📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

الاتصالات السعودية تعلن عن وظيفة خبير رئيسي في تحسين الشبكات والخدمات

Network & service Optimization Principal Expert
🏢 الاتصالات السعودية (stc)
🕒 نُشرت: (منذ 7 أشهر) 📍 السعودية وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة الاتصالات السعودية عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى (Network & service Optimization Principal Expert) في المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

يهتم شاغل الوظيفة بإجراء تدقيقات دورية لأداء الشبكة والخدمات، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية لتدهور الخدمات، وإعداد مقترحات لتحسين الجودة والخدمة. يضمن الالتزام بأفضل الممارسات، ويدير الموردين/مقدمي الخدمات المدارة (MSP)، وينسق مع الأطراف المعنية لإجراءات التحسين وتعزيز الأداء. يؤدي مهامه وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات

  • إجراء تدقيقات دورية لأداء الشبكة والخدمات، بما في ذلك فحص مستويات البرمجيات والأجهزة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs/QKIs)، وإجراء قياسات ميدانية روتينية (Drive Test) للكشف عن التدهور في تجربة العملاء التقنية (CEx) واتجاهات أداء الخدمة.
  • إجراء تحليل الأسباب الجذرية لتدهور أداء الخدمات المحددة، وتحديد فرص التحسين المحتملة، وإعداد مقترحات وتوصيات لتحسين جودة الشبكة والخدمات.
  • ضمان مشاركة فرص التحسين المحتملة ورفع الحالات للأطراف المعنية للتنفيذ، ومتابعة الإجراءات التصحيحية أو التحسينية مع الأقسام المعنية.
  • ضمان الالتزام بأفضل الممارسات والمعايير العالمية لتحسين الشبكة والخدمات من البداية إلى النهاية (E2E)، والإشراف على الأنشطة التشغيلية لمقدمي الخدمات المدارة (MSP) ومراقبة مخرجاتهم.
  • تقديم المدخلات اللازمة لهندسة التكنولوجيا والمخططات (Blueprint) لضمان تحسين الأداء على المدى المتوسط والطويل، والتنسيق مع التخطيط والتصميم (Service Excellence & Assurance) لاحتياجات التغطية والسعة الإضافية.
  • إدارة الموردين/مقدمي الخدمات المدارة عبر مراجعات دورية لضمان الامتثال وجودة المخرجات والتوقيت المناسب والأداء، ووضع حوكمة مناسبة وواجهات عمليات لإدارة اتجاهات الأداء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
  • إدارة موارد الشبكة بكفاءة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء من خلال الأتمتة وحلول (Cognitive SON).
  • ضمان تحسين جودة الخدمة (QoS) وتجربة المستخدم (QoE) عبر التطبيق الشامل لتحسين الشبكة من البداية إلى النهاية (الوصول - النواة - النقل).
  • الإبلاغ عن حالات تداخل الطيف والتجاوزات إلى هيئة الاتصالات (CST).

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة، منها 3-4 سنوات في دور مماثل.
  • خبرة سابقة في إدارة التكنولوجيا أو عمليات الخدمة في مؤسسة اتصالات، مع خبرة في الإدارة الداخلية ومع الموردين/مقدمي الخدمات المدارة (يفضل).
  • خبرة سابقة في تصميم وتنفيذ عمليات التشغيل (يفضل).
  • المستوى الوظيفي: STP - ما يعادل مدير/مدير مشابه (Director Manager).
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة (يفضل درجة الماجستير في نفس المجالات).
  • شهادات مهنية إضافية ذات صلة (حسب متطلبات الإعلان الأصلي).
عرض النص الأصلي للإعلان

Job Purpose

The role holder is responsible for conducting regular network & services performance audits, including root-cause analysis of service deteriorations, and preparing proposals for quality and service improvement. They ensure adherence to best practices, manage vendors/MSPs, and coordinate with stakeholders for optimization actions and performance enhancements. The role holder shall carry out their duties in accordance with the stipulated business policies and procedures.

Job Responsibility

Core Responsibilities

  • Conduct regular network & services performance audits, including software levels, devices, etc., and KPIs/QKIs checks, conducting routine field drive test measurements to detect deteriorations in technology-related CEx and service performance trends
  • Conduct root-cause analysis on identified service performance deteriorations, identifying potential improvement opportunities, and preparing proposals and recommendations for network quality and service improvement
  • Ensure sharing potential improvement opportunities and escalates cases with relevant stakeholders for implementation, following up with respective departments on the corrective or optimization actions and recommendations
  • Ensures adherence to global best practices and standards for E2E network & service optimization, governing E2E optimization by controlling & supervising MSP operational activities and deliverables
  • Ensure providing inputs regarding the Technology Architecture and Blueprint to ensure performance enhancements in the medium to long term, coordinating with Service Excellence & Assurance planning and design for additional coverage and capacity requirements
  • Manage vendors/MSPs by having periodic reviews to ensure compliance, deliverable quality timeliness, and performance, setting up and implementing adequate governance and process interfaces for managing performance trends and implementing corrective actions
  • Manage NW resources efficiently for the best customer experience through automation and cognitive SON solution
  • Ensure Improving the QoS & QoE through adopting  E2E optimization (Access, Core, Transport)
  • Report spectrum interference cases and overspills to CST.

 

Job Responsibility (cont.)

Years of Experience

A minimum of 8 years of relevant experience with at least 3 - 4 years of experience in a similar role.

 

Nature of Experience

  • Prior experience in a Preferred prior experience in managing technology or service operations in a Telecom organization with experience in managing operations internally and with vendors / MSP

Preferred prior experience in Technology operations processes design and implementation

Job Band

STP- Similar Director Manager

 

Skills

Education

Bachelor Degree in Business Administration or Engineering
Masters Degree in Business Administration or Engineering

Additional Education

Certifications

المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 7 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى الاتصالات السعودية