وظيفة أخصائي أداء تقني لدى Emdad By Elm في الرياض
Technology Performance Specialist
🏢 Emdad By Elm
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Emdad By Elm عن توفر وظيفة 'أخصائي أداء التقنية' في الرياض، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
المسؤول عن تطوير أطر قياس أداء التقنية، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، ومراقبة وتحسين أداء التقنية، وإجراء تحليلات المقارنة المرجعية، وتحديد الاتجاهات السلبية والمشكلات التشغيلية، وتقديم التوصيات القابلة للتنفيذ. كما يتولى تقديم تقارير أداء دقيقة مع تحليلات ورؤى قيمة، وقيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية وأداء المنتجات الرقمية.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وصيانة وإدارة إطار مؤشرات الأداء الرئيسية للتقنية (KPI Framework)، بما في ذلك تعريف المؤشرات ومراجعتها وتحسينها بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية.
- مراقبة وتحليل أداء طلبات التقنية والأنظمة والمنتجات والعمليات لتحديد الفجوات والاتجاهات والمخاطر وفرص التحسين.
- إجراء دراسات مقارنة مرجعية (Benchmarking) وفقًا لمعايير الصناعة وأفضل الممارسات لتقييم نضج الأداء.
- إعداد تقارير الأداء الدورية وبطاقات الأداء ولوحات المعلومات التنفيذية لدعم اتخاذ القرارات الإدارية وتقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ.
- ضمان حوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية وجودة البيانات واتساق التقارير ودقتها عبر جميع أنشطة إعداد تقارير الأداء.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز أداء التقنية وجودة المنتج والكفاءة التشغيلية.
- تحديد وتنفيذ حلول الأتمتة والحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتحسين مراقبة الأداء ودعم مبادرات التحسين المستمر وتحسين دقة التقارير وتوليد رؤى تنبؤية وتعزيز عمليات اتخاذ القرار.
- تحديد وتصميم لوحات معلومات أداء تقنية مركزية تدمج جميع مقاييس التقنية في مصدر واحد موثوق.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
- شهادات مهنية: ITIL v4 Foundation، Lean Six Sigma، وشهادات تحليل البيانات. يفضل شهادة Certified KPI Professional وشهادة Certified KPI Practitioner.
- خبرة من 3 إلى 4 سنوات في مجال أداء التقنية وحوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير والتحليلات.
المهارات المطلوبة
- تطوير وإدارة إطار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI Framework Development & Governance)
- التحليل المقارن وتحليل الصناعة (Benchmarking & Industry Analysis)
- تحليل البيانات وإعداد التقارير (Data Analysis & Reporting)
- ضمان الأداء ومراقبة الجودة (Performance Assurance & Quality Control)
- مراقبة الأداء وتحليل الاتجاهات (Performance Monitoring & Trend Analysis)
- منهجيات التحسين المستمر (Continuous Improvement Methodologies)
- أتمتة العمليات وتحسين سير العمل (Process Automation & Workflow Optimization)
- اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI Tools Adoption & AI-driven Analytics)
- التحليلات التنبؤية وتوليد الرؤى (Predictive Analytics & Insight Generation)
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Summary
Responsible for developing technology performance measurement frameworks, governing KPIs, monitoring and improving technology performance, conducting benchmarking analysis, identifying negative trends and operational issues, and providing actionable recommendations. The role is responsible for delivering accurate performance reports with valuable analysis & insights while driving continuous improvement initiatives to enhance service quality, operational efficiency, and digital product performance.
Key Responsibilities
- Develop, maintain, and govern the Technology KPI Framework, including defining, reviewing, and optimizing KPIs aligned with strategic objectives.
- Monitor and analyze the performance of technology requests, systems, products, and operations to identify gaps, trends, risks, and improvement opportunities.
- Conduct benchmarking studies against industry standards and best practices to evaluate performance maturity.
- Prepare periodic performance reports, scorecards, and executive dashboards to support management decision-making and provide actionable insights and recommendations.
- Ensure KPI governance, data quality, reporting consistency, and accuracy across all performance reporting activities.
- Drive continuous improvement initiatives to enhance technology performance, product quality, and operational efficiency.
- Identify and implement automation and AI-driven solutions to enhance performance monitoring, support continuous improvement initiatives, improve reporting accuracy, generate predictive insights, and strengthen decision-making processes.
- Identify & design centralized technology performance dashboards that consolidate all technology metrics into a single source of truth.
Requirements
Education
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information System or a related field.
Certifications
- ITIL v4 Foundation.
- Lean Six Sigma.
- Data Analytics Certifications.
- Certified KPI Professional, preferred.
- Certified KPI Practitioner, preferred.
Experience
- 3-4 years of experience in Technology Performance, KPI Governance, Reporting and Analytics.
Skills
- KPI Framework Development & Governance
- Benchmarking & Industry Analysis
- Data Analysis & Reporting
- Performance Assurance & Quality Control
- Performance Monitoring & Trend Analysis
- Continuous Improvement Methodologies
- Process Automation & Workflow Optimization
- AI Tools Adoption & AI-driven Analytics
- Predictive Analytics & Insight Generation
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى Emdad By Elm
Emdad By Elm تعلن عن وظيفة مطور Full Stack في الرياض
🏢 Emdad By Elm
Emdad By Elm تعلن عن وظيفة Frontend Developer في الرياض
🏢 Emdad By Elm
وظيفة أخصائي إيرادات لدى Emdad By Elm في المدينة المنورة
🏢 Emdad By Elm