📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

مجموعة GUTHMI تعلن عن وظيفة ممثلة خدمة اتصال في جدة

Female Call Center Agent - ممثلة خدمة اتصال
🏢 GUTHMI Group
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تسعى مجموعة GUTHMI إلى توظيف ممثلة خدمة اتصال سعودية للعمل في مكة وجدة.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات بسرعة واحترافية.
  • تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
  • توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز جودة الخدمة.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
  • التعامل مع الشكاوى والتصعيد بتعاطف واحترافية.

الشروط والمتطلبات

  • الجنسية السعودية (إلزامي).
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويُفضَّل حصول المرشحة على شهادة دبلوم أو بكالوريوس.
  • خبرة مثبتة في مجال مركز الاتصال أو خدمة العملاء.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
  • قدرة قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة مهام متعددة.
  • إجادة استخدام أنظمة الحاسب والبرامج ذات الصلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are seeking a Saudi motivated and customer-focused Call Center Specialist to join our dynamic team. In this role, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and support to address inquiries, resolve issues, and enhance their overall experience.

Key Responsibilities

  • Respond promptly and professionally to customer calls, emails, and chats.
  • Identify customer needs and provide appropriate solutions and information.
  • Document all interactions accurately in our customer relationship management system.
  • Collaborate with team members to improve processes and enhance service delivery.
  • Maintain up-to-date knowledge of products, services, and promotions.
  • Handle complaints and escalations with empathy and professionalism.

Qualifications

  • SAUDI NATIONALITY ONLY
  • High school diploma or equivalent; associate or bachelor’s degree preferred.
  • Proven experience in a call center or customer service role.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong problem-solving abilities and attention to detail.
  • Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks.
  • Proficiency in using computer systems and software.

If you are passionate about helping others and thrive in a collaborative environment, we invite you to apply for this exciting opportunity to make a difference in our customers' lives.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى GUTHMI Group