أخصائي تجربة عملاء (ادارة عقارات)
🏢 Rize | رايز
تفاصيل الوظيفة
شركة Rize | رايز، منصة رائدة في نموذج الإيجار الآن والدفع لاحقًا (rent-now-pay-later) في السعودية وتهدف إلى إعادة تشكيل سوق الإيجار، تبحث عن أخصائي تجربة عملاء (إدارة عقارات) في الرياض. الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد الراغبين في التعلم والنمو، حيث سيعملون على دعم الملاك والمستأجرين وضمان سلاسة عمليات التسليم وجودة الخدمة.
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن أخصائي تجربة عملاء - خريج جديد متحمس للتعلم والنمو وإحداث فرق. ستدعم عملاءنا (الملاك والمستأجرين)، وتساعد في ضمان تسليم العقارات بسلاسة، ومتابعة جودة الخدمة، والمساعدة في حل المشكلات اليومية. ستحصل على تدريب وتوجيه من أعضاء الفريق الأقدم مع التدرج في تولي المهام.
المهام والمسؤوليات
- دعم بناء علاقات إيجابية قائمة على الثقة مع الملاك والمستأجرين.
- المساعدة في إجراء متابعات دورية لضمان رضا الطرفين.
- تعلّم إدارة عملية تسليم العقارات بين الملاك والمستأجرين.
- المساعدة في فحص الوحدات أثناء الانتقال (دخولًا وخروجًا) للتأكد من حالتها.
- توثيق النتائج ودعم الفريق الأقدم في عملية إعداد التقارير.
- العمل كنقطة اتصال أولى للاستفسارات أو المشكلات البسيطة.
- المساعدة في التوسط في النزاعات الصغيرة ورفع الحالات عند الحاجة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية (الصيانة، العمليات، الدعم) لحل المشكلات.
- إجراء مكالمات متابعة يومية لجمع الملاحظات وضمان جودة الخدمة.
- مشاركة الرؤى مع الفريق للمساعدة في تحسين التجربة العامة.
- الحفاظ على سجلات منظمة للاتصالات وملاحظات التسليم وملاحظات العملاء.
- المساعدة في إعداد تقارير أساسية للفريق.
الشروط والمتطلبات
- خريج جديد في تخصص إدارة الأعمال، العقارات، الاتصالات، أو أي مجال ذي صلة.
- مهارات اتصال قوية ومهارات تعامل مع الآخرين.
- شغف بمساعدة الناس وتحسين تجربتهم.
- منظم، مهتم بالتفاصيل، وراغب في التعلم.
- مريح في استخدام الأدوات الرقمية (أنظمة CRM، Google Workspace، وغيرها).
- روح الفريق الإيجابي والتفكير الموجه نحو الحلول.
- أي تدريب داخلي أو مشروع جامعي في خدمة العملاء، العقارات، أو العمليات يُعد ميزة (ليس شرطًا).
المزايا
- راتب تنافسي - حزمة راتب بالدولار أو الريال السعودي تعكس مهاراتك ومساهماتك.
- فريق دولي متنوع - انضم إلى فريق متعدد الجنسيات يثري الثقافة التعاونية.
- مرونة - خيار العمل عن بُعد بالكامل أو بنظام هجين لتحقيق التوازن بين العمل والحياة.
- ابتكار - شكّل مستقبل التكنولوجيا العقارية بأفكارك الرائدة.
- تأثير مباشر - شاهد أفكارك تتحقق وتحدث تغييرات ملموسة في الصناعة.
- تعلم سريع - تنمو شخصيًا ومهنيًا يوميًا مع فرص إتقان مهارات جديدة في بيئة ناشئة ديناميكية.
- حرية إبداعية - تحكم، ابتكر، وتجاوز الحدود مع حرية التجربة والتعلم والنمو.
- مجتمع متماسك - انضم إلى فريق متعاون وداعم حيث صوتك مهم ومساهماتك محل تقدير.
