انضم إلى فريق فندق ريتز كارلتون في جدة، المملكة العربية السعودية، في دور مسؤول منع الخسائر (Officer-Loss Prevention). تهدف هذه الوظيفة إلى ضمان سلامة وأمن النزلاء والموظفين والممتلكات وفقًا للمعايير الذهبية للفندق، مع التركيز على تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على بيئة آمنة.
المهام والمسؤوليات
- التجول في جميع أنحاء الممتلكات ومساعدة الضيوف في الوصول إلى غرفهم.
- مراقبة نظام التلفزيون المغلق (CCTV)، ونظام إنذار المحيط، وأنظمة الإنذار عند الطوارئ، ونظام السلامة من الحرائق.
- قفل مداخل الممتلكات عند الحاجة.
- إجراء عمليات تفتيش يومية للمخاطر المادية.
- الاستجابة للحوادث، والاتصال بخدمات الطوارئ الطبية (EMS) أو تقديم الإسعافات الأولية / الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) عند الحاجة.
- مساعدة الضيوف / الموظفين في حالات الطوارئ، وإبلاغ الأشخاص المناسبين في حالة وقوع حوادث أو اعتداءات أو أحداث أخرى.
- تهدئة الاضطرابات بين الضيوف أو الموظفين، وطلب المساعدة الخارجية عند الضرورة.
- إعداد تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن / منع الخسائر.
- التعامل مع جميع المقاطعات والشكاوى، وحل حالات الخطر المتعلقة بالسلامة.
- مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم خارج الممتلكات دون إعاقة سير العمل.
- التوجه إلى مواقع حوادث السيارات / السرقات، واستخدام رموز الاستجابة المناسبة لطلب المساعدة.
- إعداد ملخص مناوبة / تقرير النشاط اليومي لقسم منع الخسائر.
- الحفاظ على سرية جميع تقارير / مستندات الأمن ومنع الخسائر؛ والإفصاح عنها فقط للأشخاص المصرح لهم.
- إجراء التحقيقات وجمع الأدلة، وإجراء المقابلات مع الأطراف ذات الصلة.
- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب على السلامة والشهادات.
- التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة وتلبيتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
- التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
- أداء مهام معقولة أخرى يطلبها المشرفون.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
- لا يشترط خبرة عمل سابقة.
- لا يشترط خبرة إشرافية سابقة.
- لا يشترط ترخيص أو شهادة مهنية.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة طوال نوبة العمل.
- قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في تنسيقات مختلفة (مثل الطباعة الصغيرة).
- فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصريًا (مثل تحديد العيوب).
- إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
- التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل الجري، المشي، الهرولة).
- رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يقل وزنها عن أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة.
- إمساك وتدوير والتلاعب بأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
- التحرك عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة.
- التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، بالإضافة إلى صعود ونزول السلالم أو المنحدرات الخدمية.
- الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
- بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب بعض الولايات تراخيص/تسجيلات إضافية لهذه الوظيفة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل واضحة ومهنية، شفهيًا وكتابيًا.
- القدرة على تقديم خدمة ضيافة استثنائية وفقًا لمعايير الفندق.
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات والمواقف الطارئة.
- الحفاظ على السرية التامة للمعلومات الخاصة والمستندات.
- العمل بروح الفريق ودعم الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة والمظهر المهني.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26074346
Job Category Loss Prevention & Security
Location Al Hamra District, Southern Corniche, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 21493VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit Televisions, perimeter alarm system, duress alarms, and fire life safety system. Lock property entrances when required. Conduct daily physical hazard inspections. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Assist guests/employees during emergency situations. Notify appropriate individuals in the event of accidents, attacks, or other incidents. Defuse guest/employee disturbances. Call for outside assistance if necessary. Complete incident reports to document all Security/Loss Prevention related incidents. Handle all interruptions and complaints. Resolve safety hazard situations. Escort any unwelcome persons from the property without interrupting the orderly flow of property operation. Report to scenes of vehicle accidents/thefts. Call for assistance using proper code responses. Complete a Loss Prevention shift summary/daily activity report. Maintain confidentiality of all Security/Loss Prevention and property reports/documents; release information only to authorized individuals. Conduct investigations and gather evidence. Conduct interviews with relevant parties.
Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق فندق ريتز كارلتون للسيدات والرجال تجارب استثنائية للغاية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يرسمون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين.
كل يوم، نضع معايير الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بأنفسنا لتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق الريتز كارلتون بلطف وعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق الريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا هو الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا هي الدافع وراء النجاح الذي من خلاله اكتسب فندق الريتز كارلتون سمعة باعتباره علامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والعقيدة وقيم الخدمة الخاصة بنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل معه.
عند الانضمام إلى فندق الريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، لتصبح أفضل نسخة منك.