القدية تعلن عن وظيفة مدير عمليات تطبيقات الأصول في الرياض
Director - Asset Application Operations
🏢 القدية (Qiddiya | القدية)
تفاصيل الوظيفة
القدية تبحث عن مدير عمليات تطبيقات الأصول (Director - Asset Application Operations) في الرياض، ليتولى إدارة عمليات وتكوين وحوكمة والتوفر المستمر لتطبيقات الأصول والمنتزهات ضمن محفظة القدية، بما في ذلك منصات التذاكر ونقاط البيع Vista وVGS، وMaximo، وERD/Yardi، وجميع التطبيقات المتعلقة بالمنتزهات والمجمعات.
المهام والمسؤوليات
- إدارة العمليات اليومية لمنصات التذاكر والقبول ونقاط البيع Vista وVGS عبر مرافق القدية الترفيهية.
- حوكمة تكوينات المنتجات والتسعير والسعة والعروض الموسمية واشتراكات المواسم عبر إدارة التغيير الخاضعة للرقابة.
- ضمان التكامل بين أنظمة التذاكر ونقاط البيع والتحكم في الوصول وإدارة علاقات العملاء وبوابات الدفع وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
- الإشراف على التسوية اليومية لإيرادات التذاكر ونقاط البيع مع قسم المالية.
- ضمان الامتثال لمعايير PCI DSS لمعالجة المدفوعات وبيانات حامل البطاقة.
- قيادة الجاهزية التشغيلية لأيام الذروة والفعاليات الكبرى ووضع الطوارئ، بما في ذلك اختبار الحمل ودعم غرفة القيادة.
- إدارة بيئات Maximo وERD/Yardi الداعمة لعمليات الصيانة والتأجير.
- التحقق من أوامر العمل وجداول الصيانة الوقائية والتسلسلات الهرمية للأصول وبيانات المستأجرين ومعاملات الإيجار.
- الحفاظ على بيانات رئيسية موحدة للأصول والمواقع والمستأجرين والعقود.
- إدارة جداول الإصدارات ونوافذ الإيقاف لتقليل التعطيل التشغيلي.
- الإشراف على عمليات جميع تطبيقات المنتزهات والمجمعات، بما يشمل نقاط البيع للمطاعم والتجزئة، والتحكم في الوصول، والأنظمة اللاتلامسية/RFID، والخزائن، وقوائم الانتظار الافتراضية، وعمليات الألعاب، وتطبيقات الزوار المحمولة.
- الحفاظ على محفظة التطبيقات، ونموذج الدعم، واتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بكل موقع.
- تنسيق إدارة الحوادث الكبرى والدعم التشغيلي لأيام الفعاليات مع إدارة المنتزهات.
- ضمان جاهزية التطبيقات للعمليات الموسمية والمعالم الجديدة وافتتاح المرافق عبر مراحل الإعداد واختبار التكامل والدعم المكثف.
- ضمان الاحتفاظ بقوائم التدقيق الخاصة بالصحة والسلامة والبيئة (QHSE) وسجلات الحوادث والإجراءات التصحيحية داخل التطبيقات.
- إعداد وحفظ الوثائق الجاهزة للتدقيق، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية والضوابط التشغيلية والأدلة الداعمة.
- مراقبة لوحات الامتثال للتفتيشات النظامية والشهادات والتجديدات.
- التعاون مع فرق السلامة والهندسة لتحسين سير العمل وعمليات الامتثال.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات القيادة لتعطل الأصول وتراكم الصيانة وأداء الإيجارات وتسوية الإيرادات والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة.
- الإشراف على تسوية إيرادات ERD مع قسم المالية وحل التناقضات.
- الحفاظ على ضوابط حوكمة التطبيقات، بما في ذلك إدارة الوصول والتغيير وجودة البيانات.
- ضمان بقاء الوثائق التشغيلية وقواعد المعرفة وإجراءات الدعم محدثة.
- إدارة قوائم انتظار دعم البائعين وترتيب الأولويات حسب الأهمية التجارية.
- تقديم تدريب المستخدمين وإرشادات تشغيلية للتفتيشات وأوامر العمل وتعديلات الإيجارات والتجديدات.
- إدارة تخطيط اختبار قبول المستخدم (UAT) وتنفيذه واعتماده وجاهزية الإصدار.
- مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة مع البائعين وعمليات التصعيد وتسليم الخدمة بين فرق دعم التطبيقات.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، الهندسة، أو مجال ذي صلة؛ يفضّل الماجستير.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تطبيقات الأصول أو المنتزهات أو أنظمة التذاكر.
