Beyond ONE تعلن عن وظيفة مهندس تشغيل تقنية في الرياض
Technology Operation Engineer
🏢 Beyond ONE
تفاصيل الوظيفة
Beyond ONE تبحث عن مهندس تشغيل تقنية (Technology Operation Engineer) في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
مسؤول عن تصميم ونشر وتشغيل وصيانة منصات الشبكة الذكية (IN) والخدمات ذات القيمة المضافة (VAS)، بما في ذلك OCS وPCRF وSTP وSBC وSMSC وإدارة SIM/eSIM وأنظمة إدارة القسائم (VMS). يضمن التوافر العالي ودقة الفوترة والتكامل السلس مع مشغل الشبكة المضيف وشركاء A2P SMS وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة، الوساطة، الخدمة الذاتية)، مع ضمان الامتثال التنظيمي الكامل وحل شكاوى العملاء في الوقت المناسب.
المهام والمسؤوليات
- تشغيل ومراقبة وصيانة منصات IN/VAS وOCS وPCRF وSTP وSBC وSMSC وIVR وSIM/eSIM وVMS.
- إجراء فحوصات الصحة والصيانة الوقائية والنسخ الاحتياطي وحل الحوادث ضمن SLA.
- إدارة الإنذارات والتتبعات والسجلات للكشف الاستباقي عن المشكلات المؤثرة على الخدمة.
- تخطيط وتنفيذ ترقيات النظام والتصحيحات وإصلاحات الأمان بالتنسيق مع فرق دعم النظام من البائعين، مع ضمان الاختبار المناسب وخطط التراجع وتقليل تأثير الخدمة أثناء نوافذ الصيانة.
- تشغيل وتكوين نظام الفوترة المباشرة (OCS) للفوترة المسبقة الدفع/المتقاربة في الوقت الفعلي.
- تحديد منطق التصنيف، خطط التعرفة، جداول الأسعار، والرسوم حسب المنطقة/الوقت للمكالمات الصوتية والرسائل النصية والبيانات والتجوال.
- تصميم وإدارة العروض والحزم والإضافات والعروض الترويجية ومكافآت الولاء ومكافآت إعادة الشحن.
- تكوين فئات الخدمة والمجمعات والعدادات وواجهات Diameter Gy/Gx/Rx.
- ضمان دقة الفوترة وعدم تسرب الإيرادات؛ دعم تحليل CDR/EDR وحل النزاعات.
- تكوين وصيانة سياسات PCRF/PCF لجودة الخدمة وسياسة الاستخدام العادل والتقييد والتحكم القائم على الخدمة.
- إدارة واجهات Gx وGy وRx وSy وSd مع PGW وOCS وIMS.
- تنفيذ حالات الاستخدام مثل الخدمات ذات التعرفة الصفرية والبيانات المدعومة وجودة الخدمة الديناميكية.
- تشغيل وصيانة SMSC للرسائل من شخص لشخص ومن تطبيق لشخص ومن هاتف محمول إلى آخر.
- تسجيل وإدارة شركاء A2P والمجمعين عبر SMPP (الارتباطات والتقييد والتوجيه والقوائم البيضاء).
- تنفيذ سياسات جدار الحماية للرسائل النصية لحظر المسارات الرمادية والبريد العشوائي والتصيد عبر الرسائل.
- ضمان حماية إيرادات A2P والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة للشركاء ومراقبة مؤشرات أداء الرسائل النصية.
- تشغيل نظام STP لتوجيه SS7/SIGTRAN؛ إدارة رموز النقاط وlinksets وGTT.
- تشغيل منصات SBC لأمان SIP/VoLTE/IMS ومعالجة الترميز ومنع الاحتيال وجودة المكالمات.
- تنسيق ترابط الإشارات وSIP مع مشغل الشبكة المضيف والشركاء الخارجيين.
- إدارة منصات SIM/eSIM/OTA لإنشاء الملفات الشخصية والتزويد وعمليات دورة الحياة.
- تشغيل نظام إدارة القسائم لتوليد القسائم وتوزيعها واستردادها والتسوية، بما في ذلك تكامل إعادة الشحن الإلكتروني.
- دمج منصات IN/VAS/OCS/PCRF/SMSC/SIM/VMS مع BCRM والفوترة والوساطة وERP والخدمة الذاتية.
