وظيفة ممثل خدمة العملاء شاغرة لدى The Brick في السعودية
Représentant(e) - Service à la clientèle
🏢 The Brick
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة The Brick عن توفر وظيفة ممثل/ممثلة خدمة العملاء في السعودية، حيث سيكون المرشح مسؤولاً عن تقديم دعم استثنائي للعملاء وتعزيز ولائهم، مع العمل ضمن فريق ديناميكي تحت إشراف مدير العمليات.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول مهنية ومهذبة.
- متابعة العملاء لتحديد احتياجاتهم والاستجابة لها.
- تعزيز ولاء العملاء من خلال دعم استثنائي.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التنظيم وخدمة العملاء.
- تعزيز العمل الجماعي بين جميع الأقسام.
- متابعة تقدم قضايا خدمة العملاء باستمرار.
- معالجة مطالبات الضمان للأثاث.
- فهم والالتزام بجميع سياسات وإجراءات مجموعة Brick.
- مراجعة التقارير التشغيلية يومياً وإجراء المتابعات اللازمة.
- ضمان رضا العملاء بنسبة 100%.
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد في قسم العمليات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- تحسين ربحية وكفاءة المتجر.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- التوجه القوي نحو خدمة العملاء.
- روح الفريق والتعاون.
- القدرة على تعدد المهام والتنظيم.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
- المرونة للعمل في جميع المناوبات بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
- مهارات اتصال استثنائية كتابية وشفوية باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة) ضرورية للتفاعل مع العملاء والزملاء الناطقين بهما.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
- القدرة على حل المشكلات وإيجاد الحلول.
- التفكير التحليلي والتنظيمي.
- إتقان استخدام التقنيات الحديثة وبرامج Microsoft Office.
- العمل تحت ضغط وإدارة وقت فعال.
المزايا
- برنامج مزايا مرن وشامل يشمل الرعاية الصحية والأسنان والخدمات الطبية المساعدة للموظف وعائلته.
- تعويض تنافسي يتناسب مع الخبرة.
- فرص للتطور الوظيفي مع إمكانية الوصول إلى التطوير الشخصي والمهني.
- تخفيضات للموظفين.
- بيئة عمل ديناميكية لإظهار مهارات القيادة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Is this job for you?
Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?
Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?
Vous aimez interagir avec les gens?
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.
Responsibilities
Why The Brick?
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre équipe de recrutement à emplois@thebrick.com.
Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!
Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter hrhires@thebrick.com
Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?
Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?
Vous aimez interagir avec les gens?
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.
Responsibilities
- Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
- Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
- Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.
- Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
- Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
- Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
- Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
- Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
- S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
- Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
- S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
- Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
- Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
- Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)
Why The Brick?
- Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
- Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
- Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
- Réductions pour les employés
- Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre équipe de recrutement à emplois@thebrick.com.
Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!
Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter hrhires@thebrick.com
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 7 يوليو 2026