- شهادة ITIL أو ما يعادلها مطلوبة.
- خبرة مع Maximo وERD/Yardi.
- خبرة مع منصات التذاكر ونقاط البيع Vista وVGS.
- معرفة التكاملات بين أنظمة التذاكر والتحكم في الوصول وإدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات وأنظمة الدفع.
- معرفة PCI DSS وتسوية الإيرادات وامتثال التدقيق.
- خبرة في إدارة الحوادث الكبرى والعمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والجاهزية للفعاليات.
- خبرة في عمليات الصحة والسلامة والبيئة (QHSE) وإدارة البائعين وحوكمة اتفاقيات مستوى الخدمة.
- خبرة في قطاع الترفيه أو المتنزهات الترفيهية أو العقارات يُفضّل.
عرض النص الأصلي للإعلان
The Director - Asset Application Operations is responsible for managing the operations, configuration, governance, and continuous availability of asset and park applications across the Qiddiya portfolio. This includes Vista and VGS ticketing and point-of-sale platforms, Maximo, ERD/Yardi, and all park- and complex-related applications, ensuring system availability, data accuracy, revenue integrity, and compliance with safety, leasing, and PCI DSS standards.
The role oversees ticketing, guest-facing, maintenance, leasing, and QHSE application operations to maintain guest experience continuity, asset reliability, lifecycle visibility, and operational integration across parks, sports, entertainment, and complex venue
Key Responsibilities
The role oversees ticketing, guest-facing, maintenance, leasing, and QHSE application operations to maintain guest experience continuity, asset reliability, lifecycle visibility, and operational integration across parks, sports, entertainment, and complex venue
Key Responsibilities
- Manage day-to-day operations of Vista and VGS ticketing, admission, and point-of-sale platforms across Qiddiya entertainment venues.
- Govern product, pricing, capacity, promotions, and season-pass configurations through controlled change management.
- Ensure integration between ticketing, POS, access control, CRM, payment gateways, and ERP systems.
- Oversee daily reconciliation of ticketing and POS revenue with Finance.
- Ensure PCI DSS compliance for payment processing and cardholder data.
- Lead peak-day, major-event, and degraded-mode operational readiness, including load testing and command center support.
- Manage Maximo and ERD/Yardi environments supporting maintenance and leasing operations.
- Validate work orders, preventive maintenance schedules, asset hierarchies, tenant information, and lease transactions.
- Maintain standardized master data for assets, locations, tenants, and contracts.
- Manage release calendars and outage windows to minimize operational disruption.
- Oversee operations of all park and complex applications, including F&B and retail POS, access control, RFID/cashless systems, lockers, virtual queuing, ride operations, and guest mobile applications.
- Maintain the application portfolio, support model, and venue-specific SLAs.
- Coordinate major incident management and event-day operational support with Park Operations.
- Ensure application readiness for seasonal operations, new attractions, and venue openings through onboarding, integration testing, and hypercare.
- Ensure QHSE checklists, incident records, and corrective actions are maintained within applications.
- Prepare and maintain audit-ready documentation, including SOPs, operational controls, and supporting evidence.
- Monitor statutory inspections, certifications, renewals, and compliance dashboards.
- Collaborate with Safety and Engineering teams to enhance workflows and compliance processes.
- Monitor KPIs and dashboards for asset downtime, maintenance backlog, lease performance, revenue reconciliation, and SLA compliance.
- Oversee reconciliation of ERD revenue with Finance and resolve discrepancies.
- Maintain application governance controls, including access, change, and data quality management.
- Ensure operational documentation, knowledge bases, and support procedures remain current.
- Manage vendor support queues and prioritize issues based on business criticality.
- Deliver user training and operational guidance for inspections, work orders, lease amendments, and renewals.
- Manage UAT planning, execution, approvals, and release readiness.
- Monitor vendor SLAs, escalation processes, and service handovers across application support teams.
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field; Master's preferred.
- 10+ years of experience in asset, park, or ticketing application operations.
- ITIL certification or equivalent required.
- Experience with Maximo and ERD/Yardi.
- Experience with Vista and VGS ticketing and POS platforms.
- Knowledge of integrations across ticketing, access control, CRM, ERP, and payment systems.
- Knowledge of PCI DSS, revenue reconciliation, and audit compliance.
- Experience managing major incidents, 24/7 operations, and event readiness.
- Experience with QHSE processes, vendor management, and SLA governance.
- Entertainment, theme park, or real estate industry experience preferred
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 7 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى القدية