Best Western Plus Jeddah تعلن عن وظيفة موظف استقبال في جدة
Front Desk Receptionist
🏢 Best Western Plus Jeddah - Saudi Arabia
تفاصيل الوظيفة
Best Western Plus Jeddah، فندق 4 نجوم يقع على طريق المدينة المنورة بجدة، يعلن عن حاجته إلى موظف استقبال (Front Desk Receptionist) للعمل بدوام كامل في الموقع.
نبذة عن الوظيفة
هذا الدور متفرغ ويتطلب العمل في موقع الفندق بجدة. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن استقبال الضيوف، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان تجربة سلسة ومرحبة في مكتب الاستقبال. تشمل المهام الرد على المكالمات الهاتفية، والاستفسارات، وإدارة الحجوزات، ومعالجة المدفوعات، وتقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق والمعالم المحلية. كما يشمل الدور مهام إدارية مثل حفظ سجلات الضيوف، وإعداد التقارير، والتنسيق مع التدبير المنزلي والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضياف والترحيب بهم
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات
- معالجة الحجوزات والمدفوعات
- تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق والمعالم المحلية
- الحفاظ على سجلات الضيوف وإعداد التقارير
- التنسيق مع التدبير المنزلي والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف
- الالتزام بسياسات الفندق والحفاظ على المظهر المهني
الشروط والمتطلبات
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل للتفاعل الفعال مع الضيوف وفريق العمل
- إتقان مهام الاستقبال بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإدارة الحجوزات، وعمليات مكتب الاستقبال
- آداب مهنية في التعامل مع الهاتف والقدرة على إدارة مكالمات واستفسارات متعددة بكفاءة
- مهارات إدارية تشمل المعرفة الأساسية بالحاسوب، وحفظ السجلات، والتعامل مع المهام الإدارية
- الخبرة السابقة في مجال الضيافة أو أدوار الاستقبال ميزة إضافية
- القدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ إجادة اللغة العربية مفيدة جداً
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في إدارة الفنادق أو خدمة العملاء يعتبر ميزة
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description Best Western Plus Jeddah is a vibrant 4-star hotel located on Madinah Road, just 15 minutes from the airport, with panoramic views of the city’s coastal skyline and airport. The hotel features 140 well-appointed rooms and suites with deluxe bedding, complimentary Wi-Fi, and 24-hour room service to ensure a comfortable stay. Guests can enjoy an outdoor pool, a modern fitness center, and paddle courts for recreation and wellness. The on-site restaurant and lounge offer a diverse international menu, providing a high-quality dining experience. Team members join a professional, guest-focused environment that values service excellence and hospitality.
Role Description The Front Desk Receptionist is a full-time, on-site role based at Best Western Plus Jeddah in Jiddah. This role involves greeting guests, managing check-in and check-out procedures, and ensuring a smooth and welcoming experience at the front desk. Responsibilities include answering phone calls, responding to guest inquiries, handling reservations, processing payments, and providing accurate information about hotel services and local attractions. The Front Desk Receptionist will also perform clerical tasks such as maintaining guest records, preparing reports, and coordinating with housekeeping and other departments to meet guest needs. The role requires maintaining a professional appearance, adhering to hotel policies, and delivering consistent, high-quality customer service.
Qualifications
Role Description The Front Desk Receptionist is a full-time, on-site role based at Best Western Plus Jeddah in Jiddah. This role involves greeting guests, managing check-in and check-out procedures, and ensuring a smooth and welcoming experience at the front desk. Responsibilities include answering phone calls, responding to guest inquiries, handling reservations, processing payments, and providing accurate information about hotel services and local attractions. The Front Desk Receptionist will also perform clerical tasks such as maintaining guest records, preparing reports, and coordinating with housekeeping and other departments to meet guest needs. The role requires maintaining a professional appearance, adhering to hotel policies, and delivering consistent, high-quality customer service.
Qualifications
- Strong customer service and communication skills to interact effectively with guests and team members.
- Proficiency in receptionist duties, including check-in/check-out, reservations management, and front desk operations.
- Professional phone etiquette and the ability to handle multiple calls and inquiries efficiently.
- Clerical skills such as basic computer literacy, record keeping, and handling administrative tasks.
- Previous experience in hospitality or front desk roles is an advantage.
- Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays.
- Fluency in English required; Arabic language skills are highly beneficial.
- High school diploma or equivalent; additional training in hotel management or customer service is a plus.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 21 يوليو 2026