وظيفة أخصائي خدمة عملاء شاغرة لدى Lumera Hotel بمدينة الرياض
تفاصيل الوظيفة
تسعى شركة Lumera Hotel في الرياض السعودية إلى توظيف أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها، حيث نبحث عن مرشح يركز على العملاء، محترف، وشغوف بتقديم تجربة ممتازة.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- حل مشكلات العملاء وشكاواهم بكفاءة واحترافية.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
- الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث المعلومات في النظام.
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء.
الشروط والمتطلبات
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات شخصية قوية.
- قدرة قوية على حل المشكلات.
- إتقان استخدام Microsoft Office وتطبيقات الحاسوب.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are looking for a Customer Service Representative to join our team. The ideal candidate is customer-focused, professional, and passionate about delivering an excellent customer experience.
Key Responsibilities:
• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.
• Resolve customer issues and complaints efficiently and professionally.
• Provide accurate information about products and services.
• Maintain customer records and update information in the system.
• Collaborate with internal teams to ensure customer satisfaction.
Requirements:
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong problem-solving abilities.
• Proficiency in Microsoft Office and computer applications.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Previous customer service experience is preferred