وظيفة أخصائي نجاح عملاء تقني مبتدئ لدى Lenks.ai في منطقة الرياض
تفاصيل الوظيفة
انضم إلى شركة Lenks.ai في الرياض كمختص نجاح عملاء تقني مبتدئ (Junior Technical Customer Success Specialist)، حيث ستتولى دعم وتمكين عملائنا من المؤسسات في المملكة العربية السعودية من خلال الإعداد والتشغيل الفني.
المهام والمسؤوليات
- قيادة عملية إعداد العملاء من المؤسسات بعد توقيع العقد.
- إنشاء ملفات الشركات وحسابات المستخدمين.
- دعم تثبيت وتهيئة تطبيق Lenks.ai المكتبي وإضافة متصفح Chrome والتكاملات.
- تقديم جلسات تدريب فردية وجماعية.
- زيارة مواقع العملاء أثناء التنفيذ عند الحاجة.
- العمل كحلقة تواصل رئيسية بين العملاء وفريق Lenks.ai التقني.
- حل المشكلات التقنية من المستوى الأول وتحويل الحالات المعقدة.
- مراقبة تفعيل المستخدمين وتبنيهم للنظام.
- جمع ملاحظات العملاء والتعاون مع فرق المنتج والهندسة.
- صيانة توثيق الإعداد والتدريب والتنفيذ.
الشروط والمتطلبات
- سعودي الجنسية.
- الإقامة في الرياض أو القدرة على العمل فيها.
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في نجاح العملاء التقني، أو تنفيذ البرمجيات، أو إعداد المؤسسات، أو الدعم الفني.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، نظم المعلومات، علوم الحاسب، هندسة البرمجيات أو مجال تقني ذي صلة.
- شهادة تقنية معتمدة.
- رخصة قيادة سارية والاستعداد للسفر إلى مواقع العملاء.
المهارات المطلوبة
- خبرة في دعم البرمجيات المؤسسية أو منتجات SaaS.
- مهارات قوية في حل المشكلات.
- الراحة في العمل مع بيئات Microsoft.
- مهارات ممتازة في العرض وتدريب المستخدمين.
- القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
- مهارات تواصل وتنظيم قوية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Enterprise Onboarding & Implementation
At Lenks.ai, we're looking for a Junior Technical Customer Success Specialist to help onboard and support our enterprise customers across Saudi Arabia.
If you're passionate about technology, enjoy working directly with customers, and can explain technical concepts in a simple and professional way, we'd love to hear from you.
📍 Location: Riyadh, Saudi Arabia
🏢 Company: Lenks.ai
What You'll Do- Lead enterprise customer onboarding after contract signing.
- Set up company profiles and user accounts.
- Support installation and configuration of the Lenks.ai desktop application, Chrome extension, and integrations.
- Deliver one-on-one and group training sessions.
- Visit customer sites during implementations when required.
- Serve as the primary communication point between customers and the Lenks.ai technical team.
- Troubleshoot first-level technical issues and escalate complex cases.
- Monitor user activation and adoption.
- Gather customer feedback and collaborate with Product & Engineering teams.
- Maintain onboarding, training, and implementation documentation.
✅ Saudi National
✅ Based in Riyadh or able to work in Riyadh
✅ 1-3 years of experience in Technical Customer Success, Software Implementation, Enterprise Onboarding, or Technical Support
✅ Fluent in Arabic & English
✅ Bachelor's degree in IT, Information Systems, Computer Science, Software Engineering, or a related technical field
✅ Relevant technical certification
✅ Valid driving license and willing to travel to customer sites
Preferred Skills- Experience supporting enterprise software or SaaS products.
- Strong troubleshooting skills.
- Comfortable working with Microsoft environments.
- Excellent presentation and user training skills.
- Ability to explain technical concepts to non-technical users.
- Strong communication and organizational skills.
We're looking for someone early in their career who is technically capable, customer-focused, quick to learn, and ready to take ownership of the enterprise onboarding experience.
How to Apply📩 Apply via LinkedIn or send your CV to Business@lenks.ai