تعلن عيادات نويا (NOYA Clinics) عن توفر وظيفة منسق خدمات المرضى (Patient Services Coordinator) في الرياض.
المهام والمسؤوليات
- تنسيق مواعيد المرضى وزياراتهم وخدمات المتابعة.
- استقبال المرضى ومساعدتهم وتقديم المعلومات حول الخدمات والإجراءات.
- التعامل مع استفسارات المرضى وطلباتهم واهتماماتهم بشكل احترافي.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمرضى وتحديث المعلومات حسب الحاجة.
- تنسيق التواصل بين المرضى والأطباء والممرضين والفرق الإدارية.
- المساعدة في تسجيل المرضى والتوثيق التأميني وعمليات الخدمة.
- ضمان الامتثال لسياسات الرعاية الصحية ولوائح الخصوصية ومعايير الجودة.
- جمع ملاحظات المرضى ودعم تحسين تجربة المريض.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس أو خبرة ذات صلة في إدارة الرعاية الصحية أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.
- القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة للمرضى بسرية.
- مهارات تنظيمية وجيدة في حل المشكلات.
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الرعاية الصحية (مفضلة).
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية (مطلوبة غالباً حسب بيئة العمل).
المهارات المطلوبة
- التوجه نحو المريض
- مهارات التواصل
- إدارة الوقت
- العمل الجماعي
- الاهتمام بالتفاصيل
- مهارات حل المشكلات