وظيفة أخصائي تنفيذ وخدمة لدى Hilti السعودية بالرياض
Implementation and Service Specialist
🏢 Hilti Saudi Arabia
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Hilti Saudi Arabia عن وظيفة أخصائي تنفيذ وخدمة (Implementation and Service Specialist) في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
يهدف دور أخصائي التنفيذ والخدمة (ISS) إلى إدارة مرحلة تنفيذ عروض البيع الحلولية (ON!Track, Fleet Management, Health & Safety, Productivity Software، وغيرها). يتطلب الدور شراكة وثيقة مع الفرق الداخلية من مستشارين حلول، والمبيعات الميدانية، والعمليات لنشر التنفيذ بفعالية ورفع تجربة العميل. كما ستعمل على تنمية وحماية قيمة العميل والعائد على الاستثمار من خلال النشاط المستمر وبيع أجهزة وخدمات وبرمجيات إضافية ضمن منطقة جغرافية محددة.
المهام والمسؤوليات
- القيام بأنشطة خارجية ومواجهة مباشرة مع العملاء تتعلق بحلول خدمات الأدوات لتنمية قاعدة عملاء مخلصين ضمن منطقة جغرافية محددة وتعزيز موقع الشركة أو حصتها السوقية في المنطقة.
- تطوير وتحليل وإدارة خطط عمل متعلقة بقاعدة بيانات العملاء للمحافظة على حلول خدمات الأدوات وتنميتها بفعالية.
- استخدام إدارة الوقت والمنطقة (TTM) لتقسيم المنطقة حسب إمكانات العميل والمبيعات السابقة، وإنشاء جدول يومي خاص، واستخدام أدوات إنتاجية المبيعات.
- إظهار مهارات البيع الاستشاري؛ إقناع العملاء بأن لديهم حاجة لمنتج أو خدمة.
- تقديم عروض توضيحية لمنتجات وخدمات هيلتي وجهاً لوجه مع العملاء.
- تدريب العميل على حلول خدمات الأدوات من هيلتي على جميع مستويات الشركة.
- تحديد الأدوار الرئيسية للعملاء وفهم مسؤولياتهم واحتياجاتهم؛ الحصول على مواعيد مع صانعي القرار على مستوى الدخول في شركات البناء/الصناعية.
- تحليل وتحديد العملاء المستهدفين، ومعايير اختيار العملاء، وإنشاء خطط عمل لتحديد إمكانات العميل وأين توجد فجوات في الخدمة والبرمجيات والأجهزة في عمليات العميل.
- التعاون مع أقسام متعددة داخل هيلتي لإتمام الأنشطة وتحقيق الأهداف (إدارة المواد، اللوجستيات، الائتمان، التسويق، الخدمات الفنية، وخدمة العملاء).
- التعاون مع فريق المبيعات الميدانية في مفاوضات العقود مع العميل؛ تقييم المخاطر والوصول إلى اتفاقيات مربحة ومشاركة طويلة الأمد مع العميل.
- أثناء تنفيذ الحلول، تحديد/إدارة الجدول الزمني العام للمشروع؛ توزيع المهام/المواعيد النهائية لفريق المشروع حسب الحاجة أثناء تنفيذ العمل.
- تمثيل هيلتي في اجتماعات مشاريع العميل ومتابعة منصة العميل الحالية لبيع خدمات تدريب إضافية وندوات عبر الإنترنت وجمع ملاحظات من مستخدمينا الرئيسيين.
- مهام إضافية حسب التكليف.
الشروط والمتطلبات
- مهارات تواصل قوية.
- الاستعداد لأداء مهام جسدية (مثل لصق الملصقات، تنظيف الأدوات).
- خلفية في IT/MIS.
- تاريخ وظيفي مستقر.
- المرشحون الذكور مفضلون.
- خبرة في خدمة العملاء.
- مهارات شخصية قوية.
- خلفية في اللوجستيات.
- 2-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
- الإقامة في الرياض.
المزايا
- ثقافة تجمع بين الاستقلالية والعمل الجماعي.
- تدريب مكثف وتطوير وحراك وظيفي.
- حصلت الشركة على المركز الثالث في قائمة أفضل أماكن العمل في السعودية لعام 2026، مع فرص نمو على المستويين الوطني والدولي.
