📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة أخصائي خدمة عملاء شاغرة لدى كارلي في السعودية

Customer Service Specialist
🏢 carly | كارلي
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 السعودية وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة كارلي (Carly) هي منصة تجارة إلكترونية من الجيل التالي تهدف إلى تحويل طريقة شراء وبيع السيارات عبر الإنترنت، وتتطلع الآن إلى تعيين أخصائي خدمة عملاء للعمل في موقعها بالرياض بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي، مع تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب عن منتجات وخدمات كارلي.
  • مساعدة العملاء طوال رحلة شراء وبيع السيارات، وحل المشكلات، ورفع الحالات المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
  • تتبع تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات الخدمة، والمتابعة لضمان رضا العملاء، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات.
  • جمع ملاحظات العملاء بشكل نشط والمساهمة في تقديم تجربة عملاء عالية الجودة باستمرار.

الشروط والمتطلبات

  • مهارات قوية في دعم العملاء وخدمتهم، مع خبرة في التعامل مع الاستفسارات عبر قنوات متعددة.
  • القدرة على تحقيق رضا العملاء وتعزيز تجربتهم من خلال تواصل متعاطف وموجه نحو الحلول.
  • آداب مهنية في المحادثات الهاتفية وتواصل واضح ومهذب في الصيغ المنطوقة والمكتوبة.
  • مهارات تواصل شخصية ممتازة والقدرة على العمل بفعالية مع عملاء وزملاء متنوعين.
  • إجادة اللغة العربية؛ يُفضل إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
  • الإلمام بالأدوات الرقمية وأنظمة CRM ومنصات التجارة الإلكترونية؛ الخبرة السابقة في قطاع السيارات أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت تُعتبر ميزة.
  • قدرة قوية على حل المشكلات، الاهتمام بالتفاصيل، ونهج استباقي في معالجة المشكلات.
  • درجة عالية من الموثوقية والاحترافية، مع القدرة على العمل في الموقع بالرياض بدوام كامل.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description Carly | كارلي is a next-generation e-commerce platform focused on transforming how people buy and sell cars online. The company is building a comprehensive super app that brings together vehicles, services, and digital tools in one seamless experience. Carly aims to simplify the car ownership journey, from browsing and purchasing to ongoing support and services. Team members join a fast-growing, innovative environment where technology and customer-centric design drive daily decision-making. Applicants can expect to contribute to a platform that is reshaping the automotive market in the region.
Role Description The Customer Service Specialist is a full-time, on-site role based in Riyadh. This role involves responding to customer inquiries via phone, email, chat, and social channels, ensuring timely and accurate information about Carly’s products and services. The specialist will assist customers throughout the car-buying and selling journey, resolve issues, and escalate complex cases when needed. Day-to-day responsibilities include tracking customer interactions, maintaining service records, following up to ensure satisfaction, and collaborating with internal teams to improve processes. The role also requires actively gathering customer feedback and contributing to a consistently high-quality customer experience.
Qualifications
  • Strong Customer Support and Customer Service skills, with experience handling inquiries across multiple channels.
  • Ability to drive Customer Satisfaction and enhance Customer Experience through empathetic, solution-oriented communication.
  • Professional Phone Etiquette and clear, courteous communication in spoken and written formats.
  • Excellent interpersonal skills and the ability to work effectively with diverse customers and team members.
  • Fluency in Arabic; good proficiency in English is highly beneficial.
  • Comfort with digital tools, CRM systems, and e-commerce platforms; prior experience in automotive or online retail is an advantage.
  • Strong problem-solving abilities, attention to detail, and a proactive approach to resolving issues.
  • High level of reliability and professionalism, with the ability to work on-site in Riyadh on a full-time schedule.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى carly | كارلي