وظيفة سفير مكان العمل لدى JLL بمنطقة مكة وجدة
Workplace Ambassador
🏢 JLL
تفاصيل الوظيفة
يسر شركة JLL (Jones Lang LaSalle) دعوتك للتقدم لوظيفة Workplace Ambassador (سفير مكان العمل) في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية. تهدف الوظيفة إلى تقديم الدعم العام للمكاتب والمرافق، وإدارة علاقات الملاك والمقاولين، وضمان تجربة ممتازة للموظفين والزوار.
المهام والمسؤوليات
- إدارة وتنسيق أعمال الصيانة العامة داخل المنشأة بالتنسيق مع ممثلي إدارة الممتلكات والمقاولين.
- تقديم خدمات الضيافة والدعم للضيوف والزوار والموظفين في موقع العميل.
- حل المشكلات المرتبطة بجميع خدمات المبنى، بما في ذلك النظافة، غرف الاجتماعات، محطات العمل، الأثاث الداخلي والخارجي، التركيبات والمعدات، الطابعات، وخدمات الوجبات الخفيفة.
- المساعدة في تنسيق وجدولة أنشطة الصيانة لضمان الإنجاز ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة (SLA).
- إجراء فحوصات تفصيلية لاكتشاف جميع المشكلات وتعيين تذاكر الصيانة، والعمل بشكل استباقي لإيجاد التحسينات ومتابعة خطة الإنجاز.
- تقديم أفكار لتوفير التكاليف بشكل شهري.
- تنسيق الفعاليات الخاصة لدعم العميل أو فريق إدارة العقارات.
- إدارة عقود المرافق نيابة عن العميل بصفته مديراً للمنشأة، وتنسيق المناقشات مع المقاولين والموردين بشأن الأهداف ومعايير الأداء ومراجعات الأداء.
- أن يكون نقطة اتصال وحيدة لاستفسارات الملاك والتصعيد، ونقطة اتصال محلية لفريق تكنولوجيا المعلومات لدى العميل، ومزودي مركز البيانات (HVAC، UPS، الاتصالات)، وفريق الأمن.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية وصحية مع العميل والملاك، وضمان رضا العميل عن خدمات إدارة المرافق وزيادة رضا العملاء.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل تكنولوجيا المعلومات والأمن.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال إدارة المرافق/الممتلكات أو مجال ذي صلة.
- معرفة بقطاع العقارات، الاتصالات، الأثاث، المحاسبة، وأنظمة المباني.
- مهارات تنظيمية ممتازة.
- مهارات شخصية قوية مع خبرة تدريبية لتوجيه فرق متعددة الوظائف.
- مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب، وخاصة Microsoft Word وExcel.
- الاهتمام بالتحسين المستمر وتطوير التقنيات الجديدة.
- الخلفية في مجال الضيافة تُعتبر ميزة إضافية.
- إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً (مطلوب).
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل وشخصية وتنظيمية ممتازة.
- مهارات متميزة في خدمة العملاء.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عن بُعد.
- القدرة على تعدد المهام والعمل دون إشراف مباشر.
- الحرص الدائم على الاحترافية.
- إجادة استخدام Microsoft Office مع مهارات كتابية وشفوية ممتازة.
- مهارات تواصل قوية وشغف بالجودة.
- دافع ذاتي، واثق، ونشيط، مع إدارة ممتازة للوقت.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومرونة عالية.
- الصدق والجدير بالثقة، والانفتاح على الأفكار الجديدة والرغبة في تحدي الوضع الراهن.
عرض النص الأصلي للإعلان
he Workplace Coordinator provides general office and facilities support with a variety of activities, audits and workspace-related tasks, exhibiting strong customer relationship/communication skills. Single point of contact for landlord queries and escalations. Successfully coordinates the resolution of problems associated with all building services including but not limited to small projects, working with vendors, workspace resources, as well as interior and exterior furnishings, fixtures and equipment.
The Facilities Coordinator is responsible for representing the client and JLL in the local and regional business and real estate community.
Workplace Management
Skills, Experience & Qualifications Skills
The Facilities Coordinator is responsible for representing the client and JLL in the local and regional business and real estate community.
Workplace Management
- Administration and monitoring of general maintenance within the facility
- Coordinate service visits with property management representatives and vendors
- Provides hospitality and support for guests, visitors, and employees at client location
- Resolves problems associated with all building services including janitorial, conference rooms, workstation as well as interior and exterior furnishings, fixtures and equipment, printers and meal/snack service
- Assist with the coordination and scheduling of maintenance activities to ensure completion within the defined Service Level Agreement (SLA)
- Works with all internal departments such as IT, Security, ….
- Detailed inspections to discover all issues and assign tickets
- Proactive in finding improvements and following through on a plan to complete
- Identify costs saving ideas on a monthly basis
- Coordinates special events in support of client or CRE
- Manage Facilities contracts on behalf of the client as managing agent
- Coordinate discussions with selected vendors or suppliers regarding goal setting, performance criteria, and performance review
- Single point of contact for all landlord queries and escalations
- Local point of contact with client’s IT team
- Local contact with the data centre providers - HVAC, UPS, Communications
- Local contact with security, provide print login credentials
- Develop and maintain strong and healthy relationships with the client and landlord
- Ensure client satisfaction with delivery of facility management services and provide a lead role in monitoring and increasing customer satisfaction
- Administration and monitoring of general maintenance within the facility
- Provides hospitality and support for guests, visitors, and employees at client location
- Resolves problems associated with all building services including janitorial, conference rooms, workstation as well as interior and exterior furnishings, fixtures and equipment, printers and meal/snack service
- Assist with the coordination and scheduling of maintenance activities to ensure completion within the defined Service Level Agreement (SLA)
- Detailed inspections to discover all issues and assign tickets
- Proactive in finding improvements and following through on a plan to complete
Skills, Experience & Qualifications Skills
- Excellent interpersonal, communication and organisational skills
- Outstanding customer service skills,
- Ability to work independently and part of a remote team
- Ability to multitask and work without direct supervision
- Always maintain professionalism
- Proficient in MS Office and possess excellent written and verbal communication skills
- Strong communicator
- Passion for quality
- Self-motivated; confident & energetic - excellent time keeper
- Able to work independently and use own initiative
- Ability to operate in a fast-paced environment
- Flexible
- Exhibits honesty & trustworthiness, open to new ideas & willing to challenge status quo
- Fluent in French and English (written and verbal)
- At least 2 years’ experience working in facilities/property management or a related field
- Knowledge of real estate, telecommunications, furniture, accounting and building systems
- Excellent organisational skills
- Strong interpersonal skills with training experience to guide multi-functional teams
- Excellent PC skills, proficient in Microsoft Word and Excel
- Interest in continuous improvement and development of new technologies
- Hospitality Backgrounds is a plus
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 يوليو 2026