أعلنت شركة بوبا العربية عن برنامج تمهير للتدريب على رأس العمل في وظيفة دعم الجودة والمبيعات (Sales Quality & Support) في جدة، المملكة العربية السعودية.
المهام والمسؤوليات
- مراجعة والتحقق من مستندات المبيعات لضمان الامتثال لمعايير الجودة الداخلية ومتطلبات CCHI والجهات التنظيمية والشركة.
- دعم إدارة ومعالجة حالات الاستثناء وفقاً لإجراءات الحوكمة والتصعيد المعتمدة.
- التنسيق مع فرق المبيعات لحل النواقص والفجوات في المستندات والمشكلات المتعلقة بالجودة ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
- إجراء فحوصات جودة دورية وتحديد المشكلات المتكررة واتجاهات عدم الامتثال والفجوات في العمليات.
- دعم جلسات التوعية وتقديم التوجيه لفرق المبيعات حول متطلبات الجودة ومعايير المستندات والتحديثات الإجرائية.
- الحفاظ على السجلات ومتابعة سير العمل وسجلات التدقيق لجميع الحالات التي تمت مراجعتها وأنشطة الجودة.
- المساهمة في مبادرات تحسين العمليات المستمرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل معدلات الرفض.
الشروط والمتطلبات
- مؤهل في نظم المعلومات الإدارية (MIS) أو مجال ذي صلة يتوافق مع عمليات الجودة والامتثال والأنظمة وإدارة العمليات.
المهارات المطلوبة
- فهم أساسي لمفاهيم ضمان الجودة والامتثال.
- معرفة بعمليات مراجعة المستندات والتحقق منها.
- إلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس وخاصة Excel وOutlook وPowerPoint.
- مهارات أساسية في إعداد التقارير وإدخال البيانات.
- القدرة على اتباع السياسات والإجراءات والإرشادات التشغيلية.
- الإلمام بأنظمة CRM يعتبر ميزة إضافية.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.
- مهارات تواصل وتنسيق جيدة.
- الرغبة في التعلم والتطور المهني.
- مهارات إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام.
- القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط.
- موقف إيجابي وتركيز على خدمة العملاء.