📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مدير عمليات لدى Tas'Helat Marketing Co. في الرياض

Operation Director
🏢 Tas'Helat Marketing Co. (Fuel Stations Chain)
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة تسهيلات للتسويق (سلسلة محطات وقود) تعلن عن توفر وظيفة مدير العمليات في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المهام والمسؤوليات

  • تطوير وتنفيذ استراتيجية العمليات الشاملة بما يتماشى مع أهداف الشركة وديناميكيات السوق.
  • قيادة التخطيط السنوي للأعمال من حيث الأحجام والإيرادات والهوامش ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية.
  • دفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة والربحية وتجربة العملاء.
  • الإشراف على العمليات اليومية لجميع شبكة محطات التجزئة للوقود (COCO و DODO و CODO) عبر القيادة الإقليمية.
  • ضمان التنفيذ المتسق لمعايير التشغيل والإجراءات التشغيلية القياسية وإرشادات العلامة التجارية عبر الشبكة.
  • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية: أحجام الوقود والربحية ومقاييس السلامة ونتائج خدمة العملاء.
  • ضمان الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة والبيئة والجودة (HSSEQ) والمتطلبات التنظيمية القانونية وبروتوكولات السلامة في المحطات.
  • قيادة الاستعداد للاستجابة للطوارئ وإجراءات إدارة الحوادث عبر الشبكة.
  • إجراء عمليات تدقيق دورية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بفعالية.
  • تحقيق أهداف إيرادات التجزئة والهوامش وتكاليف الكفاءة.
  • قيادة تطوير الميزانية والتحكم في نفقات التشغيل عبر شبكة التجزئة.
  • الموافقة على دراسات الجدوى لمشاريع استثمار المحطات ومشاريع التطوير والمبادرات التشغيلية.
  • الإشراف على العمليات التجارية B2B (بطاقات الأسطول والحسابات المؤسسية والبطاقات الذكية) مع ضمان الربحية والاحتفاظ بالعملاء.
  • التعاون مع فرق المشاريع والهندسة والمالية وتحسين الشبكة لتخطيط إنشاءات جديدة وتجديد وتوسيع شبكة الشركة.
  • مراجعة دراسات الجدوى ومقترحات المشاريع وتحليلات العائد على الاستثمار لتوسيع الشبكة.
  • ضمان الجاهزية التشغيلية للمحطات الجديدة ومشاريع إعادة تطوير الشبكة.
  • قيادة وتوجيه المديرين الإقليميين ونواب المديرين الإقليميين والفرق التشغيلية في جميع المناطق.
  • تطوير إطار الكفاءات وخطط التدريب ومسار التعاقب لفِرق العمليات.
  • تعزيز ثقافة المساءلة والتميز في الخدمة والتحسين المستمر.
  • امتلاك أجندة خدمة العملاء لجميع محطات التجزئة وضمان تقديم خدمة عالية الجودة عبر الشبكة.
  • الإشراف على خطط تحسين المتسوق السري ومراجعات Google وملاحظات العملاء.
  • تنفيذ برامج التميز في الخدمة وأفضل الممارسات التشغيلية.
  • التنسيق مع الإمداد والتوزيع لضمان توفر الوقود بسلاسة ودقة المخزون.
  • حل اختناقات الإمداد ومراقبة فقد الوقود وتحسين أداء اللوجستيات.
  • دعم تطبيق الأنظمة الرقمية للتنبؤ بالإمداد وإدارة المخزون الرطب.
  • قيادة تنفيذ الأدوات الرقمية (نقاط البيع ونظام SAP وتطبيقات الجوال وأنظمة بطاقات الأسطول وأتمتة المحطات).
  • ضمان سلامة البيانات عبر المنصات التشغيلية للتقارير والتحليلات واتخاذ القرارات.
  • دفع الرقمنة لزيادة الكفاءة التشغيلية وراحة العملاء.
  • تقديم تقارير الأداء الشهرية والربعية للإدارة العليا.
  • ضمان الحوكمة الصارمة للسياسات التشغيلية وعمليات التدقيق والعقود واتفاقيات الوكلاء.
  • التعاون مع فرق المالية والموارد البشرية والإمداد والصحة والسلامة والبيئة والمشاريع وتقنية المعلومات والتسويق والتجارية لتحقيق أهداف العمل.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو التسويق أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.
  • يفضل ماجستير إدارة الأعمال أو درجة الماجستير في الإدارة أو تحليلات الأعمال أو العمليات.
  • خبرة من 7 إلى 12 سنة في عمليات تجزئة الوقود أو إدارة شبكات التجزئة أو عمليات المصب في النفط والغاز أو القطاعات ذات الصلة.
  • 5 سنوات على الأقل في دور إداري كبير (مدير إقليمي / مدير عمليات أول / رئيس عمليات).
  • خبرة مثبتة في إدارة شبكات التجزئة واسعة النطاق (COCO و DODO و CODO وعمليات بطاقات أسطول B2B).
  • استراتيجية العمليات.
  • الامتثال للصحة والسلامة والبيئة والجودة والتدقيق.
  • سلسلة إمداد الوقود واللوجستيات.
  • أتمتة المحطات ونظام SAP ونقاط البيع وأنظمة التجزئة.
  • إعداد الميزانية والملكية الكاملة لقائمة الأرباح والخسائر.
  • مشاريع توسيع شبكة التجزئة (إنشاءات جديدة وتجديد وتطوير المحطات).