- الحفاظ على المحفزات في الوقت الفعلي وتصدير الملفات إلى الأنظمة الخارجية مثل تطبيق الإشعارات وأنظمة الوساطة، مع ضمان اتساق البيانات وسلامة المعاملات.
- العمل كنقطة اتصال تقنية مع مشغل الشبكة المضيف لجميع أمور IN/VAS والإشارات والفوترة والرسائل النصية وIMS.
- تنسيق التكامل والاختبار وإدارة التغيير واستكشاف الأخطاء المشترك.
- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة التقنية واتفاقيات الواجهة والمراجعات التشغيلية مع المشغل المضيف.
- المشاركة في الترقيات والترحيلات وتوسعات السعة وتكامل العقد الجديدة.
- إعداد خطط التشغيل (MOPs) وإجراء تحليل التأثير وتنفيذ التغييرات خلال نوافذ الصيانة.
- إجراء اختبار شامل وقبول الخدمات الجديدة.
- التحقيق في شكاوى العملاء المتعلقة بالفوترة والعروض وسياسة البيانات والرسائل النصية وجودة الصوت وSIM/eSIM والقسائم وحلها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
- إجراء تحليل السبب الجذري وتنفيذ الإصلاحات الدائمة والتنسيق مع خدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات والمشغل المضيف.
- ضمان الامتثال الكامل للمتطلبات التنظيمية المتعلقة بدقة الفوترة وSIM KYC ورسائل A2P والاعتراض القانوني وخصوصية البيانات.
- تقديم تقارير تنظيمية في الوقت المناسب ودعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي.
- تنفيذ التغييرات التنظيمية المطلوبة على الفور.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (دقة الفوترة، إنفاذ السياسات، تسليم الرسائل النصية، جودة المكالمات، تنشيط SIM، استرداد القسائم).
- الحفاظ على وثائق الشبكة وسجلات التكوين وكتالوجات التعرفة/العروض وتحليلات السبب الجذري.
- تقديم دعم المستوى الثاني/الثالث لمركز عمليات الشبكة وخدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات وفرق ضمان الإيرادات؛ التعاون مع البائعين للتصعيد.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الإلكترونيات أو هندسة الكمبيوتر.
- 3–5+ سنوات خبرة عملية مع منصات IN/VAS وOCS وPCRF وSTP وSBC وSMSC وIVR وSIM/eSIM وVMS.
- خبرة في تصميم تصنيف OCS والعروض/الترويج وتكوين سياسات PCRF وتكامل شركاء A2P/SMPP.
- يفضل خبرة سابقة في التنسيق مع مشغل الشبكة المضيف والتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة).
المهارات المطلوبة
- خبرة قوية في بنية IN ومنصات OCS/OFCS وPCRF/PCF وSMSC وSTP وSBC وSIM/eSIM وIVR وVMS.
- معرفة متينة بـ SS7 وSIGTRAN وDiameter (Gx/Gy/Rx/Sy/Sd) وSIP وSMPP وMAP وCAP وINAP وRTP.
- خبرة عملية مع كبار الموردين: Huawei وEricsson وNokia وZTE وOracle وRibbon وAudioCodes.
- إتقان Linux/Unix وshell scripting وقواعد البيانات (Oracle, MySQL).
- فهم قوي لتكامل API (REST, SOAP, Kafka, ESB) مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- الإلمام بـ NFV وcloud-native VAS وأدوات المراقبة (Zabbix, Grafana, ELK) يعتبر ميزة إضافية.
- مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.
- موجه نحو العملاء مع الاهتمام بالتفاصيل؛ القدرة على العمل تحت الضغط وضمن نوبات الاستعداد.
عرض النص الأصلي للإعلان
We don’t think about job roles in a traditional way. We are anti-silo. Anti-career stagnation. Anti-conventional.
Beyond ONE is a digital services provider radically reshaping the personalised digital ecosystems of consumers in high growth markets around the world. We’re building a digital services aggregator platform, with a strong telco foundation, and a profitable growth strategy that empowers users to drive their own experience—subscribe once, source from many, and only pay for what you actually use.
Since being founded in 2021, we’ve acquired Virgin Mobile MEA, Friendi Mobile MEA and Virgin Mobile LATAM (with 6.5 million subscribers) and 1600 dedicated colleagues across Chile, Colombia, KSA, Kuwait, Mexico, Oman, Pakistan and UAE.
