وظيفة أخصائي فوترة شاغرة لدى GT Restructuring في السعودية
🏢 GT Restructuring
GT Restructuring تعلن عن وظيفة أخصائي دعم فني لمكتب المساعدة في السعودية
Helpdesk Technical Support Specialist
🏢 GT Restructuring
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Greenberg Traurig (GT)، وهي شركة محاماة عالمية، عن فرصة توظيف في فريق التقنية بمقرها الإقليمي في الرياض لوظيفة Helpdesk Support Specialist (أخصائي دعم مكتب المساعدة).
نبذة عن الوظيفة
- تقديم الدعم للمحامين والموظفين المحترفين في بيئة مركز اتصال تعمل على مدار الساعة (24/7).
- المناوبات المتاحة: من 7:00 صباحاً إلى 4:00 مساءً بتوقيت الرياض، ومن 8:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً بتوقيت الرياض.
- تتطلب الوظيفة التواجد في المكتب بشكل كامل.
المهام والمسؤوليات
- حل المشكلات التقنية المعقدة عند نقطة الاتصال.
- استخدام مهارات خدمة العملاء لدعم قاعدة عملاء متطلبة بفعالية.
- المساعدة في أنشطة القسم الأخرى حسب الحاجة، وأداء المهام الإضافية المسندة.
- المرونة للعمل الإضافي عند الحاجة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم التقني في بيئة شركة محاماة، أو 7 سنوات في تقديم الدعم التقني في مؤسسة خدمات مهنية.
- شهادة Microsoft Office Specialist في MS Word وشهادات Office الأخرى مرغوب فيها بشدة.
- شهادات A+ و Network+ مرغوب فيها بشدة.
- خبرة سابقة في توثيق التفاعلات واستخدام نظام تذاكر تقنية المعلومات.
المهارات المطلوبة
- مهارات استثنائية في خدمة العملاء، بما في ذلك القدرة على نقل المعلومات التقنية المعقدة بلغة غير تقنية سهلة الفهم.
- إنتاجية عالية مع القدرة على الموازنة بين الأولويات المتنافسة وتحقيق مقاييس الإنتاجية.
- القدرة على التكيف مع بيئة سريعة التغير.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة، والعمل تحت ضغط لتحقيق المواعيد النهائية.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثاً.
- إتقان استخدام البرامج القائمة على Windows و Microsoft Word و Excel و Outlook.
المزايا
- تعويض تنافسي وحزمة مزايا ممتازة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Greenberg Traurig (GT), a global law firm with locations across the world in 15 countries, has an exciting employment opportunity for you. We offer competitive compensation and an excellent benefits package, along with the opportunity to work within an innovative and collaborative environment.
Join our Technology Team as a Helpdesk Support Specialist located in our Riyadh Regional Headquarters office.
We are seeking a professional who thrives in a fast-paced, deadline-driven environment. The ideal candidate possesses strong problem-solving and decision-making abilities, ensuring efficiency and accuracy in every task. With a dedicated work ethic and a can-do attitude, you will take initiative and approach challenges with confidence and resilience. Excellent communication skills are essential for collaborating effectively across teams and delivering exceptional client service. If you are someone who demonstrates initiatives, adaptability, and innovation, we invite you to join our team.
This role is based in our Riyadh Regional Headquarters office, on an in-office basis. This role reports to the Helpdesk Supervisor.
Position Summary
The Helpdesk Support Specialist provides support for attorneys and professional staff in a 24x7 phone based call center environment.
The Available Shifts For This Position Are
7:00 AM - 4:00 PM Riyadh Time
8:00 AM - 5:00 PM Riyadh Time
Key Responsibilities
Skills & Competencies
Join our Technology Team as a Helpdesk Support Specialist located in our Riyadh Regional Headquarters office.
We are seeking a professional who thrives in a fast-paced, deadline-driven environment. The ideal candidate possesses strong problem-solving and decision-making abilities, ensuring efficiency and accuracy in every task. With a dedicated work ethic and a can-do attitude, you will take initiative and approach challenges with confidence and resilience. Excellent communication skills are essential for collaborating effectively across teams and delivering exceptional client service. If you are someone who demonstrates initiatives, adaptability, and innovation, we invite you to join our team.
This role is based in our Riyadh Regional Headquarters office, on an in-office basis. This role reports to the Helpdesk Supervisor.
Position Summary
The Helpdesk Support Specialist provides support for attorneys and professional staff in a 24x7 phone based call center environment.
The Available Shifts For This Position Are
7:00 AM - 4:00 PM Riyadh Time
8:00 AM - 5:00 PM Riyadh Time
Key Responsibilities
- Resolves complex technical issues at point of contact
- Utilizes customer service skills to effectively support a demanding client base
- Assists with other department activities as needed, and performs additional duties and responsibilities as assigned
- Candidate should also be flexible to work overtime as needed
Skills & Competencies
- Exceptional customer service skills including the ability to convey highly technical information in easy to understand, non-technical terms
- Must be highly productive, able to balance competing priorities and meet all established productivity measures
- Ability to adapt to a fast-changing environment
- Excellent analytical and problem solving skills
- Position also requires the ability to work under pressure to meet strict deadlines
- Have an excellent command of both written and spoken English and Arabic
- Candidate must have 3+ years technical support experience in a law firm environment or 7+ years experience providing technical support in a professional services organization
- Microsoft Office Specialist certification in MS Word and other Office certifications are highly desirable
- A+ and Network+ certifications are highly desirable
- Prior experience documenting interactions and using an IT ticketing system
- Proficiency with Windows-based software and Microsoft Word, Excel and Outlook required
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 6 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى GT Restructuring