📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

شركة Delta Hotels and Resorts® تعلن عن وظيفة مساعد مدير تدريب وموارد بشرية في مكة وجدة

Assistant Training Manager & HR
🏢 Delta Hotels and Resorts®
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف التعليم والتدريب
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

ندعوك للانضمام إلى فريق دلتا فنادق ومنتجعات في جدة كمساعد مدير التدريب والموارد البشرية. في هذا الدور، ستساهم في دفع قيم الشركة وفلسفتها، وضمان ربط جميع أنشطة التطوير والتدريب استراتيجياً برؤية ورسالة المؤسسة.

نبذة عن الوظيفة

يساعد مساعد مدير التدريب والموارد البشرية في دفع قيم الشركة وفلسفتها، ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير برسالة المؤسسة ورؤيتها بشكل استراتيجي. يعمل مع فريق القيادة في المنشأة لتحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والتنظيم. يتحمل مسؤولية ضمان وجود تدريب فعال لتحقيق النتائج التجارية المرغوبة. تركز برامج التدريب على موضوعات متنوعة منها معرفة المنتج وفلسفة الشركة ومهارات خدمة العملاء والقيادة. يجري تقييمات للاحتياجات، ويصمم ويطور برامج تدريبية، ويسهل تقديم البرامج التدريبية المخصصة والخاصة بالشركة، ويقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.

الشروط والمتطلبات

  • درجة الدبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مع سنتين من الخبرة في الموارد البشرية أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى شهادة مدرب معتمد.
  • أو درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مع شهادة مدرب معتمد، ولا يشترط خبرة عملية.

المهام والمسؤوليات

  • إدارة برامج تدريب الموظفين: الترويج لجميع البرامج التدريبية وإعلام الموظفين بها، وإظهار القيادة في hospitality الضيافة وتقديم خدمة عملاء ممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.
  • مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي تسهم في التميز الخدمي، وضمان تلقيهم تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف، واستخدام أساليب تدريب فعالة لضمان إتقان مهارات رضا الضيوف.
  • الالتقاء بمنسقي التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب، ومراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم التغذية الراجعة للأفراد و/أو المدراء.
  • تقييم فعالية البرامج التدريبية: متابعة التسجيل والحضور في الفصول التدريبية، والالتقاء بالمشاركين بانتظام لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
  • الشراكة مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة، ومراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.
  • قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية التشغيلية، وضمان دمج مبادئ تعليم الكبار في البرامج التدريبية.
  • تطوير خطط وميزانيات البرامج التدريبية: ضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير (الخاصة بالقسم والعامة بالمنشأة) استراتيجياً برسالة ورؤية المؤسسة، وتحديد فجوات الأداء والعمل مع المدراء لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب.
  • إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء، ومواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
  • وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير، وتطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة، ودفع قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
  • إدراج رضا الضيوف كعنصر في الاجتماعات الإدارية مع التركيز على التحسين المستمر.
  • إدارة ميزانية التدريب: المشاركة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة، وإدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والمنشأة.
  • إدارة نفقات القسم الخاضعة للرقابة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة بالميزانية، واستخدام بطاقة المشتريات (P-card) إذا كان مناسباً لمراقبة النفقات الإدارية والتحكم فيها.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information

Job Number 26075550

Job Category Human Resources

Location 3243 Al Salam Street, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 23613VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Job Summary

Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.

CANDIDATE PROFILE

Education And Experience

  • 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer.

OR

  • 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.

CORE WORK ACTIVITIES

Administering Employee Training Programs

  • Promotes and informs employees about all training programs.
  • Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
  • Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
  • Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
  • Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
  • Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
  • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.

Evaluating Training Programs Effectiveness

  • Monitors enrollment and attendance at training classes.
  • Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
  • Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
  • Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
  • Measures transfer of learning from training courses to the operation.
  • Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.

Developing Training Program Plans and Budgets

  • Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision.
  • Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
  • Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
  • Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
  • Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.
  • Develops specific training to improve service performance.
  • Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
  • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.

Managing Training Budgets

  • Participates in the development of the Training budget as required.
  • Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
  • Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
  • Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 21 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Delta Hotels and Resorts®