To disrupt for good takes a rebellious spirit, a questioning mind and a warm heart. We really care about how to get things done and not who manages who. We benefit from our diversity, and together, we disrupt the way we and others thinking about our lives for good.
Do you want to exchange ideas, learn from each other and leave your mark on our journey? This is the place for you.
Technology Operation Engineer
IN&VAS Engineering
Department: Technology Operation / IN&VAS Engineering
Reports To: Senior Technology Operations Manager
Job Summary
The Technology Operation Engineer is responsible for the design, deployment, operation, and maintenance of Intelligent Network (IN) and Value-Added Services (VAS) platforms, including OCS, PCRF, STP, SBC, SMSC, SIM/eSIM management, and Voucher Management Systems (VMS). The role ensures high availability, charging accuracy, and seamless integration with the Host MNO, A2P SMS partners, and IT applications (BCRM, Billing, Mediation, Self-Care), while ensuring full regulatory compliance and timely customer complaint resolution.
Key Responsibilities
Operations & Maintenance
Education & Experience
Office-based with data center visits, 24/7 on-call rotation, and flexibility for maintenance windows.
Key Performance Indicators (KPIs)
Beyond ONE is a digital services provider radically reshaping the personalised digital ecosystems of consumers in high growth markets around the world. We’re building a digital services aggregator platform, with a strong telco foundation, and a profitable growth strategy that empowers users to drive their own experience—subscribe once, source from many, and only pay for what you actually use.
Since being founded in 2021, we’ve acquired Virgin Mobile MEA, Friendi Mobile MEA and Virgin Mobile LATAM (with 6.5 million subscribers) and 1600 dedicated colleagues across Chile, Colombia, KSA, Kuwait, Mexico, Oman, Pakistan and UAE.
To disrupt for good takes a rebellious spirit, a questioning mind and a warm heart. We really care about how to get things done and not who manages who. We benefit from our diversity, and together, we disrupt the way we and others thinking about our lives for good.
Do you want to exchange ideas, learn from each other and leave your mark on our journey? This is the place for you.
Technology Operation Engineer
IN&VAS Engineering
Department: Technology Operation / IN&VAS Engineering
Reports To: Senior Technology Operations Manager
Job Summary
The Technology Operation Engineer is responsible for the design, deployment, operation, and maintenance of Intelligent Network (IN) and Value-Added Services (VAS) platforms, including OCS, PCRF, STP, SBC, SMSC, SIM/eSIM management, and Voucher Management Systems (VMS). The role ensures high availability, charging accuracy, and seamless integration with the Host MNO, A2P SMS partners, and IT applications (BCRM, Billing, Mediation, Self-Care), while ensuring full regulatory compliance and timely customer complaint resolution.
Key Responsibilities
Operations & Maintenance
- Operate, monitor, and maintain IN/VAS, OCS, PCRF, STP, SBC, SMSC, IVR, SIM/eSIM, and VMS platforms.
- Perform health checks, preventive maintenance, backups, and incident resolution within SLA.
- Manage alarms, traces, and logs to proactively detect service-impacting issues.
- Plan and execute system upgrades, patches, and security fixes in close coordination with vendor system support teams, ensuring proper testing, rollback plans, and minimal service impact during maintenance windows.
- Operate and configure the Online Charging System for real-time prepaid/converged charging.
- Define rating logic, tariff plans, rate tables, and zone/time-based charges for voice, SMS, data, and roaming.
- Design and manage offers, bundles, add-ons, promotions, loyalty rewards, and recharge bonuses.
- Configure service classes, accumulators, counters, and Diameter Gy/Gx/Rx interfaces.
- Ensure charging accuracy and zero revenue leakage; support CDR/EDR analysis and dispute resolution.
- Configure and maintain PCRF/PCF policies for QoS, FUP, throttling, and service-based control.
- Manage Gx, Gy, Rx, Sy, Sd interfaces with PGW, OCS, and IMS.
- Implement use cases such as zero-rated services, sponsored data, and dynamic QoS.
- Operate and maintain the SMSC for P2P, A2P, and MO/MT messaging.
- Onboard and manage A2P partners and aggregators via SMPP (binds, throttling, routing, whitelisting).
- Implement SMS firewall policies to block grey routes, spam, and smishing.
- Ensure A2P revenue protection, partner SLA compliance, and SMS KPI monitoring.
- Operate the STP system for SS7/SIGTRAN routing; manage point codes, linksets, and GTT.