المهارات المطلوبة

  • فهم قوي لعمليات محطات الوقود وسلامة المحطات ونماذج خدمة العملاء ومحركات ربحية التجزئة.
  • خبرة في إعداد الميزانية والتنبؤ ومراقبة التكاليف وتحسين الإنتاجية.
  • خبرة مع أنظمة SAP ونقاط البيع وأتمتة المحطات وأنظمة بطاقات الأسطول والتطبيقات المحمولة.
  • القدرة على قيادة التحول الرقمي ومشاريع تحسين الأنظمة التشغيلية.
  • مهارات قيادية قوية مع القدرة على إدارة فرق كبيرة عبر مناطق متعددة.
  • مهارات اتصال عالية المستوى والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة.
  • القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على البيانات تحت الضغط.
  • التميز في تطوير الأفراد وإدارة الأداء والتدريب.
  • عقلية تركز على العملاء مع الالتزام بالتميز في الخدمة.
عرض النص الأصلي للإعلان
We Are Hiring For The Following Position

Job Title: Operation Director

Location: Riyadh, Saudi Arabia

Key Responsibilities

Strategic Leadership

  • Develop and execute the overall operations strategy aligned with company goals and market dynamics.
  • Lead annual business planning for volumes, revenues, margins and operational KPIs.
  • Drive continuous improvement initiatives to enhance efficiency, profitability and customer experience.

Retail Network Operations Management

  • Oversee daily operations of all fuel retail network (COCO, DODO and CODO) through regional leadership.
  • Ensure consistent implementation of operating standards, SOPs and brand guidelines across the network.
  • Monitor key operational KPIs: Fuel volumes, profitability, safety metrics and customer service scores.

HSSEQ and Compliance

  • Ensure full compliance with company HSSEQ standards, Statutory and regulatory authorities' requirements and Forecourt safety protocols.
  • Lead emergency response readiness and incident management procedures across the network.
  • Lead periodic audits and ensure corrective actions are effectively implemented.

Financial & Commercial Performance

  • Achieve retail revenue, margin and cost efficiency targets.
  • Lead budget development and control operating expenses across the retail network.
  • Approve business cases for station investments, KDR projects upgrades and operational initiatives.
  • Oversee B2B commercial operations (fleet cards, corporate accounts, smart cards) ensuring profitability and Customer retention.

Network Development & Expansion Support

  • Collaborate with Projects, Engineering, Finance and Network Optimization team to plan new builds, renovation and expansion of company network.
  • Review feasibility studies, project proposals and ROI analyses for network expansion.
  • Ensure operational readiness for new stions and network redevelopment projects.

People Leadership & Capability Development

  • Lead and mentor Regional Managers, Deputy Regional and operational Teams across all regions.
  • Develop competency framework, training plans and succession pipeline for operation teams.
  • Promote a culture of accountability, service excellence and continuous improvement.

Customer Experience & Service Excellence

  • Own the customer service agenda for all retail stations, ensuring high-quality service delivery across network.
  • Oversee Mystery Shopper, Google Review and Customer Feedback improvement plans.
  • Implement Service excellence programs and operational best practices.

Supply Chain & Logistics Coordination

  • Coordinate with Supply and Distribution to ensure seamless fuel availability and inventory accuracy.
  • Resolve supply bottlenecks, monitor fuel losses and optimize logistics performance.
  • Support the rollout of automation and digital system for supply forecasting and wet-stock management.

Digital Transformation & System Improvements

  • Lead the implementation of digital tools (POS, SAP system mobile apps, fleet card systems, station automation).
  • Ensure data integrity across operational platforms for reporting analytics and decision-making.
  • Drive digitalization to increase operational efficiency and customer convenience.

Governance, Reporting & Stakeholder Management

  • Present monthly quarterly performance reports to senior leadership.
  • Ensure strict governance of operational policies, audits, contracts and dealer agreements.
  • Collaborate with finance, HR, Supply, HSSEQ projects, IT, Marketing & Commercial teams to deliver business objectives.

Qualifications & Prerequisite

Education

  • Bechalor’s Degree in Business Administration, engineering, Marketing, Economics or related field.
  • MBA or master’s degree in management business Analytics or Operations (preferred).

Professional Experience

  • 7-12 years of experience in fuel retail operation, retail network management, oil & gas downstream operations, or related sectors.
  • Minimum 5 years in senior managerial role (Regional Manager/Senior Operations Manager / Operations Head).
  • Proven experience managing large-scale retail networks (COCO, DODO, CODO, B2B fleet Card Operations).
  • Operation strategy.
  • HSE compliance & audit.
  • Fuel Supply chain and logistics.
  • Station Automation, SAP, POS and retail systems.
  • Budgeting and P&L ownership.
  • Retail network expansion projects (new builds, renovation, KDR).

Technical Skill

Operational & Retail Expertise

  • Strong understanding of fuel station operations, forecourt safety, customer service models and retail profitability levers.
  • Experience with budgeting, forecasting, cost control and productivity improvement.
  • Experience with SAP, POS systems, station automation, fleet card systems, and mobile applications.
  • Ability to lead digital transformation and operational system improvement projects.
  • Strong leadership skills with the ability to manage large teams across multiple regions.
  • High-level communication,negotiation, and stakeholder management capability.
  • Ability to make strategic,data-driven decisions under pressure.
  • Excellence in people development, performance management, and coaching.
  • Customer-focused mindset with commitment to service excellence.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 23 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Tas'Helat Marketing Co. (Fuel Stations Chain)