عرض النص الأصلي للإعلان
Rize is a groundbreaking rent-now-pay-later platform reshaping the rental landscape in Saudi Arabia. We're dedicated to making rentals more accessible and affordable, enabling tenants to manage their finances with ease and landlords to secure their income effortlessly. We're on a mission to revolutionize the rental industry, breaking down barriers and creating opportunities for all. We're a team of innovators, thinkers, and problem-solvers, committed to creating a positive impact and driving change in the market.
Our Team
We love working together, being creative, and doing things differently! Our team is made up of over people with different nationalities. We work from a cozy office in Riyadh, Saudi Arabia. And hey, we're not just smart-we're really good at coming up with new ideas!
Our core values & Principles
We’re looking for a Customer Experience Associate - a fresh graduate eager to learn, grow, and make a difference.
In this role, you'll support our customers (landlords and tenants), help ensure smooth property handovers, follow up on service quality, and assist in solving everyday issues. You will be trained, guided, and supported by senior team members while gradually taking ownership of tasks.
If you're passionate about communication, problem-solving, and making people feel valued - this role is for you.
What will you be doing?
Customer Support & Relationship Building
What do we offer?
Our Team
We love working together, being creative, and doing things differently! Our team is made up of over people with different nationalities. We work from a cozy office in Riyadh, Saudi Arabia. And hey, we're not just smart-we're really good at coming up with new ideas!
Our core values & Principles
- Innovation - We’re a technology-driven team with the purpose of uplifting the real estate sector. We are the leaders of the industry in innovation.
- Customer Centricity - We put the customer at the core of every decision and action.
- Adaptability - Being able to adapt quickly to changing market conditions and customer needs.
- Empowerment & Collaboration - Our team is the most valuable aspect of the company; We respect all ideas, our team enjoys authority, autonomy, and collaboration.
- Ethical Excellence - We perform within the highest ethical standard.
We’re looking for a Customer Experience Associate - a fresh graduate eager to learn, grow, and make a difference.
In this role, you'll support our customers (landlords and tenants), help ensure smooth property handovers, follow up on service quality, and assist in solving everyday issues. You will be trained, guided, and supported by senior team members while gradually taking ownership of tasks.
If you're passionate about communication, problem-solving, and making people feel valued - this role is for you.
What will you be doing?
Customer Support & Relationship Building
- Support in building positive, trust-based relationships with landlords and tenants.
- Assist in conducting check-ins to make sure both parties are satisfied.
- Learn how to manage the handover process between landlords and tenants.
- Help inspect units during move-in and move-out to ensure everything is in proper condition.
- Document findings and support the senior team in the reporting process.
- Serve as the first point of contact for simple inquiries or issues.
- Help mediate small conflicts and escalate cases when needed.
- Coordinate with internal teams (maintenance, operations, support) to resolve concerns.
- Make daily follow-up calls to gather feedback and ensure service quality.
- Share insights with the team to help improve overall experience.
- Maintain organized records of communications, handover notes, and customer feedback.
- Help prepare basic reports for the team.
- A fresh graduate in Business, Real Estate, Communications, or any related field.
- Someone with strong communication and interpersonal skills.
- Passionate about helping people and improving their experience.
- Organized, detail-oriented, and eager to learn.
- Comfortable using digital tools (CRM systems, Google Workspace, etc.).
- A team player with a positive, solution-oriented mindset.
- Any internship or university project in customer service, real estate, or operations is a plus (not required).
What do we offer?
- Competitive salary - Receive a competitive salary package in USD or SAR, reflecting your skills and contributions in our industry.
- Diverse International team - Join a diverse international team where different perspectives and backgrounds enrich our collaborative culture.
- Flexibility - Enjoy the option to work full remote or hybrid, allowing you to balance work and life in a way that suits you best.
- Innovation - Shape the future of Proptech with your groundbreaking ideas and technological prowess.
- Direct Impact - See your ideas come to life and make tangible changes in an industry ripe for revolution.
- Fast-paced Learning - Grow personally and professionally every day with opportunities to master new skills in our dynamic start-up environment.
- Creative Freedom - Take the reins, innovate, and push boundaries with the freedom to experiment, learn, and grow at Rize.
- Close-knit Community - Join a collaborative, supportive team where your voice matters and your contributions are recognized and celebrated.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 19 أغسطس 2026