📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

IHG Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة وكيل حجوزات في الرياض

Reservation Agent
🏢 IHG Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

نبحث عن وكيل حجوزات (Reservation Agent) للانضمام إلى IHG Hotels & Resorts في الرياض.

نبذة عن الوظيفة

نسعى دائمًا لرفع المستوى. لذا نبحث عن وكيل حجوزات شغوف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة حجز سلسة من أول اتصال.

المهام والمسؤوليات

  • التعامل مع طلبات حجز الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى
  • تقديم معلومات دقيقة عن توفر الغرف والأسعار والباقات وخدمات الفندق
  • معالجة وتحديث وتأكيد الحجوزات مع ضمان دقة جميع بيانات الضيوف
  • تعظيم إيرادات الغرف من خلال الترويج لخدمات الفندق وترقيات الغرف والعروض الخاصة
  • مساعدة الضيوف في تعديل الحجوزات وإلغائها والطلبات الخاصة
  • التنسيق مع مكتب الاستقبال والإدارات الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف

الشروط والمتطلبات

  • يفضل درجة البكالوريوس / مؤهل تعليم عالٍ / ما يعادله
  • خبرة سنة أو أكثر في الحجوزات أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في بيئة فندقية
  • مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
  • يفضل المعرفة بأنظمة حجز الفنادق
  • إجادة اللغة المحلية (العربية)
  • يفضل معرفة لغات أخرى

المزايا

نمنح فريقنا كل ما يحتاجون إليه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل - بما في ذلك زي رسمي كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وأفضل تدريب في المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وبناء فرق شاملة تحتفي بالاختلاف وتشجع الزملاء على إظهار ذواتهم الحقيقية في العمل. توفر IHG Hotels & Resorts فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو وضع المحارب القديم المحمي أو الإعاقة. تمنح IHG كل فرد في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج أن نشعر بشكل جيد - داخل وخارج العمل - ومن خلال إطار myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك وأسلوب حياتك ومكان عملك.

عرض النص الأصلي للإعلان
We’re always looking for new ways to raise the bar. So we’re searching for a Reservation Agent with a passion for delivering exceptional guest service and ensuring every reservation experience is seamless from the very first contact.

A little taste of your day-to-day:

Every day is different, but you’ll mostly be:

  • Handling guest reservation requests via phone, email, and other communication channels
  • Providing accurate information about room availability, rates, packages, and hotel services
  • Processing, updating, and confirming reservations while ensuring all guest details are accurate
  • Maximising room revenue by promoting hotel services, room upgrades, and special offers
  • Assisting guests with reservation changes, cancellations, and special requests
  • Coordinating with Front Office and other departments to ensure a smooth guest experience

What We Need from You:

  • Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent preferred
  • One or more years of experience in reservations, front office, or customer service, preferably in a hotel environment
  • Strong communication and customer service skills
  • Knowledge of hotel reservation systems preferred
  • Must speak local language(s)
  • Other languages preferred

What you can expect from us:

We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life - including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.

Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability.

IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well - both inside and outside of work - and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.

So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 7 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى IHG Hotels & Resorts