Transit petroleum services company تعلن عن وظيفة ممثل خدمة العملاء في الرياض

ممثل خدمة العملاء | Customer Service Representative

تعلن شركة ترانزيت عن توفر شاغر وظيفي بمسمى ممثل خدمة العملاء، للانضمام إلى فريق خدمة العملاء والمساهمة في تقديم تجربة احترافية ومميزة لعملائنا.

المهام والمسؤولياتاستقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات باحترافية وسرعة.

استقبال الشكاوى والبلاغات وتسجيلها وتصنيفها بدقة.

معالجة الاستفسارات المباشرة وتحويل الحالات للجهات المختصة عند الحاجة.

متابعة الشكاوى والبلاغات مع الإدارات المعنية حتى إغلاقها.

التواصل مع العملاء وتزويدهم بمستجدات البلاغات عند الحاجة.

توثيق المكالمات والملاحظات وبيانات العملاء في النظام المعتمد.

تصعيد الحالات العاجلة أو الحساسة للمسؤول المباشر.

الالتزام بمعايير جودة الخدمة وسرعة الاستجابة ورضا العملاء.

المحافظة على أسلوب مهني يعكس صورة وهوية شركة ترانزيت.

المتطلباتدبلوم أو بكالوريوس في تخصص مناسب.

مهارات تواصل واستماع ممتازة ولباقة في التعامل.

القدرة على التعامل مع الشكاوى والعملاء بمهنية وهدوء.

إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.

إجادة اللغة العربية، ويفضل مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.

يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

نبحث عن شخص يتمتع بروح المبادرة، وحسن التواصل، والقدرة على تمثيل شركة ترانزيت بصورة احترافية وتقديم تجربة مميزة لعملائنا.