📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة خدمة عملاء شاغرة لدى رايز آب في المدينة

Customer Service
🏢 رايز آب | Rise Up
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 المدينة المنورة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

رايز آب | Rise Up تعلن عن وظيفة خدمة عملاء (دوام كامل، حضور مكتبي) في المدينة المنورة، تركز على تقديم تجربة عالية الجودة للعملاء.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على استفسارات العملاء شخصياً وعبر الهاتف وتقديم معلومات دقيقة عن الخدمات.
  • حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
  • توثيق التفاعلات مع العملاء وتحويل المشكلات المعقدة إلى الفريق المختص.
  • متابعة الحالات لضمان الحل ورضا العملاء.
  • التواصل بوضوح مع الفرق الداخلية والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
  • تقديم ملاحظات للمساهمة في تحسين عمليات خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

  • قدرة مثبتة على خدمة العملاء ودعمهم للتعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات.
  • تركيز قوي على رضا العملاء وتجربتهم مع الالتزام ببناء علاقات إيجابية طويلة الأمد.
  • آداب مهنية في التعامل الهاتفي تتضمن التواصل الواضح والاستماع النشط والاحترام مع مختلف العملاء.
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي باللغات المناسبة لمنطقة المدينة المنورة.
  • مهارات حل المشكلات ونهج هادئ متعاطف عند التعامل مع الشكاوى أو المواقف الصعبة.
  • إلمام أساسي بالحاسوب ومعرفة بأنظمة خدمة العملاء أو أنظمة التذاكر.

الشروط والمتطلبات

  • القدرة على العمل دوام كامل في الموقع (حضور مكتبي) وإدارة مهام متعددة والتنظيم في بيئة سريعة.
  • خبرة سابقة في أدوار تواجه العملاء (يفضل).
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة، والتعليم العالي ميزة إضافية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Description This full-time, on-site Customer Service role at رايز آب | Rise Up is based in Medina and focuses on delivering a high-quality experience to customers. The Customer Service team member will handle inquiries in person and over the phone, provide accurate information about services, and resolve issues in a timely and professional manner. Daily tasks include responding to customer questions, documenting interactions, escalating complex concerns to the appropriate team, and following up to ensure resolution and satisfaction. The role also involves maintaining clear communication with internal teams, adhering to company policies and procedures, and contributing feedback to improve customer service processes.
Qualifications
  • Demonstrated ability in Customer Service and Customer Support to address inquiries, resolve issues, and assist customers effectively.
  • Strong focus on Customer Satisfaction and Customer Experience, with a commitment to building positive, long-term relationships.
  • Professional Phone Etiquette, including clear communication, active listening, and respectful interaction with diverse customers.
  • Excellent verbal and written communication skills in relevant languages for the Medina region.
  • Ability to work on-site full time, manage multiple tasks, and stay organized in a fast-paced environment.
  • Problem-solving skills and a calm, empathetic approach when handling complaints or challenging situations.
  • Basic computer proficiency and familiarity with customer service or ticketing systems.
  • Previous experience in customer-facing roles is preferred; high school diploma or equivalent required, further education is an advantage.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى رايز آب | Rise Up