وظيفة موظف استقبال شاغرة لدى SIC marketing solutions في مكة وجدة

نبذة عن الوظيفة:

نبحث عن موظف/موظفة استقبال للانضمام إلى فريق العمل بأحد الفنادق في مدينة جدة. سيكون المرشح مسؤولاً عن استقبال النزلاء والزوار، وإتمام إجراءات تسجيل الدخول والخروج، والرد على استفسارات الضيوف، وتقديم تجربة ضيافة متميزة تعكس مستوى الخدمة الفندقية الاحترافي.

المهام والمسؤوليات:

استقبال النزلاء والزوار والترحيب بهم بطريقة مهنية ولائقة.

إتمام إجراءات تسجيل الدخول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out).

الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للجهات المختصة.

التعامل مع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات.

تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق والمرافق المتاحة.

التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للنزلاء.

معالجة استفسارات وشكاوى الضيوف ومتابعة حلها بشكل احترافي.

تحديث بيانات النزلاء وحفظ السجلات بدقة على النظام.

تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير عند الحاجة.

المحافظة على مظهر ومهنية منطقة الاستقبال.

المؤهلات والمتطلبات:

سعودي/سعودية الجنسية.

مؤهل دبلوم أو بكالوريوس ويفضل في إدارة الفنادق أو السياحة أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.

يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء أو القطاع الفندقي.

مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.

إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.

القدرة على العمل بنظام الورديات.

حسن المظهر واللباقة في التعامل

ملاحظة:

هذه الوظيفة متاحة للسعوديين والسعوديات فقط.