مسؤول شبكات

: المهام والمسؤوليات

تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها -

تثبيت أجهزة الكمبيوتر والطابعات وغيرها من الأجهزة والملحقات التقنية وتهيئتها -

دعم وصيانة أنظمة التشغيل وتطبيقات وبرامج Office -

استقبال طلبات الدعم الفني وتوثيقها ومتابعتها حتى حل المشكلة -

تشخيص المشكلات التقنية وتقديم حلول فعّالة وفي الوقت المناسب -

إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، وتحديد صلاحيات الوصول إلى الأنظمة -

تقديم الدعم للمشكلات الأساسية المتعلقة بالشبكات والاتصال بالإنترنت -

تثبيت وتحديث البرامج وتطبيقات الحماية وحلول مكافحة الفيروسات -

المساعدة في عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها عند الحاجة -

تجهيز ونشر أجهزة ومعدات تقنية المعلومات للموظفين الجدد، والموظفين المنقولين، والموظفين عند انتهاء خدمتهم -

مراقبة أداء الأجهزة والتأكد من جاهزيتها للعمل -

توثيق المشكلات المتكررة والحلول التقنية والإجراءات التشغيلية -

التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة -

إدارة أصول تقنية المعلومات وسجلات جرد الأجهزة والبرامج -

ضمان الالتزام بسياسات أمن المعلومات وحماية البيانات -

: المؤهلات

دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة -

خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني -

إجادة استخدام أنظمة تشغيل Windows وبرامج Microsoft Office -

خبرة في صيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات واستكشاف الأعطال وإصلاحها -

معرفة أساسية في شبكات الكمبيوتر -

مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء -

القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط -