وظيفة مدير تسليم الخدمات لدى Motorola Solutions في الرياض
🏢 Motorola Solutions
وظيفة قائد نجاح البرمجيات لدى Motorola Solutions في الرياض
Software Success Lead
🏢 Motorola Solutions
تفاصيل الوظيفة
Motorola Solutions تبحث عن Software Success Lead للعمل في الرياض، السعودية. يتولى هذا الدور قيادة عملية الإعداد والتكوين وتبني نظام Kodiak الجديد عبر المؤسسات المستخدمة، ليكون حلقة وصل رئيسية بين فرق التطوير التقنية والمستخدمين النهائيين.
نبذة عن الوظيفة
يقود Software Success Lead عملية الإعداد والتكوين والتبني الناجح لنظام Kodiak الجديد عبر المؤسسات المستخدمة. يعمل هذا الدور كجسر حاسم بين فرق التطوير التقنية والمستخدمين النهائيين، مما يضمن تحليل الإجراءات التجارية والتشغيلية الحالية بدقة وتعيينها على المنصة الجديدة. يلعب القائد دوراً حيوياً في العمل المباشر مع الجهات المستفيدة لشرح المنتج، تقديم التدريب، جمع الملاحظات، والإشراف على التزويد العملي بالبيانات اللازمة لنشر النظام بنجاح.
المهام والمسؤوليات
- التحليل التشغيلي: تحليل الإجراءات التجارية والتشغيلية الحالية بهدف تعيينها على نظام Kodiak الجديد.
- تزويد البيانات: إدارة تحليل البيانات التقنية وإدخالها، والتعامل مع تزويد النظام باستخدام أداة إدارة الشركة (CAT).
- التفاعل مع المستخدمين النهائيين: العمل عن كثب مع المؤسسات المستخدمة لعرض المنتج، تقديم التدريب، وتوعيتهم بقدرات النظام.
- دمج الملاحظات: جمع ملاحظات المستخدمين بنشاط والتواصل المنهجي مع فرق تطوير البرمجيات لدفع تحسين المنتج.
- دعم التكوين: المساعدة في تعيين الأسطول المعقد وتكوينات المرسلين ضمن فريق نشر مخصص في الموقع.
- الامتثال والحساسية: التعامل مع البيانات التشغيلية المحلية شديدة الحساسية مع الالتزام الصارم بإرشادات أمن البيانات واللغة.
- الحوكمة والتقارير: الحفاظ على توثيق يومي دقيق للأنشطة في الموقع وجداول الوقت لتلبية معايير القبول الرسمية للمشروع.
- رسم الخرائط التشغيلية والتزويد: ترجمة مهام العمل الواقعية المعقدة إلى بيانات منظمة داخل نظام Kodiak باستخدام CAT لإدخال وتزويد وتكوين ملفات المستخدمين والأساطيل ومعايير الإرسال.
- الدعوة للمنتج والتعليم: العمل كخبير رئيسي في المنتج للجهات المستفيدة، وتصميم وتنفيذ جلسات تدريبية مؤثرة تسهل الانتقال إلى البرنامج الجديد مع ضمان معدلات تبنٍ عالية وحد أدنى من الاضطراب.
- التواصل بين الأقسام: إنشاء حلقة تغذية راجعة واضحة بين الميدان وفرق الهندسة، وتحويل نقاط الألم وطلبات الميزات والفجوات التشغيلية إلى رؤى قابلة للتنفيذ للمطورين.
- نقل المعرفة والدعم في الموقع: العمل كخبير موضوع لتقديم دعم تكوين الجهات المستفيدة، وضمان نقل معرفة سلس وعالي الجودة وقابل للتحقق.
- إتمام المشروع والقبول: المساهمة المباشرة في معالم المشروع التي يعتمد فيها القبول الرسمي لنقل المعرفة والدعم الميداني على التتبع الدقيق وتقديم جداول وقت المهندسين.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال تقني/تشغيلي ذي صلة.
- خبرة من 2 إلى 5 سنوات في تنفيذ البرمجيات، نجاح العملاء التقني، تحليل البيانات، أو التدريب التقني.
- يفضل بشدة خبرة سابقة في الاتصالات، أنظمة إدارة الأساطيل، أو أدوات المرسلين.
- بسبب تصنيف البيانات وحساسيتها العالية ومتطلبات اللغة، يشترط أن يكون المرشح سعودي الجنسية.
- السفر المطلوب: أقل من 25%.
المهارات المطلوبة
- طلاقة في اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً (ضرورية للتواصل مع الجهات المعنية ومعالجة البيانات).
- مهارات قوية في تحليل البيانات وإدخالها، مع إتقان أدوات التزويد (خاصة CAT).
- قدرات استثنائية في التدريب والتعليم وبناء العلاقات.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية لتعيين الإجراءات التجارية المعقدة على تدفقات عمل البرمجيات.
- مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة للتعامل مع النشر الميداني.
