Emerdis Warehouse Automation تعلن عن وظيفة مهندس مقيم للدعم الفني في الرياض
تفاصيل الوظيفة
Emerdis Warehouse Automation، شركة بريطانية متخصصة في أتمتة المستودعات، تعلن عن وظيفة مهندس مقيم للدعم الفني (Resident Engineer) في الرياض، السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل وحضوري في موقع العميل.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني المباشر لأنظمة التغليف الآلي، بما في ذلك تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات والتكامل.
- مراقبة أداء النظام وإجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية.
- تسجيل الحوادث وتصعيدها إلى الفرق المختصة، والتنسيق مع فرق الهندسة لاستكشاف الأعطال المعقدة.
- دعم المستخدمين في موقع العميل، وتوجيههم أثناء تشغيل النظام، وتوثيق الحلول.
- المساهمة في التحسين المستمر لموثوقية النظام ووقت تشغيله.
- التعاون الوثيق مع فرق المشروع والدعم في Emerdis لضمان استقرار العمليات ومستويات الخدمة العالية.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة، تقنية المعلومات، الميكاترونكس، أو مجال تقني ذي صلة (وفقاً لمتطلبات ناشر الوظيفة).
- خبرة في أتمتة المستودعات، أنظمة التحكم الصناعي، أو العمليات اللوجستية (ميزة إضافية).
- القدرة على العمل في موقع العميل وبنظام المناوبات.
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة الأتمتة أو المعدات الصناعية أو البيئات التقنية المماثلة.
- مهارات تحليلية متينة لتشخيص المشاكل، وقراءة السجلات وبيانات الأداء، واقتراح إجراءات تصحيحية فعالة.
- خبرة في دعم العملاء وخدمة العملاء، تتضمن التواصل الواضح، إدارة التوقعات، ومتابعة المشكلات.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
Emerdis is a UK-based warehouse automation specialist serving print and mail fulfilment centres, 3PLs, e-commerce fulfilment centres, and postal operators across the UK, Europe and the Middle East. The company designs end-to-end automation solutions tailored to each client's throughput targets, error rates, and cost baselines, rather than relying on off-the shelf systems.
Role Description
The Technical Support - Resident Engineer role is a full-time, on-site position based in Riyadh. The resident engineer will provide frontline technical support for packaging automation systems, including diagnosing and resolving hardware, software, and integration issues.
Day-to-day responsibilities include monitoring system performance, performing preventative and corrective maintenance, logging and escalating incidents, and coordinating with engineering teams for complex troubleshooting. The role also involves supporting customer users on-site, guiding them through system operation, documenting solutions, and contributing to continuous improvement of system reliability and uptime.
The resident engineer will collaborate closely with Emerdis project and support teams to ensure stable operations and high service levels at the customer facility.
Qualifications
- Candidates should possess strong Technical Support and Troubleshooting skills for automation systems, industrial equipment, or similar technical environments.
- Candidates should possess solid Analytical Skills to diagnose issues, interpret logs and performance data, and propose effective corrective actions.
- Candidates should possess experience in Customer Support and Customer Service, including clear communication, expectation management, and issue follow-up.
- Relevant qualifications such as a diploma or degree in engineering, IT, mechatronics, or a related technical field are beneficial.
- Experience with warehouse automation, industrial control systems, or logistics operations, along with the ability to work on-site and in shift-based schedules, is an advantage.
Requirements added by the job poster
- Bachelor's Degree