قائد فريق

تسعى Shagf إلى استقطاب مديرة منطقة ذات خبرة وكفاءة عالية، للانضمام إلى فريقنا وقيادة العمليات الميدانية وتحقيق التميز التشغيلي. ستتولى المديرة الإشراف المباشر على قادة الفرق (Team Leaders) ومتابعة أدائهم، مع ضمان تقديم أعلى مستويات الجودة في الخدمة المقدمة للعملاء.

المهام والمسؤوليات:

الإشراف المباشر على قادة الفرق ومتابعة أدائهم اليومي

ضمان تطبيق معايير التشغيل والجودة المعتمدة

متابعة مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين تجربتهم باستمرار

تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ورفع التقارير الدورية للإدارة

تطوير الفرق الميدانية ورفع مستوى الإنتاجية والكفاءة التشغيلية

معالجة التحديات التشغيلية والتصدي للمشكلات باتخاذ القرارات المناسبة

دعم مساعي توسع الخدمة وتحقيق الأهداف التشغيلية والبيعية

المؤهلات المطلوبة:

خبرة سابقة في الإدارة التشغيلية أو إدارة الفرق الميدانية

مهارات قيادية عالية وقدرة مُثبتة على إدارة الفرق وتحفيزها

مهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة

قدرة فائقة على حل المشكلات واتخاذ القرار في البيئات الديناميكية

مهارات تواصل فعّالة واحترافية

للتقديم، يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: hr@shagfapp.com