وظيفة استشاري غدد صماء لدى بوبا العربية في جدة
🏢 بوبا العربية
بوبا العربية تعلن عن وظيفة متدرب - التميز التشغيلي (تعاوني/تمهير) في جدة
Trainee - Operational Excellence (Coop/Tamheer)
🏢 بوبا العربية (Bupa Arabia)
تفاصيل الوظيفة
تعلن بوبا العربية عن فرصة تدريب (تعاوني/تمهير) في مجال التميز التشغيلي، في مكة وجدة، السعودية.
المهام والمسؤوليات
- جمع حالات فشل الخدمة من قنوات مختلفة مثل صوت العميل وسجلات شكاوى المراكز الصحية، وتطوير شجرة خسائر الخدمة لتحديد أهم حالات الفشل التي تستهدفها مبادرات التحسين المركز.
- تيسير ومتابعة أنشطة وجدول أعمال التحسين المركز مع فرق متعددة التخصصات لتنفيذ التغييرات التحسينية.
- إدارة عملية تحليل الأسباب الجذرية لحالات الفشل مع قائد التحسين المركز وأعضاء الفريق باستخدام منهجية حل المشكلات المنظمة وأدوات متنوعة، وتحديد الإجراءات المضادة المناسبة للقضاء على حالات فشل الخدمة أو تقليلها إلى مستوى أدنى معين.
- المساعدة والدعم في إجراء المراجعة الدورية للتحسين المركز مع كبار المديرين وقادة التحسين في CareConnect.
- اقتراح إجراءات مضادة إضافية لتعزيز الحلول في معالجة المشكلة.
- فهم الوضع الحالي والثقافة الحالية ونموذج الأعمال لـ CareConnect لتحديد الرؤية المستقبلية للشركة.
- المساعدة في تطوير إطار عمل لتحسين العمليات يؤدي إلى تطوير وتحليل وتبني أفكار التحسين مثل TPS، كايزن، PDCA، 5S، Gemba وغيرها.
- المساعدة في نشر الوعي حول برنامج التحسين المستمر من خلال تسهيل جلسات تدريبية منتظمة مع أعضاء مستهدفين من خلايا التحسين المركز، وتعميم دروس النقطة الواحدة.
- إضفاء الطابع المؤسسي على إدارة المرئيات والاعتراف ببرنامج كايزن في جميع أنحاء الشركة لتعزيز ثقافة التحسين المستمر بين موظفي CareConnect.
- مراجعة ومراقبة مشاريع كايزن المطبقة على منصة الفكرة المشرقة باستمرار.
- التواصل ونشر تحديثات التحسين المركز وكايزن.
- تنفيذ عملية رسم خرائط العمليات مع مالك المنطقة وتوثيق المخطط الانسيابي باستخدام قالب تدفق العمليات الرسمي.
- إجراء تحليل للعمليات ودراسة الزمن والحركة لتحديد المجالات الرئيسية لتحسين العمليات بما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والإنتاجية.
- تحديد الهدر على طول العملية وتنفيذ إجراءات التحسين المقابلة.
- قياس أثر تغييرات العمليات قبل التحسين وبعده، وإجراء التعديلات اللازمة.
- إنشاء وثائق العملية وتدريب الموظفين على العملية الجديدة مع مالك المنطقة.
- إجراء مراجعة ربع سنوية لعمليات CareConnect مع قادة الوظائف.
المهارات المطلوبة
- معرفة أساسية في إدارة الجودة الشاملة.
- قدرة تحليلية وحل المشكلات.
- مهارات التخطيط وإدارة المشاريع.
- مهارات في التحليل العددي والإحصائي.
- الاهتمام بالتفاصيل.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في تخصص التصنيع أو الصناعة أو ما يعادلها.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
Role purpose:
To assist in implementing the process improvement initiatives in the entire functions of CareConnect in order to eliminate the service failures impacting the patients experience within the agreed timeline, objectives and targets.
Key Accountabilities:
1-Focused Improvement:
Bachelor's degree in manufacturing/industry
Role purpose:
To assist in implementing the process improvement initiatives in the entire functions of CareConnect in order to eliminate the service failures impacting the patients experience within the agreed timeline, objectives and targets.
Key Accountabilities:
1-Focused Improvement:
- Collect the service failures from different channels like VOC & Healthcare Center complaint logs and develop a service loss tree to identify the top failures to focus on through FI
- Facilitate and follow up FI activities and agenda with cross functional teams to implement the improvement changes
- Manage the process of analyzing the root causes of the failures with the FI leader and team members using a structured problem solving methodology and variety of tools, and identifying the corresponding countermeasures to eliminate or at least reduce the service failures at a certain minimum level
- Assist and support in conducting the regular FI review with CareConnect Senior Directors and FI leaders
- Propose additional countermeasures to strengthen the solutions in addressing the problem
- Understand the current state, existing culture and business model of CareConnect in order to determine the vision on what the company is trying to achieve in the future
- Assist in developing a process improvement framework that will lead to development, analyis and adoption of improvement ideas such as TPS, Kaizen, PDCA, 5S, Gemba, etc
- Assist in educating and spreading awareness on the Continuous Improvement program by facilitating regular training sessions with targeted members of FI cells and through circulating One Point-Lessons (OPL)
- Institutionalize Kaizen visuals management and recognition program in the entire company to reinforce the continuous improvement culture among the CareConnect workforce
- Review and monitor consistently the Kaizen projects applied in the Bright Idea platform
- Communicate and circulate FI & Kaizen updates
- Carry out process mapping exercise with area owner and document the flowchart using the official process flow template
- Conduct process analysis and time & motion study to identify key areas for process optimization leading to efficiency and productivity improvement
- Identify waste along the process and implement the corresponding improvement actions
- Measure the impact of process changes before and after improvement; and make adjustments as needed
- Create process documentation and train staff on the new process with the area owner
- Conduct a quarterly review of the CareConnect processes with functional leaders
- Basic knowledge in Total Quality Management
- Analytical and problem-solving ability
- Planning and project management skills
- Skills in numerical and statistical analysis
- Attention to detail
Bachelor's degree in manufacturing/industry
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 23 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى بوبا العربية
بوبا العربية تعلن عن وظيفة استشاري طب أسرة (سكري) في الرياض
🏢 بوبا العربية
بوبا العربية تعلن عن وظيفة تعاوني في التعلم والتطوير في جدة
🏢 بوبا العربية