستمر والتطوير المهني.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Summary
The Duty Supervisor - Souq7 is responsible for overseeing daily site operations during assigned shifts to ensure a safe, clean, organized, and welcoming environment for visitors, tenants, contractors, and staff. The role supports the Operations Manager by supervising front-line teams, coordinating with security, facilities, cleaning, maintenance, and tenant-related functions, and ensuring that operational standards and service levels are consistently maintained across Souq7.
The Duty Supervisor acts as the first point of contact on site during the shift and is expected to respond professionally to operational issues, visitor or tenant concerns, safety matters, and day-to-day service requirements.
Key Responsibilities
The Duty Supervisor - Souq7 reports to the Operations Manager and works closely with maintenance, security, cleaning, tenant relations, contractors, service providers, and relevant internal departments
The Duty Supervisor - Souq7 is responsible for overseeing daily site operations during assigned shifts to ensure a safe, clean, organized, and welcoming environment for visitors, tenants, contractors, and staff. The role supports the Operations Manager by supervising front-line teams, coordinating with security, facilities, cleaning, maintenance, and tenant-related functions, and ensuring that operational standards and service levels are consistently maintained across Souq7.
The Duty Supervisor acts as the first point of contact on site during the shift and is expected to respond professionally to operational issues, visitor or tenant concerns, safety matters, and day-to-day service requirements.
Key Responsibilities
- Supervise and coordinate daily on-site operations during assigned shifts, ensuring all activities are carried out smoothly and in line with company procedures.
- Lead, guide, and allocate tasks to front-line teams, including security, cleaning, guest services, and other service providers, to maintain high standards of service and site presentation.
- Conduct regular site inspections to ensure safety, cleanliness, maintenance, and operational standards are maintained across public areas, facilities, tenant frontages, and common areas.
- Monitor site safety and security matters and coordinate with the Security Team to respond promptly to incidents, emergencies, complaints, or safety concerns.
- Coordinate with the maintenance and facility management teams to ensure equipment, services, utilities, and common areas are functioning properly and issues are resolved in a timely manner.
- Act as the first point of contact for tenant and visitor inquiries during the shift, resolving matters professionally or escalating them to the relevant department when required.
- Ensure compliance with health and safety policies, site procedures, and regulatory requirements, and support emergency drills, awareness, and related training when needed.
- Prepare and maintain accurate shift handover reports, incident reports, daily operational logs, and other required documentation to support management reporting and smooth shift continuity.
- Coordinate with cleaning and housekeeping contractors to ensure cleanliness standards are maintained throughout Souq7, including public areas, restrooms, walkways, and tenant-facing areas.
- Support crowd management, visitor flow, and event operations within Souq7 in coordination with the concerned internal teams, tenants, contractors, and service providers.
- Monitor service levels and operational performance during shifts, identify areas for improvement, and take corrective action where needed.
- Support the onboarding, training, and guidance of new front-line staff to promote a customer-focused, safety-conscious, and professional working culture.
- Monitor operational supplies and report requirements to the Operations Manager for timely procurement or replenishment.
- Assist in incident investigations and follow-up actions by coordinating with relevant stakeholders and ensuring lessons learned are applied.
- Bachelor’s degree in Business Administration, Public Administration, Hospitality Management, Tourism Management, or any other relevant field.
- Minimum 2-3 years of experience in operations, facility management, retail, hospitality, customer service, or a similar supervisory role.
- Previous experience in shopping malls, mixed-use developments, hospitality, souq-style operations, or customer service environments is preferred.
- Strong leadership, problem-solving, and decision-making skills.
- Excellent communication and coordination skills, with the ability to manage multiple tasks at the same time.
- Good knowledge of Microsoft Office applications and report preparation.
- Good command of English and Arabic, both spoken and written.
- Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and public holidays when required.
- Ability to work in a dynamic field environment and coordinate effectively with tenants, contractors, service providers, and internal departments.
- Previous experience in souq-style, retail, mall, hospitality, or open-market operations.
- Familiarity with tenant operations, visitor services, facility operations, and service provider coordination.
- Certification in First Aid, Fire Safety, Fire Marshal, or any relevant safety training is an advantage.
- Experience using property management, incident reporting, or mobile-enabled operational systems is preferred.
- Customer-focused, approachable, and service-oriented.
- Calm under pressure and able to handle difficult situations professionally.
- Reliable, punctual, and committed to maintaining high standards.
- Strong team player with the ability to work independently and take initiative.
- Organized, detail-oriented, and able to prioritize tasks effectively.
- Committed to continuous improvement and professional development.
The Duty Supervisor - Souq7 reports to the Operations Manager and works closely with maintenance, security, cleaning, tenant relations, contractors, service providers, and relevant internal departments
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 5 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى أزاد العقارية