وظيفة CCTV Agent في فندق ريتز كارلتون بمدينة جدة، السعودية، ضمن قسم Loss Prevention & Security. دوام كامل.
المهام والمسؤوليات
- التجول في جميع مناطق المنشأة ومساعدة النزلاء على الدخول إلى غرفهم.
- مراقبة أنظمة الكاميرات المغلقة (CCTV) وأجهزة الإنذار المحيطية وحالات الطوارئ ونظام السلامة من الحرائق.
- إغلاق مداخل المنشأة عند الحاجة وإجراء فحوصات دورية للمخاطر الفيزيائية.
- الاستجابة للحوادث، والاتصال بخدمات الطوارئ الطبية، وتقديم الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي عند الضرورة.
- مساعدة النزلاء والموظفين أثناء حالات الطوارئ وإخطار الجهات المختصة عند وقوع حوادث أو هجمات أو أحداث أخرى.
- تهدئة الاضطرابات بين النزلاء والموظفين، وطلب المساعدة الخارجية إذا لزم الأمر.
- إعداد تقارير الحوادث لتوثيق كل ما يتعلق بالأمن والسلامة، والتعامل مع المقاطعات والشكاوى.
- حل مواقف الخطر ومرافقة الأشخاص غير المرغوب فيهم خارج المنشأة دون تعطيل سير العمل.
- التوجه إلى مواقع حوادث السيارات أو السرقة، وطلب المساعدة باستخدام رموز الرد المناسبة.
- إعداد ملخص المناوبة اليومي وتقرير النشاط في قسم Loss Prevention، والحفاظ على سرية التقارير والوثائق وعدم إفشائها إلا للأشخاص المصرح لهم.
- إجراء التحقيقات وجمع الأدلة ومقابلة الأطراف المعنية.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمشرف.
- إكمال تدريبات السلامة والحصول على الشهادات المطلوبة، والمحافظة على مظهر الزي الرسمي والشخصي النظيف والمهني.
- الحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بجميع النزلاء وفقاً لمعايير الشركة وتوقع احتياجاتهم وتلبيتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر النزلاء بتقدير صادق.
- التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، وبناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الامتثال لمعايير وتوقعات ضمان الجودة.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، وقراءة المعلومات بصرياً والتحقق منها في صيغ متنوعة، وفحص الأدوات والمعدات بصرياً.
- إدخال واسترجاع البيانات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة نقاط البيع، والتحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لحالات العمل (الجري والمشي والهرولة).
- رفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً دون مساعدة، والأشياء التي تزيد عن 75 رطلاً بمساعدة.
- الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتقليبها ومعالجتها بمهارات حركية دقيقة وتناسق بين اليد والعين، والتحرك عبر المساحات الضيقة والمرتفعة.
- التحرك على الأسطح المنحدرة أو غير المستوية أو الزلقة، وصعود ونزول السلالم والمنحدرات، والوصول إلى فوق الرأس وأسفل الركبتين مع الانحناء والالتواء والانبطاح.
- أداء المهام الأخرى المعقولة التي يطلبها المشرفون.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
- لا تتطلب خبرة عمل سابقة.
- لا تتطلب خبرة إشرافية سابقة.
- لا تتطلب رخصة أو شهادة مهنية محددة.
المهارات المطلوبة
- مهارات مراقبة الأنظمة الأمنية وكاميرات CCTV وأجهزة الإنذار.
- القدرة على تقديم الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي.
- مهارات التواصل الواضح والمهني شفوياً وتحريرياً.
- مهارات التعامل مع الطوارئ وحل النزاعات وتهدئة الاضطرابات.
- مهارات العمل الجماعي وبناء العلاقات الإيجابية.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إعداد التقارير والوثائق.
- القدرة على التحمل البدني: الوقوف والمشي والجري لفترات طويلة، ورفع الأوزان حتى 75 رطلاً بمساعدة.
- المرونة في الحركة عبر المساحات الضيقة والمرتفعة والسلالم والأسطح غير المستوية.
- القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
- الحفاظ على السرية التامة للمعلومات الحساسة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26074346
Job Category Loss Prevention & Security
Location Al Hamra District, Southern Corniche, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 21493VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit Televisions, perimeter alarm system, duress alarms, and fire life safety system. Lock property entrances when required. Conduct daily physical hazard inspections. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Assist guests/employees during emergency situations. Notify appropriate individuals in the event of accidents, attacks, or other incidents. Defuse guest/employee disturbances. Call for outside assistance if necessary. Complete incident reports to document all Security/Loss Prevention related incidents. Handle all interruptions and complaints. Resolve safety hazard situations. Escort any unwelcome persons from the property without interrupting the orderly flow of property operation. Report to scenes of vehicle accidents/thefts. Call for assistance using proper code responses. Complete a Loss Prevention shift summary/daily activity report. Maintain confidentiality of all Security/Loss Prevention and property reports/documents; release information only to authorized individuals. Conduct investigations and gather evidence. Conduct interviews with relevant parties.
Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.
Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.