SEPHORA تعلن عن وظيفة مدرب رعاية في مكة وجدة
Care Trainer
🏢 SEPHORA
تفاصيل الوظيفة
تعلن Sephora عن وظيفة مدرب العناية (Care Trainer) في مكة وجدة، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
تهدف هذه الوظيفة إلى دعم تطوير التعلم والتدريب في مجال العناية بالبشرة والشعر لأعضاء فريق المتاجر في المملكة العربية السعودية من خلال تنفيذ مبادرات التدريب الإقليمية، وتقديم التدريب المباشر والتدريب الداخلي والتقييم. يشغل مدرب العناية مقرًا في إحدى المنطقتين الرئيسيتين في المملكة، ويتولى مسؤولية جميع المبادرات داخل منطقته. تشمل المهام أيضًا إدارة خبير تعليم العناية في المنطقة الأخرى، وتقديم وحدات تدريبية من Sephora University في مجال العناية بالبشرة والشعر، والتعاون مع فريق SU لدعم التنفيذ الموحد، والمشاركة في تنظيم تدريب العلامات التجارية وبعض المهام الإدارية. يتطلب الدور تعاونًا وثيقًا مع إدارة التجزئة والمتاجر، ودعم الفعاليات متعددة الوظائف مع التسويق والموارد البشرية. يشمل الدور السفر داخل المملكة والمنطقة.
المهام والمسؤوليات
- زيارة متاجر Sephora أسبوعيًا لدعم المتابعة والتدريب والتقييم.
- تطوير معرفة ومهارات فريق المتجر في مجال العناية بالبشرة والشعر من خلال التغذية الراجعة والتدريب على المحادثة وأساليب البيع والمنتجات الجديدة.
- الشراكة مع إدارة التجزئة والمتاجر لمشاركة التغذية الراجعة وخطط التطوير وإجراءات المتابعة.
- قيادة تطوير المواهب وفق العملية الداخلية للمنطقة، والإشراف على المنطقة الأخرى من خلال متابعة خبير تعليم العناية.
- إدارة خطة التدريب الشاملة والتقويم والميزانية للمنطقة، والعمل المشترك مع خبير تعليم العناية في المنطقة الأخرى.
- تطبيق وتنفيذ جميع مبادرات العناية بالبشرة والشعر على المستوى الوطني، بما في ذلك مواءمة الاحتياجات والتواصل مع الجهات المعنية والمتابعة وجمع التغذية الراجعة.
- تقديم وحدات تدريب Sephora University في مجال العناية بالبشرة والشعر (داخل الفصل ورقميًا) في المنطقة.
- ضمان تجهيز خبير تعليم العناية لتقديم الوحدات التدريبية في المنطقة الخاصة به من خلال تدريب المدربين والملاحظات.
- قيادة تطوير مجتمع العناية بالبشرة في المملكة (بما في ذلك المشاركة الشهرية وتنظيم فعاليات الخبراء وتقييم الأداء).
- زيادة الخبرة في مجال العناية بالبشرة والشعر في المملكة من خلال التعليم حول المحادثة والفئات والاتجاهات واستخدام الأجهزة وتقنيات البيع.
- تتبع تطور وتقدم فريق المتجر وتعليمهم.
- متابعة ودعم تفاعل فريق المتجر مع تطبيق التعلم الرقمي.
- تنظيم فعاليات تعليم العناية السنوية (المجتمع، مؤتمرات العلامات التجارية).
- دعم تقديم محتوى التدريبات متعددة العلامات المنظمة داخليًا.
- دعم التدريب الرقمي للعلامات التجارية للعناية بالبشرة والشعر.
- دعم تنظيم ومراقبة تدريبات الماستركلاس مع العلامات التجارية المعنية.
- إدارة المهام الإدارية المتعلقة بتدريبات العلامات التجارية (التدريبات الرقمية، قوائم الحضور، طلبات العينات).
- التعاون مع إدارة التجزئة والمتاجر لمشاركة التغذية الراجعة والمواءمة حول الأعمال والأولويات والدعم المطلوب.
- التعاون مع فريق SU لتبادل أفضل الممارسات والتعلم المتبادل.
- دعم الموارد البشرية من خلال تقديم التغذية الراجعة حول فريق العناية في المتجر وفعاليات الموارد البشرية.
- التعاون الوثيق مع فريق عروض العناية بالبشرة والشعر لتحديد الأولويات والاحتياجات.
- المشاركة في فعاليات التسويق والعلاقات العامة بوصفك سفيرًا حقيقيًا لـ Sephora.
الشروط والمتطلبات
- خبرة في التدريب والتوجيه مع 3 سنوات أو أكثر في دور تدريب تجزئة.
- معرفة متقدمة بالعناية بالبشرة والشعر.
- سجل مثبت في تدريب وتطوير أعضاء الفريق.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتحدث أمام الجمهور.
- الاستعداد للتنقل محليًا (السفر داخل المملكة بانتظام) والقدرة على السفر إقليميًا (داخل المملكة ودول الشرق الأوسط الأخرى).
- التعاون والمرونة والقدرة على التكيف والمرونة والانفتاح على التغذية الراجعة والتحفيز الذاتي.
المزايا
- مجتمع يحتضن الأصالة وتقوي الاختلافات روحنا الجماعية.