- القدرة على التعاون بفعالية عبر فرق تقنية عالية ومستخدمين نهائيين غير تقنيين.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Overview
At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.
Department Overview
Unified communications Systems Integration
Job Description
The Software Success Lead drives the successful onboarding, configuration, and adoption of the new Kodiak system across end-user organisations. This role acts as a crucial bridge between technical development teams and end-users, ensuring that current business and operational procedures are accurately analysed and mapped onto the new platform. The lead plays a vital role in working directly with customer agencies to explain the product, deliver training, gather feedback, and oversee the hands-on data provisioning necessary for successful system deployment.
The Software Success Lead Is Responsible For
This role demands excellent communication skills, a strong analytical mindset, and the ability to train diverse user groups while managing highly sensitive configuration data.
To excel, a Software Success Lead typically needs a bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, or a related technical/operational field, alongside 2 to 5 years of relevant experience in software implementation, technical customer success, data analysis, or technical training. Experience within telecommunications, fleet management systems, or dispatcher tools is a strong plus.
Contract & nationality constraints: Due to the classification, high sensitivity, and language requirements of the operational data, this position is strictly restricted to Saudi nationals.
Key Skills For This Role Include
Under 25%
Relocation Provided
None
Position Type
Experienced
Referral Payment Plan
No
Company
Motorola Solutions Arabia, Inc., Saudi Branch
EEO Statement
Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.
We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.
At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.
Department Overview
Unified communications Systems Integration
Job Description
The Software Success Lead drives the successful onboarding, configuration, and adoption of the new Kodiak system across end-user organisations. This role acts as a crucial bridge between technical development teams and end-users, ensuring that current business and operational procedures are accurately analysed and mapped onto the new platform. The lead plays a vital role in working directly with customer agencies to explain the product, deliver training, gather feedback, and oversee the hands-on data provisioning necessary for successful system deployment.
The Software Success Lead Is Responsible For
- Operational Analysis: Analysing current business and operational procedures with the strict intention of mapping them onto the new Kodiak system.
- Data Provisioning: Managing technical data analysis and entry, specifically handling system provisioning using the Corporate Administration Tool (CAT).
- End-User Engagement: Working closely with end-user organisations to present the product, deliver training, and educate them on system capabilities.
- Feedback Integration: Actively gathering user feedback and systematically communicating these insights to the software development teams to drive product optimisation.
- Configuration Support: Assisting with complex fleet mapping and dispatcher configurations as part of a dedicated on-site deployment team.
- Compliance & Sensitivity: Handling highly sensitive, localised operational data in strict compliance with data security and language guidelines.
- Governance & Reporting: Maintaining accurate, daily documentation of on-site activities and timesheets to satisfy formal project acceptance criteria.
- Operational Mapping & Provisioning: Translating complex, real-world agency workflows into structured data within the Kodiak system. Utilising CAT to accurately input, provision, and configure user profiles, fleets, and dispatch parameters.
- Product Advocacy & Education: Serving as the primary product expert for customer agencies. Designing and executing impactful training sessions that simplify the transition to the new software, ensuring high adoption rates and minimal disruption to daily operations.
- Cross-Functional Communication: Establishing a clear feedback loop between the field and the engineering teams. Synthesising user pain points, feature requests, and operational gaps into actionable insights for developers.
- Knowledge Transfer & On-Site Support: Serving as subject matter experts to provide hands-on agency configuration support. Ensuring that on-site knowledge transfer is seamless, high-quality, and verifiable.
- Project Closure & Acceptance: Directly contributing to project milestones where formal acceptance of knowledge transfer and on-site support relies on the precise tracking and submission of engineer timesheets.
This role demands excellent communication skills, a strong analytical mindset, and the ability to train diverse user groups while managing highly sensitive configuration data.
To excel, a Software Success Lead typically needs a bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, or a related technical/operational field, alongside 2 to 5 years of relevant experience in software implementation, technical customer success, data analysis, or technical training. Experience within telecommunications, fleet management systems, or dispatcher tools is a strong plus.
Contract & nationality constraints: Due to the classification, high sensitivity, and language requirements of the operational data, this position is strictly restricted to Saudi nationals.
Key Skills For This Role Include
- Fluency in written and verbal Arabic and English (essential for stakeholder communication and data handling).
- Strong data analysis and entry skills, with proficiency in provisioning tools (specifically CAT).
- Exceptional training, education, and relationship-building abilities.
- Strong analytical and problem-solving skills to map complex business procedures to software workflows.
- Excellent organisational and time management skills to handle field-based deployments.
- The ability to collaborate effectively across both highly technical teams and non-technical end-users.
Under 25%
Relocation Provided
None
Position Type
Experienced
Referral Payment Plan
No
Company
Motorola Solutions Arabia, Inc., Saudi Branch
EEO Statement
Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.
We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 12 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى Motorola Solutions
وظيفة مهندس ميداني لدى Motorola Solutions في الرياض
🏢 Motorola Solutions