وظيفة أخصائي تسويق رقمي وخدمة عملاء شاغرة لدى Elegant Cotton في الرياض العليا السعودية

# المهام والمسؤوليات (Job Responsibilities):

إدارة وتحديث المنتجات: رفع المنتجات الجديدة على الموقع، وتحديث الأسعار، والصور، والمخزون بشكل دوري.

تحسين تجربة المستخدم (UX): متابعة أداء الموقع، والتأكد من سهولة التصفح، وسلاسة خطوات الشراء والدفع للعملاء.

إدارة الطلبات والشحن: متابعة الطلبات الواردة عبر الموقع، وتنسيقها مع شركات الشحن لضمان التوصيل السريع.

الدعم التقني الأساسي: معالجة المشاكل التقنية البسيطة في الموقع، والتواصل مع المطورين لحل الأعطال الكبيرة.

ربط الأدوات التسويقية: التأكد من تفعيل الأكواد التسويقية (مثل Meta Pixel و Google Tag) لتتبع زوار الموقع بدقة.

تحسين محركات البحث (SEO): تحسين محتوى الموقع الإلكتروني ليظهر في نتائج البحث الأولى.

تحليل البيانات والأداء: مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs) وحركة المرور على الموقع باستخدام أدوات مثل Google Analytics لضمان تحقيق أفضل النتائج.

إدارة الحملات الإعلانية: إعداد وإدارة الحملات الإعلانية المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث (مثل Meta، TikTok، Google Ads).

إدارة قنوات التواصل الاجتماعي: الإشراف على حسابات الشركة (Instagram, X,Tiktok, Snapchat,Facebook) والرد على استفسارات العملاء لتوليد المبيعات.

الرد السريع والتفاعل: استقبال استفسارات العملاء على جميع المنصات (WhatsApp, Instagram, DM) والرد عليها فوراً لتحويل المهتمين إلى مشترين.

المبيعات المباشرة (Social Selling): تقديم الاستشارات والحلول المناسبة للعملاء عبر المحادثات لإتمام عمليات البيع بنجاح وتحقيق مستهدفات المبيعات.

خدمة ما بعد البيع: متابعة العملاء بعد الشراء للتأكد من رضاهم عن المنتج أو الخدمة، وحل أي مشكلات أو شكاوى تواجههم بشكل احترافي.

بناء علاقات مستدامة: كسب ولاء العملاء وتشجيعهم على تكرار الشراء من خلال تقديم تجربة دعم متميزة ومخصصة.

تحليل آراء العملاء: جمع الملاحظات والشكاوى المتكررة ورفعها للإدارة لتطوير المنتجات وتحسين الحملات التسويقية القادمة.

إعداد التقارير: تقديم تقارير دورية للإدارة توضح أداء الحملات، التكاليف، ومقترحات التطوير.

# المهارات الشخصية الإضافية المطلوبة:

مهارات تواصل وإقناع: قدرة عالية على التحدث اللبق، والتفاوض، وإغلاق الصفقات البيعية.

الذكاء العاطفي والتحمل: القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بهدوء واحترافية.

# المؤهلات والمهارات (Qualifications & Skills):

الدرجة العلمية: درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.

الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن (3-5) سنوات في مجال التسويق الرقمي وإدارة الحملات.

مهارات لغوية: إجادة اللغة العربية باللهجة البيضاء والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).

معرفة الأدوات التقنية: إجادة استخدام أدوات التحليل (Google Analytics) ومنصات الإدارة الإعلانية، إلى جانب برامج التصميم الأساسية (مثل Photoshop أو Canva).

المهارات الشخصية: قدرة عالية على التفكير الإبداعي، تحليل البيانات، إدارة الميزانيات، والتنظيم.

رجاءً ارسال السيرة الذاتيه الي الايميل التالي - CEO@elegantcotton-sa.com