عيادات بيوتي إليمينتس تعلن عن وظيفة موظف مركز اتصال (كول سنتر) في جدة
call center
🏢 Beauty Elements Clinics
تفاصيل الوظيفة
تعلن Beauty Elements Clinics (عيادات إليمنتس)، وهي عيادات تجميل راقية متخصصة في الجلدية والتجميل وزراعة الشعر والعناية بالبشرة والليزر، عن توفر وظيفة Call Center (مركز اتصال) للعمل في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
الوظيفة بدوام كامل وحضوري (on-site) في عيادات إليمنتس بجدة. يعمل فريق مركز الاتصال في بيئة تركز على الجودة العالية والاهتمام بالتفاصيل وتقديم تجربة راقية للمرضى. يتولى عضو الفريق التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والرد على استفسارات المرضى، وتقديم معلومات واضحة عن الخدمات والمواعيد والإجراءات.
المهام والمسؤوليات
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة والرد على استفسارات المرضى.
- تقديم معلومات دقيقة عن خدمات العيادة والمواعيد والإجراءات.
- جدولة وتأكيد المواعيد وتحديث سجلات المرضى في أنظمة العيادة.
- توجيه المكالمات والرسائل إلى الموظفين الطبيين أو الإداريين المناسبين.
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بشكل مهني مع الالتزام بالنصوص والإرشادات الموحدة.
- ضمان تجربة متسقة ومهذبة وسرية لكل متصل.
- دعم مكالمات المتابعة والتذكيرات والمهام الإدارية الأساسية المتعلقة بتشغيل العيادة.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل تدريب إضافي في خدمة العملاء أو العمل في مراكز الاتصال.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء والدعم في مركز اتصال أو عيادة أو بيئة مشابهة.
- خبرة سابقة في مجال الرعاية الصحية أو التجميل أو الضيافة تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل في الموقع في مدينة جدة مع مرونة لساعات عمل العيادة حسب الحاجة.
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء وخدمتهم.
- قدرات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً مع آداب هاتفية مهذبة وواضحة.
- الإلمام بعمليات مراكز الاتصال مثل التعامل مع المكالمات وإدارة قائمة الانتظار واستخدام النصوص الإرشادية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة CRM وبرامج جدولة المواعيد والتطبيقات المكتبية الأساسية.
- القدرة على التعامل مع حجم مكالمات عالٍ مع الحفاظ على الهدوء والتنظيم والدقة.
- مهارات قوية في حل المشكلات ونهج صبور ومتعاطف للتعامل مع الاستفسارات والمخاوف.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description Elements Clinics is a premium and luxury aesthetic clinic specializing in dermatology, aesthetics, hair transplant, skin care, and laser treatments. The clinic brings together medical expertise and beauty services to offer personalized treatment plans. Its approach focuses on maintaining a natural, refreshed, and healthy appearance for every patient. Team members work in an environment that values high-quality care, attention to detail, and an elevated client experience.
Role Description This full-time, on-site Call Center role is based in Jeddah at Elements Clinics. The call center team member will handle inbound and outbound calls, respond to patient inquiries, and provide clear information about clinic services, appointments, and procedures. Responsibilities include scheduling and confirming appointments, updating patient records in clinic systems, and directing calls or messages to the appropriate medical or administrative staff. The role involves managing customer concerns professionally, following standardized scripts and guidelines, and ensuring a consistent, courteous, and confidential experience for every caller. The team member will also support follow-up calls, reminders, and basic administrative tasks related to clinic operations.
Qualifications
Role Description This full-time, on-site Call Center role is based in Jeddah at Elements Clinics. The call center team member will handle inbound and outbound calls, respond to patient inquiries, and provide clear information about clinic services, appointments, and procedures. Responsibilities include scheduling and confirming appointments, updating patient records in clinic systems, and directing calls or messages to the appropriate medical or administrative staff. The role involves managing customer concerns professionally, following standardized scripts and guidelines, and ensuring a consistent, courteous, and confidential experience for every caller. The team member will also support follow-up calls, reminders, and basic administrative tasks related to clinic operations.
Qualifications
- Strong customer-facing skills, including Customer Support and Customer Service experience in a call center, clinic, or similar environment.
- Excellent Communication abilities, both verbal and written, with clear, polite, and professional phone etiquette.
- Familiarity with Contact Centers operations, such as call handling, queue management, and use of call scripts.
- Solid Computer Literacy, including comfort with CRM or call center software, appointment scheduling tools, and basic office applications.
- Ability to manage high call volumes while remaining calm, organized, and attentive to detail.
- Strong problem-solving skills and a patient, empathetic approach to handling concerns and questions.
- Previous experience in healthcare, aesthetics, or hospitality is an advantage.
- High school diploma or equivalent; additional training in customer service or call center work is preferred.
- Ability to work on-site in Jeddah, with flexibility for clinic working hours as needed.
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 10 يونيو 2026