تعلن شركة The Luxury Collection (لاكشري كوليكشن) عن وظيفة خبير تجربة الضيوف (Guest Experience Expert) في الرياض – الدرعية، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
لا تقتصر وظيفتنا على تسهيل تسجيل الوصول والمغادرة فحسب، بل نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتولى خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترافق الضيوف طيلة إقامتهم. يتم تمكينهم من التنقل في المكان والقيام بما يلزم، سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة معالم المنطقة المحلية المميزة، مما يجعل كل تفاعل جزءاً من التجربة.
المهام والمسؤوليات
- تسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة وإجراءات الضيوف الأخرى بسلاسة.
- تلبية طلبات الضيوف ومعالجة الاحتياجات التشغيلية بشكل استباقي.
- إكمال التقارير اليومية وضمان دقة البيانات.
- تزويد الضيوف بمعلومات عن أبرز المعالم والتجارب المحلية.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية وحماية أصول المنشأة.
- الوقوف والتحرك لفترات طويلة (الوقوف، الجلوس، المشي) وحمل أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال عند الحاجة.
الشروط والمتطلبات
- شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
- لا تشترط خبرة عمل سابقة في مجال ذي صلة.
- لا تشترط خبرة إشرافية.
- لا يشترط ترخيص أو شهادة مهنية محددة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل مهنية عالية والالتزام بالمظهر اللائق.
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والتنقل بين المهام المختلفة.
- الاهتمام بالتفاصيل والحفاظ على معايير الجودة.
- النزاهة والموثوقية في الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.
- روح المبادرة والاستعداد لتقديم خدمة استباقية وشخصية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26069479
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location 7628 King Faisal Ibn Abd Al Aziz Road, Diriyah, Riyadh, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 13712VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
تقدم مجموعة فنادق ومنتجعات لاكشيري كوليكشن، التي تضم أكثر من 120 فندقًا في أكثر من 35 بلدًا، وعدًا بتجارب أصيلة تستحضر ذكريات دائمة وثمينة. إن خبرتنا التي تزيد عن 100 عام، بدءًا من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – وهي مجموعة من العقارات الأكثر شهرة وتميزًا في أوروبا – بمثابة أساس متين بينما نتطور باستمرار لتجاوز رغبات المسافر الفاخر.
من القصور الأسطورية والملاذات النائية إلى الكلاسيكيات الحديثة الخالدة، يمثل كل فندق ومنتجع فاخر تعبيرًا فريدًا وعزيزًا عن موقعه – بوابة للسحر الثقافي والكنوز في الوجهة. إذا كنت شخصًا لديه تقدير لسرد القصص المثيرة للاهتمام، وتهتم بشدة وشغف بتراث هذه الوجهة، وترغب في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية واستباقية، فإننا ندعوك في رحلتنا. عند الانضمام إلى لاكشري كولكشن، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، لتصبح أفضل نسخة منك.