📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة

مجموعة شانغريلا تعلن عن وظيفة مساعد خدمة - كونسيرج في مكة وجدة

Service Associate - Concierge
🏢 Shangri-La Group
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 جدة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن Shangri-La Group عن فتح باب التقديم على وظيفة Service Associate - Concierge في فندق Shangri-La Jeddah، الواقع على كورنيش جدة الجديد على shores البحر الأحمر. الفندق يقدم تجربة فاخرة مع إطلالات بانورامية، ونادي للأطفال، ومفاهيم طعام مبتكرة.

نبذة عن الوظيفة

  • تقديم خدمات الضيوف ومساعدة النزلاء في حمل أمتعتهم ومتعلقاتهم.
  • بناء علاقات مع الضيوف لإسعادهم وكسب ولائهم.
  • المساعدة في حجوزات الطيران وتأكيدها، ومعالجة الرسائل، وترتيبات النقل، والجولات السياحية، وحجوزات المطاعم.
  • ضمان التعامل مع جميع التفاعلات مع الضيوف باحترافية وعناية وفقاً لسياسات وإجراءات الفندق.
  • الحفاظ على السجلات المناسبة لجميع توصيلات الضيوف.
  • الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات من قبل وصول الضيف حتى مغادرته.
  • التنسيق وضمان تسليم وجمع أمتعة الضيوف في الوقت المناسب.

المهام والمسؤوليات

  • بناء علاقات مع الضيوف لإسعادهم وكسب ولائهم.
  • مساعدة الضيوف في حجوزات الطيران والتأكيد، ومعالجة الرسائل، وترتيبات النقل، والجولات السياحية، وحجوزات المطاعم.
  • ضمان أن جميع التفاعلات مع الضيوف تتم بشكل احترافي وبعناية، مع الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع توصيلات الضيوف.
  • الالتزام بجميع معايير الجودة والإجراءات من مرحلة ما قبل وصول الضيف وحتى مغادرته.
  • التنسيق وضمان تسليم وجمع أمتعة الضيوف في الوقت المناسب.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال الفنادق.
  • القدرة على العمل لساعات طويلة وبالمناوبات.
  • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة بطلاقة (بالإضافة إلى اللغة العربية).
  • شخصية لطيفة، ودودة، ومبتهجة.
  • هذا المنصب مخصص للسعوديين فقط.

المزايا

  • بيئة عمل تقدر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.
  • مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتطوير مهاراتك المهنية والقيادية.
  • مزايا تنافسية، وبرامج تقدير، ومكافآت سفر وإقامة للزملاء تكافئ مساهمتك وتفانيك.
  • فرق عمل تعزز الشمولية والاحترام، وتقدر التنوع، وتوفر بيئة آمنة للجميع.
  • نحن صاحب عمل متكافئ الفرص، ونرحب بطلبات جميع المرشحين المؤهلين.
عرض النص الأصلي للإعلان
Find Your Shangri-La in Shangri-La

Shangri-La Jeddah

Anchored on the new Jeddah Waterfront along the shores of the Red Sea, Shangri-La Jeddah sets a new standard for luxury in the city. Floor-to-ceiling windows throughout the hotel invite the outdoors in, and the stylish interiors reflect the endless blue of the sea and sandy beaches right outside. A dedicated Kids Club and supervised play area provides the canvas for families to create unforgettable memories, while innovative dining concepts promise to satisfy the most refined palates.

  • 203 stylish rooms and suites plus 17 luxury serviced apartments.
  • 4 restaurants and lounges, including the legendary Shang Palace
  • Convenient for Jeddah’s popular landmarks and Red Sea Mall
  • 116 privately owned Burj Assila Residences.

Job Summary

Provides guest services and assists guests with their luggage and other items.

As a Service Associate - Concierge, we rely on you to,

  • Builds relationship with guests to delight and gain loyalty.
  • Assists guests in airline reservation/ confirmation, handling of messages, transportation arrangements, city tours, restaurant reservations.
  • Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policies and procedures.
  • Ensures proper records are maintained for all guests’ deliveries.
  • Maintains all quality standards and procedures from guest’s pre‐arrival, to guest’s arrival, to guest’s in‐house stay to guest’s departure.
  • Coordinates and ensure timely deliveries and collections of guests’ luggage.

What We Are Looking For

  • At least 1 year working experience in hotel
  • Ability to work long hours and shift
  • Communicates and writes with fluency in English (as well as the Arabic language)
  • Pleasant, friendly, and cheerful attitude
  • This Position is for Saudi Nationals Only

Why Join Us

  • A workplace that values your passion and supports self-realization and personal growth.
  • Structured learning and development pathways with real opportunities to advance your professional craft and leadership skills.
  • Competitive benefits, recognition programs, and colleague stay/travel perks that reward your contribution and dedication.
  • Teams that promote inclusion and respect, value diversity, and foster a secure environment where everyone can thrive.

We are an equal opportunity employer. Applications from all qualified candidates are welcomed. All information provided by applicants will be treated in and used only for recruitment purposes.

We appreciate your interest in joining us. Please note that only successful candidates will be contacted

Anchored on the new Jeddah Waterfront along the shores of the Red Sea, Shangri-La Jeddah sets a new standard for luxury in the city. Floor-to-ceiling windows throughout the hotel invite the outdoors in, and the stylish interiors reflect the endless blue of the sea and sandy beaches right outside. A dedicated Kids Club and supervised play area provide the canvas for families to create unforgettable memories, while innovative dining concepts promise to satisfy the most refined palates.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 19 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Shangri-La Group