📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

SLS The Red Sea تعلن عن وظيفة رئيس الكونسيرج (سعودي الجنسية) في تبوك (املج)

Chief Concierge (Saudi National)
🏢 SLS The Red Sea
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 تبوك
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن SLS The Red Sea في أملج (تبوك) عن توفر وظيفة رئيس الكونسيرج (سعودي الجنسية) لقيادة فريق الكونسيرج وتقديم تجارب استثنائية تعكس روح العلامة الفاخرة والجريئة.

المهام والمسؤوليات

  • قيادة وتطوير فريق الكونسيرج لضمان تقديم خدمات فاخرة على أعلى مستوى.
  • التعامل مع جميع طلبات الضيوف واستفساراتهم وحجوزاتهم بكفاءة واحترافية وعناية حقيقية.
  • تنسيق تجارب مخصصة للضيوف تشمل حجوزات الطعام، النقل، الأنشطة الصحية، الرحلات، الاحتفالات الخاصة، وتجارب الوجهة.
  • العمل كجهة اتصال رئيسية للضيوف من فئة VIP والضيوف المتكررين والشخصيات البارزة، وضمان تقديم خدمات مخصصة ومعترف بها.
  • الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق SLS The Red Sea وخدماتها ومطاعمها وبرامج العافية وتجارب الوجهة.
  • بناء علاقات قوية مع الشركاء المحليين ومنظمي الرحلات ومقدمي الخدمات اللوجستية وأصحاب المصلحة في الوجهة.
  • توقع احتياجات الضيوف والتوصية بتجارب تعزز رضاهم وتخلق لحظات لا تُنسى.
  • الإشراف على اتصالات الكونسيرج ومراسلات الضيوف وإعداد خط سير الرحلة ومتابعة الأنشطة.
  • إدارة عمليات مكتب الكونسيرج وجداول الموظفين ومعايير الخدمة وأداء القسم.
  • مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ تحسينات الخدمة لتعزيز تجربة الضيف باستمرار.
  • التعاون الوثيق مع فرق الاستقبال والضيافة وخدمة البتلر والتدبير المنزلي والمنتجع الصحي والمطاعم والترفيه لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
  • دعم تجارب الوصول والمغادرة بما في ذلك النقل من وإلى المطار والتنسيق مع اللوازم والخدمات اللوجستية.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف وملفاتهم الشخصية لدعم الخدمة المخصصة وولاء الضيوف.
  • ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات السلامة ومعايير العلامة التجارية.
  • دعم أنشطة ما قبل الافتتاح مثل تطوير إجراءات التشغيل القياسية وتدريب الفريق وترسيخ ثقافة الخدمة والجاهزية التشغيلية.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الكونسيرج ضمن بيئة فندقية فاخرة أو فائقة الفخامة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في دور قيادي أو إشرافي في الكونسيرج.
  • يفضل خبرة سابقة في فنادق حاصلة على جوائز مثل Forbes Travel Guide أو Leading Hotels of the World أو فنادق اللايف ستايل الفاخرة أو المنتجعات الفاخرة.
  • معرفة قوية بمعايير خدمة الضيوف الفاخرة وتقديم الخدمات المخصصة.
  • مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين وبناء العلاقات.
  • قدرة مثبتة على إدارة ضيوف VIP ومعالجة طلباتهم المعقدة بسرية واحترافية.
  • مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى.
  • مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتدريب وتطوير فرق عالية الأداء.
  • يفضل إتقان استخدام Opera PMS وتطبيقات Microsoft Office.
  • مهارات قوية في حل المشكلات مع عقلية استباقية موجهة نحو الحلول.
  • يفضل معرفة بالمملكة العربية السعودية ووجهة البحر الأحمر.
  • إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية مرغوبة جداً.
  • شغف بالضيافة وسرد القصص وتجارب الوجهة وخلق رحلات ضيوف لا تُنسى.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Welcome to SLS The Red Sea, where bold creativity and unapologetic luxury come to life.

Part of Ennismore’s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia’s most exciting lifestyle destinations.

The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect.

More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage-a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you’re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.

Job Description

As Chief Concierge, you will lead the Concierge team in delivering highly personalized experiences that reflect the bold, vibrant, and luxurious spirit of SLS. From arranging exclusive island experiences and transportation to curating bespoke itineraries and special celebrations, you will serve as the ultimate destination expert and guest advocate.

Key Responsibilities

  • Lead, inspire, and develop the Concierge team to deliver exceptional luxury service standards.
  • Ensure all guest requests, enquiries, reservations, and arrangements are handled efficiently, professionally, and with genuine care.
  • Curate bespoke guest experiences including dining reservations, transportation, wellness activities, excursions, special celebrations, and destination experiences.
  • Act as the primary point of contact for VIP, repeat, and high-profile guests, ensuring personalized recognition and tailored service.
  • Maintain extensive knowledge of SLS The Red Sea facilities, services, dining venues, wellness offerings, and destination experiences.
  • Build and maintain strong relationships with local partners, tour operators, transportation providers, and destination stakeholders.
  • Anticipate guest needs and proactively recommend experiences that enhance satisfaction and create memorable moments.
  • Oversee concierge communications, guest correspondence, itinerary preparation, and follow-up activities.
  • Manage concierge desk operations, staffing schedules, service standards, and departmental performance.
  • Monitor guest feedback and implement service improvements to continuously enhance the guest experience.
  • Collaborate closely with Front Office, Guest Relations, Butler Service, Housekeeping, Spa, Food & Beverage, and Recreation teams to ensure seamless service delivery.
  • Support arrival and departure experiences, including airport transfers, luggage handling coordination, and transportation logistics.
  • Maintain accurate records of guest preferences and profiles to support personalized service and guest loyalty.
  • Ensure compliance with hotel policies, safety procedures, and brand standards.
  • Support pre-opening activities including SOP development, team training, service culture implementation, and operational readiness.

Qualifications

  • Minimum 5 years' experience in Concierge operations within a luxury or ultra-luxury hotel environment.
  • Minimum 2 years' experience in a leadership or supervisory Concierge role.
  • Previous experience in a Forbes Travel Guide, Leading Hotels of the World, luxury lifestyle, or luxury resort environment preferred.
  • Strong knowledge of luxury guest service standards and personalized service delivery.
  • Exceptional communication, interpersonal, and relationship-building skills.
  • Proven ability to manage VIP guests and complex guest requests with discretion and professionalism.
  • Excellent organizational and multitasking abilities in a fast-paced environment.
  • Strong leadership skills with the ability to motivate, coach, and develop high-performing teams.
  • Proficiency in Opera PMS and Microsoft Office applications preferred.
  • Strong problem-solving skills with a proactive and solution-oriented mindset.
  • Knowledge of Saudi Arabia and The Red Sea destination is advantageous.
  • Fluency in English required; additional languages are highly desirable.
  • Passion for hospitality, storytelling, destination experiences, and creating unforgettable guest journeys.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 13 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى SLS The Red Sea