شركة The Luxury Closet تعلن عن وظيفة موظف كونسيرج VIP في الرياض
VIP Concierge
🏢 The Luxury Closet
تفاصيل الوظيفة
The Luxury Closet تبحث عن مسؤول علاقات كبار العملاء (VIP Concierge) للعمل في الرياض، حيث تهدف إلى إعادة تعريف عالم الفخامة من خلال تنظيم خزائن حصرية حول العالم وتوفير بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.
نبذة عن الوظيفة
- نبحث عن مسؤول علاقات كبار عملاء ديناميكي ومركز على العملاء لبناء ورعاية العلاقات مع العملاء والموكلين ذوي القيمة العالية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن استقطاب بائعي VIP والاحتفاظ بهم، ودفع نمو التوكيلات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وضمان تجربة سلسة للعملاء من خلال التنسيق الفعال مع الفرق الداخلية. يتطلب هذا الدور مهارات قوية في إدارة العلاقات، ونهجاً استباقياً في التعامل مع العملاء، وشغفاً بتحقيق أهداف العمل مع الحفاظ على أعلى مستويات رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العلاقات الحالية وتطوير علاقات جديدة مع عملاء VIP والموكلين، بما في ذلك المصممين، المتسوقين الشخصيين، أصحاب البوتيكات، مندوبي المبيعات، والموكلين الأفراد.
- مسؤولية استقطاب البائعين الجدد، والاحتفاظ بالبائعين الحاليين، وإجراء متابعات منتظمة، وإدارة الموافقات المتعلقة بالبائعين.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الموكلين الحاليين لزيادة الأعمال وتحفيز التوكيلات المتكررة.
- التعامل مع الزبائن، والمهام الإدارية الأمامية، وخدمة العملاء، بما في ذلك الطلبات المتعلقة بالدعم المالي واللوجستي والتشغيلي للحسابات.
- الحفاظ على تدفق تواصل سلس مع الأقسام المتعددة، بما في ذلك التجارة، المحاسبة، اللوجستيات، وخدمة العملاء.
- تحقيق أهداف التوكيل الشهرية والمساهمة في نمو السوق الجغرافي المحدد.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والموافقات، وأنشطة التوكيل في الأنظمة المعنية.
- ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال إدارة العلاقات الاستباقية والمشاركة الشخصية.
الشروط والمتطلبات
- الجنس: أنثى (إلزامي).
- الجنسية: متحدثة بالعربية (يفضل اللبنانية أو المصرية أو الأردنية أو جنسيات عربية مماثلة).
- اللغة: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة (الإنجليزية إلزامية).
- التعليم: درجة البكالوريوس مفضلة.
- الخبرة: 2-4 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء، أو تجارة التجزئة الفاخرة، أو المبيعات، أو إدارة الحسابات، أو خدمة العملاء.
- مهارات الحاسوب: معرفة جيدة بالحاسوب مع القدرة على التعلم السريع والعمل على لوحات المعلومات والأنظمة الداخلية.
- الموقع: يجب أن تكون مستعدة للعمل من متجر الرياض في بانوراما مول.
- المرونة: يجب أن تكون مرنة للعمل في المناوبات النهارية والليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب حاجة العمل.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل وشخصية قوية.
- قدرات ممتازة في بناء العلاقات وخدمة العملاء.
- عقلية تركز على العملاء مع شغف لتقديم خدمة استثنائية.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف.
المزايا
- بيئة شابة وديناميكية وتفكير تقدمي.
- وتيرة سريعة ومدة قرارات قصيرة جداً للتغييرات.
- منصة حقيقية للتفوق.
- 99% من وقت التشغيل تحت أشعة الشمس (بيئة عمل إيجابية).
عرض النص الأصلي للإعلان
About Us
The Luxury Closet is a company born in Dubai, the heart of luxury in the Arabian Peninsula, where we are redefining the world of luxury. We seek to challenge the norms and build a sustainable company that is loved and admired, and inspires the modern-day luxury consumer.
Our aim is to unlock and curate the most valuable and exclusive closets from around the world.
What do we offer?
We are seeking a dynamic and customer-focused VIP Conciergeto build and nurture relationships with high-value clients and consignors. The ideal candidate will be responsible for on boarding and retaining VIP sellers, driving consignment growth, delivering exceptional client service, and ensuring a seamless client experience through effective coordination with internal teams. This role requires strong relationship management skills, a proactive approach to client engagement, and a passion for achieving business targets while maintaining the highest level of customer satisfaction.
Key Responsibilities
The Luxury Closet is a company born in Dubai, the heart of luxury in the Arabian Peninsula, where we are redefining the world of luxury. We seek to challenge the norms and build a sustainable company that is loved and admired, and inspires the modern-day luxury consumer.
Our aim is to unlock and curate the most valuable and exclusive closets from around the world.
What do we offer?
- A young, dynamic and forward-thinking environment
- Fast paced and very short decision times for changes
- A canvas for you to truly excel
- 99% of uptime on sunshine
We are seeking a dynamic and customer-focused VIP Conciergeto build and nurture relationships with high-value clients and consignors. The ideal candidate will be responsible for on boarding and retaining VIP sellers, driving consignment growth, delivering exceptional client service, and ensuring a seamless client experience through effective coordination with internal teams. This role requires strong relationship management skills, a proactive approach to client engagement, and a passion for achieving business targets while maintaining the highest level of customer satisfaction.
Key Responsibilities
- Prospect existing connections and develop relationships with new VIP clients and consignors. These contacts include stylists, personal shoppers, boutique owners, sales associates, and individual consignors.
- Responsible for on boarding new sellers, retaining existing sellers, conducting regular follow-ups, and managing seller-related approvals.
- Develop and maintain strong relationships with existing consignors to increase business and drive repeat consignments.
- Handle walk-ins, front-end customer administrative tasks, and client servicing, including requests related to financial, logistics, and other operational account support.
- Maintain a seamless flow of communication with multiple departments, including Merchandising, Accounting, Logistics, and Customer Service.
- Achieve monthly consignment targets and contribute to the growth of the assigned geographic market.
- Maintain accurate records of client interactions, approvals, and consignment activities in the relevant systems.
- Ensure a high level of customer satisfaction through proactive relationship management and personalized engagement.
- Gender: Female (Mandatory)
- Nationality: Arabic speaker (Lebanese, Egyptian, Jordanian, or similar Arabic-speaking nationalities preferred)
- Languages: Fluent in Arabic and English (English is mandatory)
- Education: Bachelor's degree preferred
- Experience: 2-4 years of experience in client relationship management, luxury retail, sales, account management, or customer service.
- Computer Skills: Good computer knowledge with the ability to quickly learn and work on internal dashboards and systems.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Excellent relationship-building and customer service abilities.
- Customer-centric mind set with a passion for delivering exceptional service.
- Ability to work collaboratively with cross-functional teams.
- Location: Must be willing to work from the Riyadh store in Panorama Mall.
- Flexibility: Must be flexible to work day shifts, night shifts, weekends, and public holidays as required by the business.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يونيو 2026