Saudi Xerox تعلن عن وظيفة مدير حسابات مبيعات في الرياض
Account Manager, Sales
🏢 Saudi Xerox
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Saudi Xerox عن توفر وظيفة Account Manager, Sales في الرياض، حيث سيتولى المرشح إدارة وتنمية الحسابات الرئيسية من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص البيع الإضافي (upselling) والبيع المتبادل (cross-selling) عبر عروض الأجهزة والبرامج والحلول، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء واستبقائهم وتحقيق نمو الأعمال الجديدة.
نبذة عن الوظيفة
إدارة وتنمية الحسابات الرئيسية من خلال الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل عبر عروض الأجهزة والبرامج والحلول (مثل الأرشفة وإدارة المحتوى)، والتنسيق مع الفرق الداخلية لتحقيق رضا عالٍ للعملاء، واستبقائهم، وتحقيق نمو الأعمال الجديدة.
المهام والمسؤوليات
- التخطيط: وضع وتنفيذ خطط حسابات للحسابات الرئيسية لدعم نمو الإيرادات والاستبقاء طويل الأمد للعملاء. تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل عبر عروض الأجهزة والبرامج والحلول (مثل الأرشفة وإدارة المحتوى). مراقبة أداء الحساب والتخطيط المسبق لاستراتيجيات توسيع الأعمال وتقوية الشراكات مع العملاء.
- العمليات: الإشراف على الإدارة اليومية للحسابات الرئيسية لضمان تسليم الخدمة بسلاسة وأداء المنتج. التنسيق داخلياً مع فرق المالية والخدمة وإدارة العمليات العالمية (GDO) لضمان الاستجابة في الوقت المناسب، والفوترة الدقيقة، وحل المشكلات بفعالية. ضمان الامتثال لمعايير الخدمة والعمليات التشغيلية لدعم عمليات العملاء المتكاملة.
- إدارة أصحاب المصلحة: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة في الحسابات الرئيسية لفهم احتياجات الأعمال وتوقعاتها. العمل كنقطة اتصال رئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، وضمان التواصل الواضح والمواءمة. تسهيل التعاون بين الأقسام الداخلية لتقديم حلول متكاملة وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
- تطوير الأعمال: دفع نمو الإيرادات داخل الحسابات القائمة من خلال تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة. الترويج للمنتجات والخدمات والحلول الإضافية التي تتوافق مع احتياجات العملاء وأهداف الأعمال.
- إدارة تجربة العملاء: ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال معالجة المخاوف المتعلقة بالفوترة، وأوقات الاستجابة، وأداء الأجهزة. إدارة ملاحظات العملاء وقضايا الخدمة بشكل استباقي للحفاظ على تجربة إيجابية للعميل. دعم معدلات استبقاء عالية للعملاء من خلال جودة الخدمة المتسقة وإدارة العلاقات.
الشروط والمتطلبات
- يفضل حصول المرشح على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في المبيعات لا تقل عن 3-4 سنوات.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Purpose
Manage and grow key accounts by maintaining strong client relationships, identifying upselling and cross-selling opportunities across hardware, software, and solutions, and coordinating with internal teams to deliver high customer satisfaction, retention, and new business growth.
Job Accountabilities & Activities
Planning:
Bachelor's degree in business administration, business management, marketing, or related field is preferred.
Required Years Of Experience
3-4 years Proven Sales experience.
Manage and grow key accounts by maintaining strong client relationships, identifying upselling and cross-selling opportunities across hardware, software, and solutions, and coordinating with internal teams to deliver high customer satisfaction, retention, and new business growth.
Job Accountabilities & Activities
Planning:
- Develop and implement account plans for major accounts to support revenue growth and long-term customer retention.
- Identify opportunities for upselling and cross-selling across hardware, software, and solution offerings (e.g., archiving and content management).
- Monitor account performance and proactively plan strategies to expand business and strengthen client partnerships.
- Oversee day-to-day management of key accounts to ensure smooth service delivery and product performance.
- Coordinate internally with Finance, Service, and GDO teams to ensure timely responses, accurate billing, and effective issue resolution.
- Ensure service standards and operational processes are consistently met to support seamless customer operations.
- Build and maintain strong relationships with major account stakeholders to understand business needs and expectations.
- Act as the primary point of contact between clients and internal teams, ensuring clear communication and alignment.
- Facilitate collaboration across internal departments to deliver integrated solutions and improve overall customer experience.
- Drive revenue growth within existing accounts by identifying and pursuing new business opportunities.
- Promote additional products, services, and solutions that align with customer needs and business objectives.
- Ensure a high level of customer satisfaction by addressing concerns related to billing, response times, and machine performance.
- Proactively manage customer feedback and service issues to maintain a positive client experience.
- Support high client retention rates through consistent service quality and relationship management.
Bachelor's degree in business administration, business management, marketing, or related field is preferred.
Required Years Of Experience
3-4 years Proven Sales experience.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 يونيو 2026