عرض النص الأصلي للإعلان
Making Construction Better
The role of the Implementation & Service Specialist (ISS) is to manage the execution phase of the solution selling offering (ON!Track, Fleet Management, Health & Safety, Productivity Software, etc.). The role requires close partnership with internal teams of Solutions Consultants, Field Sales, and Operations to effectively deploy the implementation and elevate the customer experience. In this role you will also growing & protecting the customer value and return on investment through continuous activity and selling additional hardware, services and software within a specific geographical territory.
What You'll Do
Why Hilti
Hilti is a global leader in construction innovation, with more than 34,000 team members across 120 countries. Guided by our purpose, Making Construction Better, we’re driven to keep learning, growing, and finding new ways to make a lasting impact. Here, you’ll be empowered to use your strengths, work with a global and inclusive team, and take on meaningful challenges. At Hilti, you’ll have the chance to make your ideas, achievements, and growth real through purpose, passion, and teamwork.
Commitment to Inclusion
At Hilti, inclusion is a key focus in how we work, lead, and grow together. We are committed to embracing diversity of thought and creating an environment that is inclusive of everyone, everywhere. We continuously strive to ensure every voice is valued and every team member feels empowered to contribute. By building on this foundation, we strengthen our teams, our innovation, and our impact, making construction better together.
The role of the Implementation & Service Specialist (ISS) is to manage the execution phase of the solution selling offering (ON!Track, Fleet Management, Health & Safety, Productivity Software, etc.). The role requires close partnership with internal teams of Solutions Consultants, Field Sales, and Operations to effectively deploy the implementation and elevate the customer experience. In this role you will also growing & protecting the customer value and return on investment through continuous activity and selling additional hardware, services and software within a specific geographical territory.
What You'll Do
- Make outside, face-to-face business activities in relation to Tool Service Solutions growing a loyal customer base within a designated geographical area while strengthening the company’s position or market share within the territory
- Develop, analyze, and manage business plans related to the customer database to effectively maintain and grow Tool Service Solutions
- Using Time and Territory Management (TTM), zone territory by customer potential and previous sales, create/own daily schedule, and utilize sales productivity tools
- Demonstrate consultative selling; convince customers that they have a need for a product or service
- Demo Hilti products and services in person, face-to-face, with customers
- Train the customer on Hilti Tool Service Solutions at all levels of the company
- Identify the key customer roles and understand their responsibilities and needs; obtain appointments with entry level decision makers at construction/ industrial companies
- Analyze and identify which customers to target, what criteria to use to select customers, and create business plans to identify customer potential and where service, software & hardware gaps exist in a customer’s processes
- Collaborate with a variety of departments within Hilti to complete activities and achieve goals (materials management, logistics, credit, marketing, technical services, and customer service)
- Collaborate with field sales team in contract negotiations with customer; assess risk and reach profitable agreements and long-term customer engagement
- During Solution Implementations, define/manage overall project schedule; assign tasks/deadlines to project team as necessary during execution of work
- Represent Hilti in customer’s project meetings and follow-up with existing customer platform to sell additional training services, webinars, and collect feedback from our key users.
- Additional duties as assigned
- Strong communication skills
- Willingness to perform physical tasks (e.g., applying stickers, cleaning tools)
- Background in IT/MIS
- Stable career history
- Male candidates preferred
- Customer service experience
- Strong interpersonal skills
- Logistics background
- 2-3 years of relevant experience
- Based in Riyadh
- A culture combining autonomy and teamwork.
- Extensive training, development, and career mobility.
Why Hilti
Hilti is a global leader in construction innovation, with more than 34,000 team members across 120 countries. Guided by our purpose, Making Construction Better, we’re driven to keep learning, growing, and finding new ways to make a lasting impact. Here, you’ll be empowered to use your strengths, work with a global and inclusive team, and take on meaningful challenges. At Hilti, you’ll have the chance to make your ideas, achievements, and growth real through purpose, passion, and teamwork.
Commitment to Inclusion
At Hilti, inclusion is a key focus in how we work, lead, and grow together. We are committed to embracing diversity of thought and creating an environment that is inclusive of everyone, everywhere. We continuously strive to ensure every voice is valued and every team member feels empowered to contribute. By building on this foundation, we strengthen our teams, our innovation, and our impact, making construction better together.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 يوليو 2026