- ثقافة تمكين وتعلم ونمو تقدم لك الأدوات والمساحة والفرصة للتعلم والابتكار والقيادة.
- عمل يحقق الإنجاز، من إسعاد العملاء يوميًا إلى إلهام صناعتنا بشكل عام، كل إجراء يصنع فرقًا.
عرض النص الأصلي للإعلان
At Sephora, beauty is about feeling seen, valued, and empowered, individually and collectively. It is connecting deeply with others, celebrating diversity and inclusivity, unlocking your potential and making a difference every day. Together, we belong to something beautiful. Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty. With 56,000 employees in 35 countries, we connect customers and beauty brands within the world’s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.
Position Purpose
Sephora Middle East is recruiting a KSA Care Trainer.
The purpose of this role is to support Skincare and Haircare learning and development of the KSA store team through the implementation of regional training initiatives, training delivery, in-store coaching and assessment (approx. 50% of time). The KSA Care Trainer is based in one of the two main KSA regions and is responsible for all initiatives within own region. The role includes the management of the KSA Care Education Expert, based in the other region of KSA and for which it will require development, supervision, follow-up and feedback.
Other tasks will include delivery of Sephora University Skincare and Haircare training modules (in-class and digital) in own region, collaboration with OGCC SU team for identical and seamless execution, being involved in brand training organization and some admin tasks. The role requires strong collaboration with Retail & Store Managers to support the learning and development of the store team. The KSA Care Trainer will also support cross-functional events (with Marketing/PR and HR).
This is a national role that will require travel within own region, KSA and Middle East countries.
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions:
Coaching & Support at store level
Position Purpose
Sephora Middle East is recruiting a KSA Care Trainer.
The purpose of this role is to support Skincare and Haircare learning and development of the KSA store team through the implementation of regional training initiatives, training delivery, in-store coaching and assessment (approx. 50% of time). The KSA Care Trainer is based in one of the two main KSA regions and is responsible for all initiatives within own region. The role includes the management of the KSA Care Education Expert, based in the other region of KSA and for which it will require development, supervision, follow-up and feedback.
Other tasks will include delivery of Sephora University Skincare and Haircare training modules (in-class and digital) in own region, collaboration with OGCC SU team for identical and seamless execution, being involved in brand training organization and some admin tasks. The role requires strong collaboration with Retail & Store Managers to support the learning and development of the store team. The KSA Care Trainer will also support cross-functional events (with Marketing/PR and HR).
This is a national role that will require travel within own region, KSA and Middle East countries.
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions:
Coaching & Support at store level
- Visit Sephora stores on a weekly basis to support with follow up, coaching and assessment.
- Develop Skincare and Haircare knowledge and skills of the store team through feedback and coaching on conversation, selling speech, Sephora Attitude and new product launches.
- Partner with Retail & Store Managers to share and align feedback, development plan and follow-up actions through meetings and reports.
- Lead talent development, following the internal process, for own region and oversee for other region, by ensuring the KSA Care Education Expert is following the process.
- Manage the overall KSA Skincare and Haircare training plan, calendar and budget – to be managed for own region and worked collaboratively with the KSA Care Education Expert for the other region.
- Lead the implementation and execution of all Skincare and Haircare initiatives at country level – including alignment on KSA specific needs, communication to stakeholders, follow up and gathering feedback.
- Deliver our Sephora University Skincare and Haircare training modules (in-class and digital) in own region.
- In charge of ensuring the KSA Care Education Expert is equipped to deliver training modules in own region (from TTT, delivery’s observations and feedback)
- Lead the development of the KSA Skincare Community (including monthly engagement, organization of Experts’ events, feedback on performance, etc....)
- Accountable to increase Skincare and Haircare expertise in KSA by teaching about conversation, category knowledge, trends, use of devices, selling techniques, cross category and product knowledge.
- Track development, progress and learning of the store team.
- Follow-up and support engagement of the store team with our digital Sephora Learning App.
- Organize yearly Skincare and Haircare Education events (Community, Brand Conventions…).
- Support in delivering content of multi-brand trainings organized internally.
- Support Skincare and Haircare brands digital training.
- Support organization and monitoring of skincare and Haircare Masterclass training with involved brands.
- Manage admin tasks related to Skincare and Haircare brand trainings (digital trainings, attendee lists, testers’ requests…).
- Store & Retail Management – share feedback, align on business, priorities & support needed at store level.
- OGCC SU team – collaboration, exchange of best practices and learning from each other’s
- HR – support in providing feedback on the store Skincare team and for HR-organized events
- Skincare and Haircare Offer team – tight collaboration at all times to align on priorities & needs
- Marketing/PR – participate in events, acting as a true Sephora Ambassador
- Training and coaching experience – being in a retail training role for 3+ years
- Advanced Skincare and Haircare knowledge
- Has proven records of coaching and developing team members
- Demonstrate excellent communication, presentation and public speaking skills
- Locally mobile (will travel within KSA on regular basis) and able to travel regionally (within KSA and other Middle East countries)
- Collaborative, flexible, adaptable, resilient, open to feedback and self-motivated
- Community, in which authenticity is embraced, and the strength of our differences fuels our collective spirit
- Culture of empowerment, learning & growth, that offers you the tools, space and opportunity to learn, innovate and lead
- Work that brings fulfillment. From delighting clients every day, to inspiring our industry at large, every action makes a difference
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 11 يونيو 2026