Hues Boutique Hotel تعلن عن وظيفة وكيل خدمة الضيوف في جنوب سيناء
Guest Service Agent
🏢 Hues Boutique Hotel
تفاصيل الوظيفة
يعلن فندق توبيا بوتيك (Hues Boutique Hotel) بجنوب سيناء، مصر، عن حاجته إلى موظف استقبال (Guest Service Agent) للعمل بدوام كامل في الموقع.
نبذة عن الوظيفة
فندق توبيا بوتيك هو فندق راقٍ من فئة 4 نجوم يجمع بين الهندسة المعاصرة والتصميم العصري في سماء دبي. يركز الفندق على تقديم خدمة شخصية وحنونة وتجربة راقية للنزلاء في أجواء أنيقة. يتمتع النزلاء بمزيج من الراحة الحديثة والمرافق الفاخرة والأجواء الترحيبية. يعمل أعضاء الفريق في بيئة تقدر الاحترافية وحسن الضيافة والاهتمام بالتفاصيل، ويلتزم الفندق بالحفاظ على معايير خدمة عالية وخلق إقامة لا تُنسى لكل نزيل. يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الترحيب بالنزلاء وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وضمان سير عمل مكتب الاستقبال بسلاسة وكفاءة.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالنزلاء وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- التعامل مع الحجوزات والرد على الاستفسارات شخصياً وعبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق ومرافقه والمعالم السياحية المحلية.
- حل مشكلات النزلاء والتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات النزلاء.
- معالجة المدفوعات والفواتير بدقة.
- الحفاظ على سجلات النزلاء واتباع سياسات وإجراءات الفندق.
- الالتزام بالسلوك المهني واللبق والموجه نحو الخدمة باستمرار.
الشروط والمتطلبات
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع النزلاء، مع القدرة على التعامل مع الاستفسارات والطلبات والمشكلات بأسلوب مهني ومهذب.
- خبرة في مكتب الاستقبال أو الاستقبال الفندقي، تشمل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، والتعامل مع الحجوزات، ومعرفة أساسية بعمليات الفندق.
- إتقان أنظمة إدارة الفنادق ومنصات الحجوزات والتطبيقات الحاسوبية الأساسية (البريد الإلكتروني، معالجة النصوص، جداول البيانات).
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ وإجادة لغات إضافية ميزة.
- قدرات متطورة في حل المشكلات وتعدد المهام وإدارة الوقت في بيئة عمل سريعة.
- مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والموثوقية والاهتمام بالتفاصيل في جميع التعاملات مع النزلاء والتوثيق.
- القدرة على العمل في ورديات مرنة تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب متطلبات عمل الفندق.
- الخبرة السابقة في مجال الضيافة أو السياحة أو الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء مفضلة؛ وشهادة دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة ميزة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description Hues Boutique Hotel is a 4-star boutique property that introduces contemporary architecture and design to Dubai’s skyline. The hotel focuses on delivering personalized, attentive service and a refined guest experience in a stylish setting. Guests enjoy a blend of modern comfort, upscale amenities, and a welcoming atmosphere. Team members work in an environment that values professionalism, hospitality, and attention to detail. The hotel is committed to maintaining high service standards and creating memorable stays for every guest.
Role Description The Guest Service Agent is a full-time, on-site role based at Tobya Boutique Hotel. This position is responsible for welcoming guests, managing check-in and check-out procedures, and ensuring a smooth and efficient front desk operation. Daily tasks include handling reservations, answering inquiries in person and via phone or email, and providing accurate information about hotel services, facilities, and local attractions. The Guest Service Agent resolves guest concerns, coordinates with housekeeping and other departments to meet guest needs, and processes payments and billing with accuracy. The role also involves maintaining guest records, following hotel policies and procedures, and consistently upholding a professional, courteous, and service-focused demeanor.
Qualifications
Role Description The Guest Service Agent is a full-time, on-site role based at Tobya Boutique Hotel. This position is responsible for welcoming guests, managing check-in and check-out procedures, and ensuring a smooth and efficient front desk operation. Daily tasks include handling reservations, answering inquiries in person and via phone or email, and providing accurate information about hotel services, facilities, and local attractions. The Guest Service Agent resolves guest concerns, coordinates with housekeeping and other departments to meet guest needs, and processes payments and billing with accuracy. The role also involves maintaining guest records, following hotel policies and procedures, and consistently upholding a professional, courteous, and service-focused demeanor.
Qualifications
- Strong customer service and guest relations skills, with the ability to handle inquiries, requests, and concerns in a professional and courteous manner.
- Front office or reception experience, including check-in/check-out procedures, reservations handling, and basic knowledge of hotel operations.
- Proficiency with hotel property management systems, reservation platforms, and basic computer applications (email, word processing, spreadsheets).
- Excellent verbal and written communication skills in English; additional language skills are an advantage.
- Well-developed problem-solving, multitasking, and time management abilities in a fast-paced environment.
- High level of personal presentation, reliability, and attention to detail in all guest interactions and documentation.
- Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays, as required by hotel operations.
- Previous experience in hospitality, tourism, or customer-facing roles is preferred; diploma or degree in Hospitality Management or a related field is an advantage.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 18 يونيو 2026