📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة

هيود تعلن عن وظيفة أخصائي دعم فني في الرياض

Technical Support Specialist
🏢 HUED | هيود
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة HUED | هيود عن توفر وظيفة Technical Support Specialist في الرياض، السعودية، لتقديم الدعم التقني وحل المشكلات وضمان سير العمل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والأجهزة.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم الدعم التقني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين.
  • تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة.
  • تركيب وتكوين وصيانة محطات العمل ومعدات تقنية المعلومات.
  • دعم تطبيقات المؤسسات والمنصات الرقمية.
  • مراقبة البلاغات وطلبات الخدمة عبر أنظمة تذاكر الدعم.
  • رفع المشكلات المعقدة إلى الفرق التقنية المختصة عند الحاجة.
  • الحفاظ على التوثيق التقني وسجلات الدعم.
  • ضمان الامتثال لسياسات تقنية المعلومات والإجراءات والمعايير الأمنية.

المهارات المطلوبة

  • الدعم التقني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • أنظمة تشغيل Windows.
  • إدارة Microsoft 365.
  • Active Directory.
  • أساسيات الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • دعم الأجهزة والبرامج.
  • أنظمة مكتب المساعدة وتذاكر الدعم.
  • مهارات التواصل وخدمة العملاء.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم التقني.
عرض النص الأصلي للإعلان

Job Summary

We are looking for a Technical Support Specialist to provide technical assistance, troubleshoot issues, and ensure the smooth operation of IT systems, applications, devices, and end-user services. The role requires strong problem-solving skills and the ability to deliver high-quality support in a professional environment.

Key Responsibilities

  • Provide first and second-level technical support to users.
  • Diagnose and resolve hardware, software, network, and system issues.
  • Install, configure, and maintain workstations and IT equipment.
  • Support enterprise applications and digital platforms.
  • Monitor incidents and service requests through ticketing systems.
  • Escalate complex issues to relevant technical teams when required.
  • Maintain technical documentation and support records.
  • Ensure compliance with IT policies, procedures, and security standards.

Required Skills

  • IT Support & Troubleshooting.
  • Windows Operating Systems.
  • Microsoft 365 Administration.
  • Active Directory.
  • Networking Fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Hardware & Software Support.
  • Helpdesk & Ticketing Systems.
  • Communication and Customer Service Skills.

Requirements

  • Bachelor's degree in Information Technology or related field.
  • Minimum 3 years of technical support experience.


المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 21 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى HUED | هيود