Reza Investment Company Ltd. تعلن عن وظيفة أخصائي تقنية معلومات في مكة جدة
تفاصيل الوظيفة
شركة رضا للاستثمار المحدودة (Reza Investment Company Ltd.) تعلن عن حاجتها إلى أخصائي تقنية معلومات (IT Specialist) - سعودي الجنسية، للعمل في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن أخصائي تقنية معلومات لدعم عمليات تقنية المعلومات اليومية ضمن بيئة إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM). يتطلب الدور التنفيذ والمساءلة والقدرة على العمل عبر مجالات تقنية متعددة تحت ضغط العمل الحقيقي.
المهام والمسؤوليات
- معالجة تذاكر تقنية المعلومات وطلبات الخدمة وفقًا لممارسات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) (إدارة الحوادث والطلبات ومعالجة المشكلات الأساسية).
- تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني (Level 1/Level 2) في المجالات التالية: مشكلات المستخدمين النهائيين، Office 365، Active Directory (إدارة المستخدمين واستكشاف الأخطاء الأساسي)، مشكلات الشبكات الأساسية (الشبكة المحلية، الاتصال، استكشاف الأخطاء).
- التنسيق مع فرق تقنية المعلومات الداخلية والموردين الخارجيين عند الحاجة.
- دعم التطبيقات ومستخدمي الأعمال عبر الأقسام المختلفة.
- العمل في موقعين فيزيائيين (المكتب الرئيسي والمصنع) في أيام مختلفة حسب الحاجة.
- الحفاظ على التوثيق المناسب واتباع عمليات تقنية المعلومات المحددة.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة بتقنية المعلومات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.
- الاستعداد للتعلم والتكيف في بيئة تشغيلية سريعة الوتيرة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Overview
We are hiring a IT Specialist to support day-to-day IT operations within an IT Service Management (ITSM) environment.
The role requires execution, accountability, and the ability to operate across multiple IT domains under real business pressure.
Key Responsibilities
- Handle IT tickets and service requests in line with ITSM practices (incident, request, basic problem handling).
- Provide Level 1 / Level 2 support for:
- End-user issues
- Office 365
- Active Directory (user management, basic troubleshooting)
- Basic networking issues (LAN, connectivity, troubleshooting)
- Coordinate with internal IT teams and external vendors when required.
- Support applications and business users across different departments.
- Work across two physical locations (Head Office and Factory) on different days as required.
- Maintain proper documentation and follow defined IT processes.
Mandatory Requirements (Non-Negotiable)
- Bachelor’s degree in an IT-related field.
- Ability to work under pressure and manage multiple priorities.
Willingness to learn and adapt in a fast-paced operational environment