📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Sheraton Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مدير تدريب في المدينة المنورة

Mgr-Training
🏢 Sheraton Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 المدينة المنورة وظائف التعليم والتدريب
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة Sheraton Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مدير تدريب (Mgr-Training) في المدينة المنورة، السعودية.

نبذة عن الوظيفة

  • يساعد في تعزيز قيم الشركة وفلسفتها ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير برسالة ورؤية المؤسسة.
  • يعمل مع فريق القيادة في المنشأة لتحديد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين والمنظمة ومعالجتها.
  • مسؤول عن ضمان وجود تدريب فعال لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة.
  • تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات تشمل المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة ومهارات خدمة العملاء والقيادة.
  • يجري تقييم الاحتياجات ويصمم ويطور برامج تدريب ويسهل تقديم برامج تدريب مخصصة وخاصة بالشركة.
  • يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.

الشروط والمتطلبات

المؤهل الدراسي والخبرة: - درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية أو إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى سنتين خبرة في الموارد البشرية أو مجال ذي صلة، ومدرب معتمد. أو - درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية أو إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، مع مدرب معتمد (لا يشترط خبرة عمل).

المهام والمسؤوليات

  • الترويج لجميع برامج التدريب وإعلام الموظفين بها.
  • إظهار القيادة في ضيافة النزلاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.
  • مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي تساهم في التميز الخدمي.
  • ضمان تلقّي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.
  • استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا النزلاء وقدرتهم على إظهار مهارات رضا الضيوف.
  • الاجتماع مع كوادر التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
  • مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم التغذية الراجعة للأفراد و/أو المدراء.
  • مراقبة التسجيل والحضور في الفصول التدريبية.
  • الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
  • الشراكة مع القيادات التشغيلية لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
  • مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
  • قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات.
  • ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في البرامج التدريبية.
  • ضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير (الخاصة بالقسم والعامة للمنشأة) برسالة المؤسسة ورؤيتها.
  • تحديد فجوات الأداء والعمل مع المدراء لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
  • إجراء التعديلات اللازمة على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
  • مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
  • وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
  • تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
  • تعزيز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
  • دمج رضا النزلاء كعنصر من اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
  • المشاركة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
  • إدارة الميزانية بما يتوافق مع الأهداف المالية للموارد البشرية والمنشأة.
  • إدارة النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.
  • استخدام بطاقة المشتريات (P-card) إذا كان مناسباً للتحكم في النفقات الإدارية ومراقبتها.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information

Job Number 26076371

Job Category Human Resources

Location Central Area District, Al-Madinah Al-Munawarah, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Job Summary

Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.

CANDIDATE PROFILE

Education And Experience

  • 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer.

OR

  • 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.

CORE WORK ACTIVITIES

Administering Employee Training Programs

  • Promotes and informs employees about all training programs.
  • Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
  • Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
  • Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
  • Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
  • Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
  • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.

Evaluating Training Programs Effectiveness

  • Monitors enrollment and attendance at training classes.
  • Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
  • Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
  • Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
  • Measures transfer of learning from training courses to the operation.
  • Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.

Developing Training Program Plans and Budgets

  • Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision.
  • Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
  • Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
  • Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
  • Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.
  • Develops specific training to improve service performance.
  • Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
  • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.

Managing Training Budgets

  • Participates in the development of the Training budget as required.
  • Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
  • Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
  • Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Ao entrar para a família Sheraton, você se torna membro de sua comunidade global. Somos um local para se encontrar e conectar desde 1937. No Sheraton, os funcionários criam uma sensação de pertencimento em mais de 400 comunidades espalhadas pelo mundo. Convidamos, recebemos e conectamos hóspedes através de experiências envolventes e um serviço bem prestado. Se gosta de trabalhar em equipe e pretende proporcionar uma experiência significativa para o hóspede, incentivamos você a explorar sua próxima oportunidade de carreira com o Sheraton. Junte-se a nós na missão de ser o local onde o mundo se encontra. Ao entrar para o Sheraton Hotels & Resorts, você se junta a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja onde pode realizar seu melhor trabalho, agir conforme seu propósito, fazer parte de uma incrível equipe global e se tornar a melhor versão de quem você é.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 23 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Sheraton Hotels & Resorts