محمصة شڤل تعلن عن وظيفة كاشير في منطقة الرياض

الهدف من الوظيفة

تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال استقبالهم، استقبال طلباتهم، تشغيل نظام نقاط البيع، تحصيل المدفوعات، وإعداد وتقديم المشروبات والمنتجات وفق معايير الجودة المعتمدة، مع المحافظة على نظافة بيئة العمل والالتزام بسياسات الشركة.

المهام والمسؤوليات

الترحيب بالعملاء وتقديم خدمة احترافية تعكس هوية الشركة.

استقبال طلبات العملاء وإدخالها بدقة في نظام نقاط البيع (POS).

تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وإصدار الفواتير.

التأكد من صحة العمليات المالية وتسليم العهدة اليومية وفق الإجراءات المعتمدة.

إعداد المشروبات الساخنة والباردة وفق الوصفات والمعايير التشغيلية.

تقديم الطلبات بجودة عالية وفي الوقت المحدد.

اقتراح المنتجات الإضافية والعروض المناسبة لزيادة المبيعات.

المحافظة على نظافة منطقة الكاشير، وركن إعداد المشروبات، والمعدات والأدوات.

تشغيل وتنظيف وصيانة معدات إعداد القهوة بشكل يومي والإبلاغ عن أي أعطال.

متابعة توفر المواد الخام وإبلاغ مدير الفرع بأي نواقص.

الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والصحة المهنية.

التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم باحترافية وتحويل الحالات الخاصة إلى مدير الفرع عند الحاجة.

المشاركة في الجرد الدوري للمخزون عند الطلب.

الالتزام بسياسات الشركة، والزي الرسمي، ومواعيد العمل.

تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها المدير المباشر ضمن نطاق العمل.

المؤهلات

شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

يفضل الحصول على دورة في خدمة العملاء أو إعداد القهوة.

الخبرة

يفضل خبرة من سنة إلى سنتين في المقاهي أو المطاعم أو قطاع الضيافة.

يمكن قبول حديثي التخرج مع توفر الرغبة في التعلم والتدريب.

المهارات المطلوبة

خدمة عملاء متميزة.

مهارة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS).

مهارة إعداد القهوة والمشروبات.

الدقة في التعامل مع النقد والعمليات المالية.

مهارات التواصل الفعال.

القدرة على العمل تحت الضغط.

العمل بروح الفريق.

إدارة الوقت والالتزام.

الاهتمام بالنظافة والجودة.

المتطلبات الجسدية

القدرة على الوقوف لفترات طويلة.

القدرة على حمل وتحريك المستلزمات الخفيفة عند الحاجة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

سرعة ودقة تنفيذ الطلبات.

دقة العمليات المالية وعدم وجود فروقات في العهدة.

مستوى رضا العملاء.

الالتزام بمعايير الجودة وسلامة الغذاء.

الالتزام بالحضور والانضباط.

تقليل الهدر في المواد الخام.

تحقيق مستهدفات البيع الإضافي (Upselling).

المحافظة على نظافة منطقة العمل.

بيئة العمل

العمل بنظام الورديات وفق احتياجات التشغيل، بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.

العمل داخل فروع الشركة.

الصلاحيات

تشغيل نظام نقاط البيع وإتمام عمليات البيع والتحصيل.

إعداد وتقديم المنتجات وفق المعايير المعتمدة.

اقتراح المنتجات والعروض المناسبة للعملاء.

إبلاغ مدير الفرع بأي ملاحظات تشغيلية أو مالية أو أعطال في المعدات.

Job Purpose

To provide an outstanding customer experience by welcoming customers, processing orders through the Point of Sale (POS) system, handling payments, and preparing high-quality beverages and food items in accordance with company standards while maintaining a clean, organized, and safe work environment.

Key Responsibilities

Welcome customers in a friendly and professional manner.

Receive customer orders and accurately enter them into the POS system.

Process cash, card, and electronic payments and issue receipts.

Ensure accurate cash handling and reconcile daily cash transactions according to company procedures.

Prepare hot and cold beverages following standardized recipes and quality standards.

Serve orders promptly while maintaining product quality and presentation.

Promote additional products and suggestive selling to increase sales.

Maintain cleanliness and organization of the cashier counter, coffee station, equipment, and work area.

Operate, clean, and perform routine maintenance on coffee machines and equipment, reporting any malfunctions to the Branch Manager.

Monitor stock levels and report shortages of ingredients and supplies.

Comply with food safety, hygiene, and occupational health and safety standards.

Handle customer inquiries and complaints professionally, escalating issues to the Branch Manager when necessary.

Participate in inventory counts and stock-taking activities as required.

Adhere to company policies, procedures, dress code, and work schedules.

Perform any other duties assigned by the direct supervisor within the scope of the role.

Qualifications

High school diploma or equivalent is required.

Certification or training in customer service or coffee preparation is preferred.

Experience

1-2 years of experience in cafés, restaurants, or the hospitality industry is preferred.

Fresh graduates with a willingness to learn and develop are encouraged to apply.

Required Skills

Excellent customer service skills.

Proficiency in using Point of Sale (POS) systems.

Coffee and beverage preparation skills.

Accuracy in cash handling and financial transactions.

Strong communication and interpersonal skills.

Ability to work under pressure in a fast-paced environment.

Teamwork and collaboration.

Time management and reliability.

Attention to cleanliness, quality, and detail.

Physical Requirements

Ability to stand for extended periods.

Ability to lift and move light supplies and equipment when required.

Key Performance Indicators (KPIs)

Speed and accuracy of order processing.

Accuracy of cash transactions with no cash shortages or discrepancies.

Customer satisfaction.

Compliance with quality, hygiene, and food safety standards.

Attendance and punctuality.

Reduction of product waste.

Achievement of upselling and sales targets.

Cleanliness and organization of the work area.

Working Conditions

Shift-based work, including weekends and public holidays, based on operational requirements.

Work is performed at the company's café branches.

Authority

Operate the POS system and process customer transactions.

Prepare and serve beverages and products according to company standards.

Recommend products and promotions to customers.

Report operational, financial, or equipment-related issues to the Branch Manager.