📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Iron Systems, Inc تعلن عن وظيفة فني دعم حاسب مكتبي مستوى أول (Desktop EUC L1) في الرياض

Desktop EUC L1
🏢 Iron Systems, Inc
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الحرف والعمالة الفنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

نبحث عن فني دعم مكتبي (Desktop EUC L1) للعمل لدى شركة Iron Systems, Inc في الرياض، السعودية.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم خدمات الدعم في الموقع وعلى مكتب المستخدمين.
  • استكشاف المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر تحت إشراف المستوى الثاني أو جهة الاتصال المعينة (SPOC) من العميل.
  • إتمام الحوادث والطلبات ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه في بيئة عالية الضغط.
  • بناء الأجهزة وتكوينها واستكشاف أخطائها، وتثبيت الصورة الأساسية (Gold image) على أجهزة الكمبيوتر واللابتوب والتطبيقات والمكونات المادية.
  • تحديث التذاكر بشكل يومي.
  • دعم بيئة غرف الاجتماعات ومؤتمرات الفيديو.
  • دعم الطابعات والماسحات الضوئية والملحقات الأخرى.
  • دعم الأجهزة المحمولة مثل iPad وiPhone وأجهزة Android.
  • النسخ الاحتياطي واستعادة بيانات المستخدم النهائي عند الحاجة أثناء حادثة خدمة.
  • تقديم الدعم العملي لمعدات مركز البيانات حسب مستوى الخدمة المطلوب (في المواقع المحددة).
  • المساعدة في استكشاف أخطاء أجهزة مركز البيانات بناءً على توجيهات دعم العميل الفني، واستبدال المكونات التالفة (مثل إزالة وحدة وتركيب أخرى، إعادة توصيل كابلات التصحيح)، وتغيير الأشرطة اليومية لدعم النسخ الاحتياطي المحلي، واستيراد/تصدير الأشرطة إلى مكتبات الأشرطة حسب توجيهات الدعم الفني.

المهارات المطلوبة

  • مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء ومظهر لائق.
  • تفكير مستقل واستباقي.
  • بناء علاقات فعالة داخل الفريق وعبر أقسام الأعمال والخدمات المهنية.
  • القدرة على العمل وفق معايير محددة ومستويات مطلوبة من السلوك والتصرف والممارسات الأخلاقية السليمة في مكان العمل.
  • القدرة على العمل بمفرده دون إشراف، مع أخذ المبادرة عند الضرورة.
  • التنظيم وتحديد أولويات العمل بشكل مناسب.
  • خبرة في استخدام نظام تسجيل المكالمات (Call Logging System).
  • معرفة جيدة بنظامي Windows 7/10 وتطبيقات Office ذات الصلة.
  • يفضل خبرة في دعم أجهزة Mac.
  • معرفة بالأجهزة المحمولة، خاصة Android وiPhone.
  • معرفة عملية بالمنصات المادية الحالية والقديمة، وخبرة في بناء وتكوين واستبدال واستكشاف أخطاء مكونات أجهزة الكمبيوتر واللابتوب.
  • الإلمام بـ Microsoft SCCM.
  • القدرة على استبدال الأجزاء التالفة وفقًا لتحديد العميل.
  • خبرة عملية ممتازة في تركيب واستكشاف أخطاء معدات مركز البيانات، وتركيب المعدات في الرفوف وتوصيل الكابلات.
  • اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية واللغة المحلية (العربية) إلزامية.

الشروط والمتطلبات

  • الحصول على التطعيم الكامل (Fully vaccinated).
  • يفضل إتمام شهادات CompTIA مثل A+ وNetwork+ وغيرها.
  • يفضل إتمام (أو الاقتراب من إتمام) شهادات Microsoft مثل MCP وMCITP وMCSE.
عرض النص الأصلي للإعلان
Key Responsibilities

  • Provide on-site and desk-side support services to end users.
  • Troubleshoot PC-related problems at the direction of CLIENT level 2 or SPOC.
  • Complete incidents and requests within SLA in a pressurized environment.
  • Build, configure, and troubleshoot Install “Gold” image on customer PC and laptop applications and hardware components.
  • Ensure tickets are updated on a daily basis.
  • Support meeting room environment and video conferencing.
  • Support printers, scanners, and other peripherals.
  • Support mobile devices, such as iPads, iPhones, and Android devices.
  • End-User Data backup and restoration when required in the course of a service incident.
  • Smart hands support for data center equipment as per required SLA (in specified locations)
  • As directed by CLIENT Tech support will assist in troubleshooting the data center devices
  • Replace defective components cards in data center equipment’s as advised by CLIENT Tech Support e.g., Remove a module and replace it, reconnecting patch cables. Daily tape change in support of local Backup Routine in required sites
  • Import /Export tapes to the tape libraries as advised by CLIENT tech support.

Behavioral Skills Required:

  • The individual must have good customer-facing skills and be well presented.
  • Demonstrates independent and pro-active thinking
  • Builds effective relationships both within the team and across the business and Professional Services
  • Must be able to work to specified standards and required levels of deportment, conduct, and sound ethical workplace practices.
  • Must be able to work alone and unsupervised, taking the initiative when necessary.
  • Must be organized and prioritize work appropriately.
  • Fully vaccinated techs

Technical Skills & Experience Required

  • Must have experience of using a call logging system.
  • Must have good working knowledge of Windows 7/10 and related Office applications.
  • Support experience of MACs would be beneficial
  • Knowledge of mobile devices, in particular Androids and iPhones
  • Working knowledge of current and legacy hardware platforms. Experience with building, configuring, replacing and troubleshooting PC and laptop hardware components.
  • Familiarity with Microsoft SCCM.
  • Ability to replace defective parts, as identified by CLIENT.
  • Excellent hands-on experience in installation and troubleshooting DC equipment’s, Rack and Stack of the DC equipment/cable
  • Excellent communications are mandatory in English and Local language

Desired Educational Requirements:

  • Completion of CompTIA certifications—e.g.A+, Network+, etc
  • Completion (or near completion) of Microsoft certifications—e.g.MCP, MCITP, MCSE etc
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 11 يونيو 2026