- Operate SBC platforms for SIP/VoLTE/IMS security, codec handling, fraud prevention, and call quality.
- Coordinate signaling and SIP interconnection with the host MNO and external partners.
- Manage SIM/eSIM/OTA platforms for profile creation, provisioning, and lifecycle operations.
- Operate the Voucher Management System for voucher generation, distribution, redemption, and reconciliation, including e-Top-Up integration.
- Integrate IN/VAS/OCS/PCRF/SMSC/SIM/VMS platforms with BCRM, Billing, Mediation, ERP, Self-Care.
- Maintain real time triggers and file export to external systems like Notifiation application and and mediation systems ensuring data consistency and transaction integrity.
- Act as the technical focal point with the Host MNO for all IN/VAS, signaling, charging, SMS, and IMS matters.
- Coordinate integration, testing, change management, and joint troubleshooting.
- Manage technical SLAs, interface agreements, and operational reviews with the host operator.
- Participate in upgrades, migrations, capacity expansions, and new node integrations.
- Prepare MOPs, perform impact analysis, and execute changes during maintenance windows.
- Conduct end-to-end testing and acceptance of new services.
- Investigate and resolve customer complaints related to charging, offers, data policy, SMS, voice quality, SIM/eSIM, and vouchers within defined SLAs.
- Perform RCA, implement permanent fixes, and coordinate with customer care, IT, and the host MNO.
- Ensure full compliance with regulatory requirements covering charging accuracy, SIM KYC, A2P SMS, lawful interception, and data privacy.
- Submit timely regulatory reports and support internal/external audits.
- Implement mandated regulatory changes promptly.
- Monitor KPIs (charging accuracy, policy enforcement, SMS delivery, call quality, SIM activation, voucher redemption).
- Maintain network documentation, configuration records, tariff/offer catalogs, and RCAs.
- Provide L2/L3 support to NOC, customer care, IT, and revenue assurance teams; collaborate with vendors for escalations.
Education & Experience
- Bachelor's Degree in Telecommunications, Electronics, or Computer Engineering.
- 3–5+ years of hands-on experience with IN/VAS, OCS, PCRF, STP, SBC, SMSC, IVR, SIM/eSIM, and VMS platforms.
- Experience with OCS rating/offer/promotion design, PCRF policy configuration, and A2P/SMPP partner integration.
- Prior experience coordinating with a Host MNO and integrating with IT systems (BCRM, Billing) is highly desirable.
- Strong expertise in IN architecture, OCS/OFCS, PCRF/PCF, SMSC, STP, SBC, SIM/eSIM, IVR and VMS.
- Solid knowledge of SS7, SIGTRAN, Diameter (Gx/Gy/Rx/Sy/Sd), SIP, SMPP, MAP, CAP, INAP, RTP.
- Hands-on experience with major vendors (Huawei, Ericsson, Nokia, ZTE, Oracle, Ribbon, AudioCodes).
- Proficient in Linux/Unix, shell scripting, and databases (Oracle, MySQL).
- Strong understanding of API integration (REST, SOAP, Kafka, ESB) with IT systems.
- Familiarity with NFV, cloud-native VAS, and monitoring tools (Zabbix, Grafana, ELK) is a plus.
- Strong analytical, problem-solving, and stakeholder management skills.
- Customer-focused with attention to detail; able to work under pressure and on-call rotations.
- Vendor certifications (Huawei, Ericsson, Nokia, Oracle Communications).
- Experience with 5G CCS/PCF, GSMA eSIM/RSP, SMS firewall, and automation (Python, DevOps).
Office-based with data center visits, 24/7 on-call rotation, and flexibility for maintenance windows.
Key Performance Indicators (KPIs)
- Platform availability ≥ 99.9% and SLA compliance for incidents and complaints.
- Timely launch of tariffs, offers, and promotions with full charging accuracy.
- PCRF policy enforcement success and data session quality.
- SMS delivery success and A2P partner SLA compliance.
- Successful SIM/eSIM activation, voucher redemption, and VoLTE call quality (MOS, ASR, NER).
- Full regulatory compliance and effective host MNO/IT integration.
- Rapid learning opportunities - we enable learning through flexible career paths, exposure to challenging & meaningful work that will help build and strengthen your expertise.
- Hybrid work environment - flexibility to work from home 2 days a week in our UAE & Pakistan offices.
- Healthcare and other local benefits offered in market.
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 10 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى Beyond ONE